2021-05-03 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
網(wǎng)站經(jīng)由這幾年的發(fā)展,數(shù)多的企業(yè)從初以為上網(wǎng)是趕時髦、僅把企業(yè)網(wǎng)站視為網(wǎng)上是一個名片到開始仔細推敲如何建設(shè)一個企業(yè)營銷型網(wǎng)站,如何進行網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站建設(shè)到如何去推廣網(wǎng)站,在如何讓網(wǎng)站施展更大的作用上,企業(yè)網(wǎng)站逐漸開始變得成熟起來。網(wǎng)站作為互聯(lián)網(wǎng)世界中企業(yè)的另一個"分身",通過網(wǎng)絡(luò)營銷的方式,國外的客戶與企業(yè)首先接觸的往往不是企業(yè)本身,也不是企業(yè)的業(yè)務(wù)員,而是企業(yè)的網(wǎng)站。意識到這一點,企業(yè)就應(yīng)該了解企業(yè)網(wǎng)站在實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果上的作用。企業(yè)網(wǎng)站帶給國外客商的第一印象決定了企業(yè)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的成敗樞紐,這就比如在傳統(tǒng)的實體店,客戶上門買東西,第一個接觸的是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)員,該網(wǎng)絡(luò)服務(wù)員形象怎樣、解說怎樣以及服務(wù)立場怎樣都是客戶決定是否購買商品的重要因素。
如何讓企業(yè)網(wǎng)站像網(wǎng)絡(luò)服務(wù)員那樣地說話、那樣地服務(wù)甚至微笑呢?實在也很簡單:網(wǎng)站以企業(yè)用戶為導(dǎo)向,從網(wǎng)站風(fēng)格、網(wǎng)站內(nèi)容和網(wǎng)站互動三個方面來精心策劃企業(yè)網(wǎng)站,企業(yè)網(wǎng)上銷售的愿望都是可以實現(xiàn)的。
網(wǎng)站風(fēng)格:"網(wǎng)絡(luò)服務(wù)員"的第一印象
現(xiàn)在,企業(yè)網(wǎng)站把晉升用戶體驗度做為網(wǎng)站設(shè)計的首要任務(wù),基本上沒有了flash首頁,網(wǎng)站版面設(shè)計風(fēng)格更能夠吸引客戶的眼球,內(nèi)容更具營銷力。
什么樣的設(shè)計風(fēng)格才是好的呢?一家以女性消費者為主的網(wǎng)站,其中女性用戶群體定位在以18~28歲為主的年青女性,因此整個網(wǎng)站以粉紅、淡紅和咖啡紅為基礎(chǔ)色調(diào),網(wǎng)站整體框架布局細膩中帶有活潑,因而網(wǎng)站上線之后立刻受到年青女性的追棒,并口口相傳,無形當中為后來的網(wǎng)站推廣減輕了很多的工作。
消費者掏錢的時候往往都是心情良好的時候,第一印象不好,隨之而來的就是被消費者"無情"地封閉企業(yè)網(wǎng)站。這種在心理學(xué)上稱為"首因效應(yīng)"的現(xiàn)象是人類的本能反應(yīng),這種反應(yīng)較大的特點是更夸大"適合"而非"炫目"。就如統(tǒng)一個出售專業(yè)攝影器材的網(wǎng)站使用大量的粉紅色系,以及相稱繁復(fù)的Flash產(chǎn)品展示,固然炫目,卻整體性地拉低了網(wǎng)站的專業(yè)性,天然很難吸引這類產(chǎn)品以注重品質(zhì)的中青年男性為主要消費者的青睞。因此把企業(yè)的目標客戶群體的性別、春秋和地域等特征研究透徹,顯然是企業(yè)網(wǎng)站的風(fēng)格定位不失偏頗的重要步驟,也為網(wǎng)站"網(wǎng)絡(luò)服務(wù)員"的身份建立了重要的第一印象。
網(wǎng)站內(nèi)容:"網(wǎng)絡(luò)服務(wù)員"式的專業(yè)解說
