進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最關(guān)鍵的是要在網(wǎng)上進(jìn)行有效的企業(yè)展示。傳統(tǒng)企業(yè)通常需要建造店鋪、工廠、倉(cāng)庫(kù)或辦公大樓等來(lái)展示自己。一家企業(yè)的展示是它傳遞給顧客、員工、相關(guān)企業(yè)的公眾形象。當(dāng)然.傳統(tǒng)的企業(yè)只有當(dāng)它發(fā)展到具有一定的規(guī)模之后才會(huì)考慮到展示的問(wèn)題,在此之前,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)最重要的是生存。而在電子商務(wù)時(shí)代,如果企業(yè)選擇了
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),那么一開(kāi)始最重要的就是在網(wǎng)上展示自己的形象,它的成功與否將會(huì)直接影響到企業(yè)的生存,因?yàn)榫W(wǎng)上企業(yè)與顧客、供應(yīng)商、銷(xiāo)售商甚至政府部門(mén)的第一接觸點(diǎn)是企業(yè)的網(wǎng)上展示。
一、確定展示的目標(biāo)
網(wǎng)上展示的首要目標(biāo)應(yīng)該是充分利用網(wǎng)頁(yè)空間.使自己與眾不同,使自己的主頁(yè)吸引顧客,同時(shí)還應(yīng)該有側(cè)重點(diǎn).主頁(yè)可作為銷(xiāo)售手冊(cè)、產(chǎn)品展示廳、財(cái)務(wù)報(bào)告、招聘廣告或顧客接觸點(diǎn)。構(gòu)造網(wǎng)絡(luò)展示的企業(yè)必須決定展示的目標(biāo),確定其中最重要的任務(wù)。同一行業(yè)的不同企業(yè)可能會(huì)有不同的網(wǎng)絡(luò)展示目標(biāo)。例如,可口可樂(lè)和百事可樂(lè)都有很好的品牌形象,它們屬于同一行業(yè),但它們的網(wǎng)絡(luò)展示有很大差異。
二、實(shí)現(xiàn)展示的目標(biāo)
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè),應(yīng)該有自己企業(yè)的
網(wǎng)站制作,它既能滿足企業(yè)的目標(biāo),又具有很大的吸引力,甚至使訪問(wèn)者流連忘返。這個(gè)網(wǎng)站要能提供給訪問(wèn)者極大的便利,使得訪問(wèn)者很方便地從網(wǎng)站上得到自己想要得到的信息,增強(qiáng)訪問(wèn)者對(duì)企業(yè)的正面印象,即把增強(qiáng)企業(yè)形象和提供信息有效地結(jié)合起來(lái)。不僅是企業(yè),對(duì)于非盈利組織也要建設(shè)類(lèi)似的網(wǎng)站。 一個(gè)吸引人的網(wǎng)頁(yè)必然在外觀和內(nèi)容上有獨(dú)到之處?,F(xiàn)在很多具有藝術(shù)創(chuàng)造性的網(wǎng)頁(yè)開(kāi)發(fā)人員,可以有效利用網(wǎng)頁(yè)空間,既美觀,又方便訪問(wèn)者使用。企業(yè)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的選擇范圍則相對(duì)較小,許多用于展示形象的企業(yè)網(wǎng)站.都應(yīng)當(dāng)使訪問(wèn)者能容易地訪問(wèn)到企業(yè)的歷史、目標(biāo)和任務(wù)、產(chǎn)品或服務(wù)信息、財(cái)務(wù)信息和與企業(yè)的溝通方式等內(nèi)容。網(wǎng)站取得成功的程度主要取決于提供這類(lèi)信息的方式。
我國(guó)家電大型企業(yè)海爾公司很早就已經(jīng)開(kāi)始營(yíng)造自己的電子商務(wù)網(wǎng)站(www. chaicr. com),并且取得了較好的效果。在海爾的電子商務(wù)網(wǎng)站上既可以清楚地看到海爾公司的情況介紹.產(chǎn)品介紹,在線購(gòu)買(mǎi),還可以通過(guò)海爾主頁(yè)對(duì)一些商品進(jìn)行定制定購(gòu)。這無(wú)疑都極大地滿足了消費(fèi)者個(gè)性消費(fèi)的要求。
當(dāng)然并不是一個(gè)企業(yè)的主頁(yè)必須五顏六色才能吸引訪問(wèn)者,網(wǎng)頁(yè)的形式要和企業(yè)展示的目標(biāo)甚至企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念相一致。美國(guó)著名膠卷品牌柯達(dá)公司具有悠久的歷史,近年來(lái)它在膠卷、傳統(tǒng)相機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、沖洗藥劑、復(fù)印機(jī)、CD等領(lǐng)域中均受到來(lái)自日本、美國(guó)和臺(tái)博產(chǎn)品的挑戰(zhàn)??逻_(dá)網(wǎng)站就是在這樣嚴(yán)峻的形勢(shì)下誕生的,它的使命是通過(guò)介紹產(chǎn)品,樹(shù)立企業(yè)形象以及提供相關(guān)的增殖性服務(wù)來(lái)爭(zhēng)取客戶,但是柯達(dá)首頁(yè)給人的第一感覺(jué)是有點(diǎn)怪異。它以一抹殘陽(yáng)下幾片枯枝敗葉來(lái)作眉篇,梯形欄目選擇條又象導(dǎo)向手指,指根是那全球無(wú)所不在的著名柯達(dá)商標(biāo),但卻似乎要將人領(lǐng)向日薄西山之境,這樣的主頁(yè)并不是五顏六色,但是專(zhuān)家都知道,對(duì)于彩色照片來(lái)說(shuō),色彩還原,物體的感覺(jué)、層次和明暗的表現(xiàn)等綜合因素才是衡量其質(zhì)量的指標(biāo)。對(duì)皮膚、落葉等色彩并不艷麗且略偏黃基色的物體,能逼真的還原其本身色彩圖的彩卷才是優(yōu)秀的,這正是柯達(dá)網(wǎng)頁(yè)的立意所在??梢?jiàn)一個(gè)企業(yè)的主頁(yè)必須通過(guò)各種手段吸引訪問(wèn)者,但是不能忘記主頁(yè)存在的目的是宣傳企業(yè)。
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