近日，由億歐作為媒體支持，醫(yī)藥電商連鎖品牌111醫(yī)藥館簽約影星何政軍發(fā)布會在上海新橋綠地鉑驪酒店舉辦，會議上111醫(yī)藥館負(fù)責(zé)人龍巖表示將整合線上、線下資源，開展全國藥房生態(tài)布局。據(jù)億歐了解，111醫(yī)藥館簽約明星代言人，強(qiáng)化品牌宣傳力度，主要為其線下布局做鋪墊。

據(jù)億歐了解，111醫(yī)藥館作為一個醫(yī)藥電商品牌，將其線下健康服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化，打造了“藥士達(dá)”、“藥師到家”服務(wù)，并通過“三到模式”(到社區(qū)、到家庭、到身邊)構(gòu)建111醫(yī)藥館的O2O生態(tài)布局。

龍巖表示，將以111醫(yī)藥館現(xiàn)有較為成熟的O2O模式幫助全國各大藥房打造以線下藥房體驗(yàn)，線上零售配送、健康服務(wù)閉環(huán)的“互聯(lián)網(wǎng)+藥房”的生態(tài)布局，給患者提供全渠道、無縫隙的購物體驗(yàn)。

1、線用戶的消費(fèi)心理和在淘寶購物不一樣。龍巖認(rèn)為，患者并不在乎藥品的快遞能否半小時內(nèi)到達(dá)、包裝如何，他們要的是能吃對藥、能有效。所以111醫(yī)藥館采用“藥士達(dá)”模式，讓專業(yè)的藥師去覆蓋藥店周邊的患者，為用戶建立健康檔案，提高用戶粘性，提高復(fù)購率。

2、線上零售配送

醫(yī)藥電商O2O模式可以擴(kuò)大傳統(tǒng)藥店的服務(wù)范圍。未來那些獲取不到用戶、不會送藥上門的藥房，它的競爭力就會被削弱，龍巖表示，那些既懂線下經(jīng)營，又懂得線上，又可以做深度O2O的藥房，才能在未來具有競爭力。龍巖同時也透露，在自建物流平臺的同時，111醫(yī)藥館也在積極和京東到家等平臺合作，擴(kuò)大服務(wù)范圍。

3、健康服務(wù)閉環(huán)

打造用戶慢病健康管理服務(wù)的閉環(huán)。依托于德生堂的111醫(yī)藥館目前擁有德生堂數(shù)百萬用戶的真實(shí)數(shù)據(jù)，龍巖認(rèn)為，未來可以利用大數(shù)據(jù)分析為用戶提供可靠的健康管理方案，試圖打造用戶慢病健康管理服務(wù)的閉環(huán)。

傳統(tǒng)藥店要提早準(zhǔn)備，迎接政策紅利

龍巖表示，2005年第一張醫(yī)藥B2C的牌照到現(xiàn)在，已經(jīng)有10年的歷史，但醫(yī)藥電商行業(yè)其實(shí)才剛剛開始發(fā)展。龍巖表示，醫(yī)藥行業(yè)有1.5萬億的規(guī)模，醫(yī)院渠道占1萬億以上的市場份額，體制外非處方藥的市場實(shí)際上規(guī)模可能只有150億，大約占行業(yè)總量的1.5%。所以只有處方藥放開的那一天，醫(yī)藥電商行業(yè)才能得到真正發(fā)展。如果那一天真正到來了，龍巖認(rèn)為，企業(yè)是否在“醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)保”醫(yī)療行業(yè)最關(guān)鍵的三個點(diǎn)提前布局好，是未來能否生存下來的關(guān)鍵所在。

醫(yī)藥O2O，還需要解決這些問題

說到醫(yī)藥電商O2O，目前市面上有諸如海王星辰、藥房網(wǎng)、金象網(wǎng)、悅康藥業(yè)等連鎖藥店，他們在自有線下門店的基礎(chǔ)之上進(jìn)行O2O轉(zhuǎn)型，積累了相當(dāng)數(shù)量的用戶群體，具有先發(fā)優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、物流優(yōu)勢等。但從整體來看，醫(yī)藥電商O2O還需要解決兩個問題。

定位矛盾。大部分醫(yī)藥電商O2O平臺實(shí)際上是為了給自己的藥房品牌打開新的銷售渠道，所以無法和其他體量相當(dāng)?shù)钠放七M(jìn)行深入合作。這就涉及兩個問題，第一，由于單一品牌資源的局限性會導(dǎo)致線下輻射范圍及配送范圍受到限制；第二，僅僅商業(yè)模式的創(chuàng)新，會引起同類連鎖藥店的競爭。

推廣艱難。在移動端時代，流量入口沒有以前那么集中，不是僅靠“競價排名”就能獲取大量流量了。傳統(tǒng)藥店在轉(zhuǎn)型做醫(yī)藥電商O2O模式的過程中，如何加強(qiáng)移動端布局，獲取新的用戶是需要認(rèn)真思考的問題。另外醫(yī)藥電商因?yàn)樾袠I(yè)的特殊性，如何把控各個流程，讓品牌的專業(yè)性、安全性被用戶認(rèn)可，更是醫(yī)藥電商需要面臨的挑戰(zhàn)。

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