2022-05-28 分類: 手機網(wǎng)站建設(shè)
在外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)的過程中,企業(yè)首先要明確自身網(wǎng)站的目標,即Business Objective是什么。是從大量的訂單中獲取高額的利潤,還是從外貿(mào)平臺中獲取傭金。確定了外貿(mào)建站的目的之后,才能有針對性的實施更為具體的策略來一步步實現(xiàn)這個目標。那么,如何衡量策略實施的有效性呢?在這里,KPI(Key Performance Indicator)起到了舉足輕重的作用。
大型的B2C,B2B外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站許多是以KPI作為企業(yè)業(yè)績的一個重要考核,例如著名的阿里巴巴就是以KPI作為衡量工作人員工作績效表現(xiàn)的量化指標。那么,外貿(mào)企業(yè)應(yīng)當如何為自己設(shè)定合適的KPI呢?
確定關(guān)鍵績效指標有一個重要的SMART原則。SMART是5個英文單詞首字母的縮寫:
S代表具體(Specific):指績效考核要切中特定的工作指標,不能籠統(tǒng);
M代表可度量(Measurable):指績效指標是數(shù)量化或者行為化的,驗證這些績效指標的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的;
A代表可實現(xiàn)(Attainable):指績效指標在付出努力的情況下可以實現(xiàn),避免設(shè)立過高或過低的目標;
R代表現(xiàn)實性(Realistic):指績效指標是實實在在的,可以證明和觀察;
T代表有時限(Time bound):注重完成績效指標的特定期限。
根據(jù)這個SMART原則,結(jié)合外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)的特點,我們不能歸納出以下幾個KPI來衡量外貿(mào)網(wǎng)站的盈利能力。
一、網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率
ROI(Return of Investment)不僅僅適用于各種轉(zhuǎn)化效率,例如SEO中常常以ROI作為衡量一個網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化效果的重要指標。同樣,ROI是外貿(mào)電子商務(wù)的運營核心。一般中國電子商務(wù)網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率平均水準為千分之一,即每天1000個人訪問網(wǎng)站,有一個人購買。象成熟的電子商務(wù)網(wǎng)站如當當網(wǎng),京東商城等,轉(zhuǎn)化率可以做到1%。因此,外貿(mào)企業(yè)的大部分主要精力就是如何提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率,以獲取更多的收入。
二、訂單平均金額
一個高轉(zhuǎn)化率的網(wǎng)站,如果每單成交的金額都較小,甚至可以忽略不計,那對外貿(mào)企業(yè)而言可謂‘杯具’。很多人會抱怨說為什么我辛辛苦苦把ROI做上去了,效果卻不是所期望的。這很大部分原因是在于網(wǎng)站主忽視了訂單平均金額這一指標。訂單平均金額從側(cè)面反映了一個網(wǎng)站的商業(yè)價值,即后期發(fā)展的能力。例如淘寶在C2C領(lǐng)域扎穩(wěn)腳跟之后,又馬不停蹄的開展淘寶商城,其中一個明顯目的是為了提高訂單的金額數(shù)目,以期將來得到更多的利潤。
三、重復(fù)購買率
傳統(tǒng)的賣家十分關(guān)注自己的回頭客,希望客戶能夠不斷的再次購買自己的產(chǎn)品和服務(wù)。其實這便是重復(fù)購買率。要提高用戶的重復(fù)購買率,除了要增強網(wǎng)站的用戶體驗外,更重要的是讓用戶在網(wǎng)站中獲取更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),提高用戶忠誠度。
本文標題:外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)如何有效運用KPI盈利
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