網(wǎng)站是什么?它是以靜默的方式一年365天、天天24小時泛起在客戶眼前的"網(wǎng)絡(luò)服務(wù)員"??蛻粼L問企業(yè)網(wǎng)站后,首先是由它接待客戶,企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容的重要性不問可知。但目前良多企業(yè)網(wǎng)站雖有公司簡介、產(chǎn)品展示、公司新聞、聯(lián)系方式以及銷售網(wǎng)絡(luò)等頻道,但內(nèi)容卻好像都是一個模子印出來的,沒有自己的特色。無怪企業(yè)固然在樞紐字等方面不吝付出,卻老是在網(wǎng)絡(luò)營銷效果上不如意,一個重要的原因就是當客戶通過樞紐字鏈接企業(yè)網(wǎng)站之后,卻發(fā)現(xiàn)通過網(wǎng)站的內(nèi)容無法了解企業(yè)的特色。
臺灣的飄逸杯進入內(nèi)地市場后,在短短的時間內(nèi)名滿大江南北,企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容的專業(yè)性是是樞紐。飄逸杯產(chǎn)品類型未幾,在其網(wǎng)站上,內(nèi)容結(jié)構(gòu)完全圍繞產(chǎn)品設(shè)計,分為"步履拍檔"、"飄逸杯(壺)"、"飄逸茶類"、"飄逸茶園"和"飄逸禮盒"幾類。從企業(yè)網(wǎng)站一下子就讓客戶知道它是專業(yè)出產(chǎn)飄逸杯的公司。飄逸杯主要定位于辦公室用茶具,所以"飄逸茶園"的專業(yè)先容中讓客戶知道該公司是茶農(nóng)世家,由茶農(nóng)世家研制出來的泡茶用具,很輕易就讓客戶從心理上覺得放心。然后由產(chǎn)品為基本點,衍生生產(chǎn)品的相關(guān)欄目,如"使用方法",把飄逸杯系列產(chǎn)品中每一種類的使用步驟都用圖解的方式一步一步地呈現(xiàn)出來,盡管這種圖解方式已經(jīng)讓客戶輕易看懂,但該網(wǎng)站還細心地錄制了飄逸杯使用方法的視頻提供應(yīng)客戶在線觀看,確保"萬無一失":"產(chǎn)品特色"則注重先容產(chǎn)品的相關(guān)功能,讓客戶了解它在登山、露營和開車等特殊場合的應(yīng)用。而"結(jié)構(gòu)材質(zhì)"則把飄逸杯所用的材料和結(jié)構(gòu)進行了清楚的說明:"泡茶秘決"更增添了利用飄逸杯泡茶的留意事項及諸多小決竅。該網(wǎng)站頁面并未幾,但以"茶家世家研制出來的專業(yè)泡茶用具"展開內(nèi)容來講述,緊扣客戶在網(wǎng)站購買飄逸杯時的諸多疑問:質(zhì)量好不好、它的材質(zhì)是用什么做的、可以用于哪些地方、價格是多少、如何購買、購買后如何獲得商品以及網(wǎng)站的信譽程度如何等一系列網(wǎng)上購買商品的迷惑。迷惑消除了,客戶購買的幾率也就大大地增加了。
設(shè)立咨詢熱線甚至在線客服一直被以為是進步用戶體驗度的途徑,但實際操縱中過多重復(fù)性題目咨詢的泛起所反映的實在是企業(yè)網(wǎng)站無法勝任"網(wǎng)絡(luò)服務(wù)員"的角色,并顯而易見增加了消費者和企業(yè)各自的溝通和運營本錢。
解決這個題目實在很簡樸,企業(yè)網(wǎng)站只有站在客戶角度,假設(shè)他在通過網(wǎng)站了解產(chǎn)品的過程中可能泛起的連串題目設(shè)計內(nèi)容??蛻粝胍裁?,企業(yè)網(wǎng)站就應(yīng)該提供什么,那么企業(yè)設(shè)計出來的網(wǎng)站才會是營銷型的網(wǎng)站,才能夠以一個網(wǎng)站代替無數(shù)個的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)員,施展其應(yīng)有的功效。
網(wǎng)站互動:網(wǎng)絡(luò)服務(wù)員的服務(wù)立場
一家出產(chǎn)褻服的三線廠家,如何在諸侯爭霸的現(xiàn)有市場格式中"殺出血路"?該企業(yè)經(jīng)營者以為只有網(wǎng)絡(luò)營銷才可以使企業(yè)"破冰",但是在進行了一番網(wǎng)站推廣投入后,購買褻服者卻寥寥無幾。該經(jīng)營者非常困惑,自己這么看重網(wǎng)絡(luò)營銷并進行了推廣,為何卻不能"得償所愿"?
