2022-11-14 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
很多企業(yè)開始發(fā)展電商業(yè)務(wù),那么電商平臺(tái)的訂單所涉及到的后臺(tái)系統(tǒng)包括訂單系統(tǒng)、庫(kù)存系統(tǒng)、倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、風(fēng)控系統(tǒng)等。訂單業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)主要依靠完善的后臺(tái)系統(tǒng)。
如果想要更好的發(fā)展電商業(yè)務(wù),那么企業(yè)就需要考慮到前后端訂單系統(tǒng),以及訂單業(yè)務(wù)流程中各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的緊密交互該如何去實(shí)現(xiàn)。今天我們就一起來探討一下。
一、前端訂單系統(tǒng)
前端訂單系統(tǒng)主要包括2大塊的展示:訂單信息和訂單狀態(tài)。
1.訂單信息包括以下幾大要素
收貨人信息:昵稱、手機(jī)號(hào)、收貨地址;所購(gòu)商品信息:店鋪名稱、商品名稱、商品規(guī)格、商品價(jià)格、商品數(shù)量;支付信息:訂單總金額、實(shí)際支付金額、支付單號(hào)、訂單號(hào);促銷信息:優(yōu)惠金額。以上信息作為必須展示要素,不僅可以成為商品發(fā)貨、投遞的根據(jù),更便于用戶查看、核對(duì)支付金額,同時(shí)在有多種優(yōu)惠情況下,能夠?yàn)橛脩粼敿?xì)展示實(shí)際優(yōu)惠與實(shí)際支付金額。
2.訂單狀態(tài)一般包括以下幾種狀態(tài)
未付款訂單、待發(fā)貨訂單、待收貨、退款中、退款失敗、交易成功和交易關(guān)閉。此處不作贅述,大家肯定都可以理解。
二、后臺(tái)訂單系統(tǒng)
后臺(tái)訂單系統(tǒng)和前端訂單系統(tǒng)展示的信息相對(duì)應(yīng),包括訂單列表以及訂單詳情的展示。
1.訂單列表:以序列形式顯示所有用戶的下單記錄,列表中主要展示某筆訂單的一些核心信息,比如訂單編號(hào)、下單時(shí)間、下單用戶、商品信息、實(shí)付金額、訂單狀態(tài)、維權(quán)狀態(tài)等。
2.訂單詳情:訂單列表主要展示核心的訂單信息,所以可從訂單列表中點(diǎn)擊某個(gè)訂單查看它的詳情,訂單詳情可分為三部分展示:訂單信息、支付信息、物流信息。
三、訂單業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)
前后臺(tái)訂單系統(tǒng)雖然更多的是對(duì)訂單信息和狀態(tài)的展示,但這些訂單信息和狀態(tài)在后臺(tái)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中如何有效流轉(zhuǎn),訂單系統(tǒng)和其他系統(tǒng)如何高效合作,最終將信息好呈現(xiàn)在前后臺(tái)訂單系統(tǒng)中,是非常重要和復(fù)雜的。
下面簡(jiǎn)單介紹下各業(yè)務(wù)系統(tǒng)在訂單流轉(zhuǎn)過程的作用:
1.風(fēng)控系統(tǒng)
用戶購(gòu)買了一個(gè)商品后,該商品在倉(cāng)庫(kù)中的庫(kù)存數(shù)量需要先鎖定相應(yīng)數(shù)量,以保證庫(kù)存的準(zhǔn)確性。一般電商平臺(tái)對(duì)于鎖定庫(kù)存有兩種處理方式:下單鎖庫(kù)存、支付鎖庫(kù)存。這兩種鎖庫(kù)存方式各有利弊,支付鎖庫(kù)存,可能在支付時(shí)發(fā)生并發(fā)情況,導(dǎo)致超賣。而下單鎖庫(kù)存可以有效防止超賣情況發(fā)生,但卻可能被惡意下單。我司平臺(tái)當(dāng)前選擇的就是下單鎖庫(kù)存方式,此時(shí)風(fēng)控系統(tǒng)就可以發(fā)揮其重大作用,攔截掉惡意下單的用戶。
2.支付系統(tǒng)
支付系統(tǒng)主要是為用戶下單支付服務(wù),一般一個(gè)訂單生成一個(gè)支付單號(hào),作為與第三方支付公司的一個(gè)交易記錄,也需要在訂單中展示。
3.庫(kù)存系統(tǒng)
前端商品是否可售與該商品的庫(kù)存相關(guān),庫(kù)存數(shù)>0時(shí),該商品在前端為可購(gòu)買狀態(tài),庫(kù)存數(shù)=0時(shí),該商品在前端為售罄不可購(gòu)買狀態(tài)。因此保持商品庫(kù)存數(shù)量的準(zhǔn)確性是庫(kù)存系統(tǒng)的最根本功能,而訂單業(yè)務(wù)中,有多個(gè)流程涉及到庫(kù)存變化。我們以下單鎖庫(kù)存邏輯來進(jìn)行下單業(yè)務(wù)流程中涉及到庫(kù)存變化的說明。
企業(yè)在建立好電商平臺(tái)之后,要考慮到前后臺(tái)訂單系統(tǒng)相對(duì)于其他系統(tǒng)來說,在頁(yè)面上的展示比較簡(jiǎn)單,但其背后的邏輯以及與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的交互是非常復(fù)雜的,要保證一個(gè)商品從前端用戶下單到最后送達(dá)用戶手中,需要各系統(tǒng)的好配合。
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