2021-05-18 分類: 網(wǎng)站設(shè)計(jì)
反饋是我們生命的核心特征。生命系統(tǒng)中無(wú)處不在的反饋機(jī)制是促使我們不斷成長(zhǎng)、不斷完成各種目標(biāo)的重要因素。我們應(yīng)對(duì)不同的刺激和外部變化,身體的體溫、血壓、膽固醇水平都會(huì)有相應(yīng)的變化。這些變化會(huì)作用到我們身體的不同層面,從細(xì)胞中蛋白質(zhì)的互相作用到復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)當(dāng)中,不一而足。
——M.B. Hoagland & B.Dodson , The Way Life Works
反饋無(wú)處不在。從我們的身體反應(yīng)到具體生活中的各種設(shè)計(jì)、交互,反饋都是非常具體且非常有用的存在。吃了糟糕的食物,胃會(huì)告訴你,被流感病毒入侵了,你的身體會(huì)發(fā)熱流鼻涕。數(shù)字產(chǎn)品、網(wǎng)站等也需要給予用戶具體而靈敏的反饋。即時(shí)的反饋不會(huì)讓用戶感到迷惑。有的時(shí)候,哪怕是延遲0.1秒都會(huì)讓用戶感到混淆。如果延遲太嚴(yán)重,用戶可能會(huì)不停點(diǎn)擊導(dǎo)致誤操作,或者是直接放棄。尤其對(duì)于一個(gè)收費(fèi)的軟件或者 APP 而言,反饋不即時(shí)或者不明顯,都會(huì)讓用戶感到尤其失望和不值。這就像某些政府企業(yè)機(jī)構(gòu)試圖在燈泡、水電等基礎(chǔ)設(shè)施上省錢,所帶來(lái)的糟糕的體驗(yàn)一樣。當(dāng)用戶碰到反饋不足的情形的時(shí)候,會(huì)很容易陷入迷惑:「接下來(lái)我要怎么辦?」「我做錯(cuò)了嘛?」「如果出了問(wèn)題怎么辦?」但是,反饋?zhàn)銐蚯逦图磿r(shí),就會(huì)很大程度上減弱這些問(wèn)題。
網(wǎng)站設(shè)計(jì)建設(shè)時(shí)要重視反饋機(jī)制" alt="網(wǎng)站設(shè)計(jì)建設(shè)時(shí)要重視反饋機(jī)制" />
(1).音頻反饋網(wǎng)站、數(shù)字產(chǎn)品當(dāng)中,在關(guān)鍵和重要的環(huán)節(jié)加入相應(yīng)的音頻反饋,能夠強(qiáng)化用戶對(duì)于操作完成與否的感知。
(2).視覺反饋動(dòng)畫效果有助于闡明操作和交互的結(jié)果。
2.弱反饋可能比無(wú)反饋更壞為什么會(huì)這么說(shuō)呢?因?yàn)槿醴答伇旧淼牟缓侠硇詴?huì)分散用戶注意力,或者給用戶帶來(lái)誤導(dǎo),甚至讓用戶感到惱火,就像半夜三點(diǎn)將你喚醒的洗碗機(jī)。但是過(guò)多的反饋也會(huì)讓人煩躁,它們會(huì)像坐在副駕駛位上的駕校教練一樣一直在你耳邊叨念你要這樣或者那樣。當(dāng)然,在有的時(shí)候,這些反饋是有幫助的,但是更多的情況下,只會(huì)讓人崩潰。手機(jī)APP的通知?jiǎng)t是一個(gè)更加典型的案例:太多的通知會(huì)讓用戶焦躁不安,當(dāng)這種推送通知的量超過(guò)一定閾值之后,用戶會(huì)選擇全部忽略,這樣它本身的價(jià)值就被全盤否定了。反饋是必不可少的,多少合適,需要設(shè)計(jì)者反復(fù)斟酌。
3.告知,但不要打擾
當(dāng)前題目:網(wǎng)站設(shè)計(jì)建設(shè)時(shí)要重視反饋機(jī)制
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