迫不得已之下,該經(jīng)營者向?qū)I(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷參謀公司求助,他表示自己已加入了阿里巴巴的誠信通會員和中國服裝網(wǎng)的會員、購買了百度競價、Google Awords和雅虎競價。但銷量并沒有如預(yù)期攀升,這讓他對網(wǎng)絡(luò)營銷有點"意氣消沉"了。
網(wǎng)絡(luò)營銷專家?guī)退治隽水斚碌氖袌鰻顩r。服裝、化妝品、小家電和小飾品等500元以內(nèi)金額的商品都長短常適合網(wǎng)上銷售的,固然褻服也是傳統(tǒng)工業(yè),但并不像其它傳統(tǒng)工業(yè)的產(chǎn)品那樣不好推廣,這種商品可以不太需要線下配合就在線上完成銷售,由于購買者大多為自己購買,對尺度把握很認識,更多注重品牌。該網(wǎng)站推廣出去了,訪問者顯著增加,為什么購買卻很少?網(wǎng)絡(luò)營銷專家把目光留意到了該企業(yè)的網(wǎng)站。
這是個設(shè)計得精美又漂亮的全Flash網(wǎng)站,然而卻只是一個"傳統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)站"。由于它沒有購物等營銷功能,這是該網(wǎng)站當前的網(wǎng)絡(luò)推廣與營銷較大的沖突之處:消費者進入網(wǎng)站后不知道如何購買衣服。固然看著首頁形象模特穿的褻服挺漂亮,但是不是適合自己卻還不知道。這讓想進來購買的客戶無所適從,也就是良多企業(yè)網(wǎng)站的通?。?對消費者無聲地婉拒"。要讓客戶打電話過來逐一了解。所以營銷專家對該經(jīng)營者戲稱:"你那些能夠前來購買的客戶,都是挺不錯且挺有耐心的優(yōu)質(zhì)客戶了。"
在營銷專家的配合下,該經(jīng)營者另外建立了一個褻服的購物網(wǎng)站,對每款褻服重新拍照,拍照時選取了幾個不同的角度,盡量讓褻服在網(wǎng)站上能夠得到全方位的展示。把褻服的款式、尺碼、顏色、材質(zhì)面料以及風(fēng)格等都寫得清清晰楚,甚至獨立開發(fā)出網(wǎng)上試衣間,可以讓客戶變換模特的膚色、身高、胸圍和罩杯來看穿戴效果,與實際在商場購買褻服沒什么兩樣??蛻羧ナ浙y臺結(jié)算時,系統(tǒng)才提示客戶需要填寫資料以便讓商家聯(lián)系,而不像有的購物網(wǎng)站,客戶還沒開始購物,就讓他們填寫一大堆資料。當該網(wǎng)站重新上線后,經(jīng)營者發(fā)現(xiàn),訂單顯著在增長,良多客戶直接通過網(wǎng)銀、支付寶或者財付通轉(zhuǎn)賬購買。而該經(jīng)營者所要做的,就是根據(jù)訂單忙著發(fā)貨了。
看來,要做好企業(yè)網(wǎng)站,才是通往網(wǎng)絡(luò)營銷勝利的重要"根據(jù)地",網(wǎng)站風(fēng)格讓用戶適應(yīng),給用戶第一好印象;網(wǎng)站內(nèi)容要具體詳細,給用戶一個明確的選擇;網(wǎng)站的互動功能,讓用戶直接在線互動,及時決定購買。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷具有絕對的相通性,這些,您的企業(yè)網(wǎng)站都預(yù)備好了嗎?沒做好,就請趕快聯(lián)系成都網(wǎng)絡(luò)公司做網(wǎng)站改版吧!還有要記得做好前期的網(wǎng)站策劃工作哦!
網(wǎng)頁標題:深圳網(wǎng)站建設(shè)之三大因素決定企業(yè)營銷型網(wǎng)站
標題鏈接:http://redsoil1982.com.cn/news/112107.html
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