2016-07-28 分類: 小程序開發(fā)
在這三個小程序中,生日管家是一個工具型小程序,主要用于記錄用戶親友的生日,給予用戶情感上的關懷提醒,從App轉移過來的用戶,大多集中在生日管家這個小程序中,我們通過為其他小程序導流來孵化其他電商業(yè)務。
同時,我們也把兩個具有電商屬性的功能,從App中獨立了出來,在小程序中作為兩個單獨產品,這么做的原因除了上文提到的卡用戶場景,還在于我們希望充分利用工具產品積累的數(shù)據(jù),創(chuàng)造更大的商業(yè)價值,同時,獨立出來的小程序不用局限于工具產品的用戶增長以及使用場景的固化,小程序之間的協(xié)同發(fā)展,會產生更大的勢能。
1、利用數(shù)據(jù)帶來的價值,獨立了送禮服務業(yè)務
我們在運營生日管家的過程中,積累了大量的用戶生日數(shù)據(jù),通過一套交叉數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),我們對用戶的社交地位有一套詳細的評估,這類人群中,有可能是公司的HR、有可能是市場部的公關總監(jiān)。
從潛在購買力來看這類用戶的商業(yè)價值要遠遠優(yōu)于普通用戶,他們不僅購買能力強,購買禮物的需求也更加頻繁,在他們的工作中,員工福利,PR活動都可能需要送禮。
針對這一部分用戶,我們在App端中嘗試過一段時間的精準營銷,我們發(fā)現(xiàn)這類用戶的接受程度非常高,而這時我們便把送禮業(yè)務獨立了出來,這一部分用戶不僅成為了送禮業(yè)務的核心用戶,通過他們也帶動了一批用戶使用我們的送禮小程序。
而在這個獨立的送禮電商小程序中,我們還將深耕送禮服務,目前在我們的戰(zhàn)略規(guī)劃中已經決定未來將重點服務好企業(yè)級用戶,針對這一類用戶,推出更多的定制服務。
2、打通上游生產商,擴大供應鏈價值,獨立了訂蛋糕業(yè)務
對于獨立出“訂蛋糕”這塊業(yè)務,則是源于我們希望打通上游的生產商,擴大線下供應鏈中的優(yōu)勢。
在訂蛋糕業(yè)務中,我們已經與很多蛋糕品牌有了合作,已經具備了和上游廠商定制業(yè)務的能力,以及探索線下使用場景的能力,而對于一個工具產品來說,始終具有一些局限性,而這時訂蛋糕便不再適合在“生日管家”這個小程序中作為一個簡單的功能。
在把訂蛋糕業(yè)務獨立出來后,我們還通過與蛋糕品牌商合作,為蛋糕品牌商定制小程序,探索線下的使用場景。
3
線下并沒有大家想象中的好做
但是線上和線下概念正在模糊,小程序將會成為線下場景的入口
之前我們經歷了兩個互聯(lián)網(wǎng)時期,早期是從線下到線上,那個時候,從線下到線上的邏輯在于:
1、流量便宜;
2、線下的許多商業(yè)模式都依賴好的點位,當好的點位被占據(jù)后,便難以形成規(guī)?;?br/>
這兩點讓許多商家從線下走向了線上,但是如今我們又開始談線上到線下,這里邊的根本邏輯在于線上的流量開始變貴,但是,只要第二點商業(yè)模式依賴優(yōu)質點位這個問題沒有解決,那么便不可能改變線下生意難做的根本問題。
所以,我們的判斷是,線下并沒有想象中的這么好做,但是在這個時間節(jié)點上,企業(yè)應該去探索一些線下的機會,原因在于,從2017年起用戶的消費習慣開始發(fā)生改變,線下跟線上的邊界正在變得模糊。
在今年年初的時候,我們還覺得用戶從線下到線上的場景體驗還停留在支付上面,用戶只是把二維碼當做一個購買東西時掃碼付費的賬戶。
但是,現(xiàn)在來看,我們發(fā)現(xiàn)二維碼的場景變寬了許多,用戶知道了用手機掃描二維碼來進行騎車、充電、無人零售,它的應用場景變多了,今年可以說是培養(yǎng)用戶習慣的一年。而這時,我認為對于電商的線下便存在許多機會,而小程序將會成為連接線下的一個重要產品。
我們現(xiàn)在正在嘗試的一個事便是為蛋糕店制作小程序,用戶在線下蛋糕店看到蛋糕后,可以直接在線上購買,甚至直接贈送給其他城市的用戶,同時為線下的蛋糕店制作小程序后,用戶的使用過的小程序會記錄在他的歷史中,在二次購買時,用戶便可以直接通過小程序購買。
4
小程序讓產品變得更貼合用戶的使用場景
但目前大的問題在于,沒有辦法主動觸達用戶
小程序讓我們提供的服務更貼近用戶,對于我們這類提供熟人和半熟人社交的產品來說其實天生就應該生長在微信中。
在我們提供的服務中,不管是生日祝福、還是紅包、賀卡、其實都應該通過微信,而現(xiàn)在,有了小程序后,我們開始嘗試讓用戶送禮物都可以通過微信中完成。
在我們的送禮小程序“心意點點”中,我們探索了一個新的功能,讓送禮用戶在不知道對方地址的時候便可以直接購買禮物,然后通過微信送給對方。
我們通過微信信息的方式,讓收禮對象可以自己在小程序中填寫地址,物流會自動配送,除此之外,Ta還可以把禮物折換成現(xiàn)金,或者加價購買其他商品。
這也解決了三個痛點:
1、忘了提前準備禮物,禮物來不及送到,通過微信來彌補;
2、我不知道你的地址,但是要表達心意;
3、并不知道送禮對象是否喜歡這個禮物,而收禮方可以自己換購、或者折現(xiàn)。
這個產品從7月份上線后,已經收獲了近百萬用戶,在七夕節(jié)當天,收獲了近十萬用戶。
但是,目前小程序還是存在許多問題,其中在我們看來大的問題便在于小程序無法主動觸達用戶。
在微信生態(tài)中,微信公眾號可以主動觸達用戶,但是小程序目前還沒有這個能力,同時,我們認為微信小程序并不是微信公眾號的一個外延,從現(xiàn)在的情況來看,都是公眾號為小程序帶來大量的流量,但是小程序中的流量并不能走出去,只能在自己的生態(tài)中流動。但是,我們認為未來小程序將一點一點地開放這個能力。
目前,App在我們的產品線中,起到的作用是幫助用戶獲取本地系統(tǒng)權限,其他的功能使用方面,用戶在微信中使用反而更加順暢。
網(wǎng)站欄目:在做了100個小程序后,他發(fā)現(xiàn)了1天收獲10萬用戶的秘密
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