功能說明(部分)
1. 首頁
用戶導(dǎo)航功能、注冊、登錄、會(huì)員中心、客服(服務(wù)中心)、搜索(分類搜索,含商品和文章搜索)、廣告功能(圖片、Flash)、視頻功能、優(yōu)惠券、分類功能、最新訂單、促銷信息、搶購信息(聚劃算團(tuán)購)、秒殺、酒會(huì)信息、公告欄、熱賣排行(按酒莊分類)、品酒師推薦(按酒莊分類)、新品推薦、禮品區(qū)、各酒莊分類介紹區(qū)、公司介紹、招商加盟、頁腳以及相關(guān)模塊 9 / 67
2. 公司簡介、酒講堂、招商加盟、索取目錄
公司簡介:業(yè)務(wù)介紹,公司的方向,宗旨等信息
酒講堂:葡萄酒酒知識(shí)、葡萄酒酒莊知識(shí)宣傳。作為資訊欄目,提供信息量,目的為提高網(wǎng)站的權(quán)重、流量轉(zhuǎn)換和葡萄酒知識(shí)文化的宣傳。
招商加盟:招商視頻、電子雜志相看與下載、加盟流程展現(xiàn)、加盟條件說明、現(xiàn)有加盟店展示
索取目錄:索取產(chǎn)品目錄、宣傳資料、公司畫冊等
3. 不論文章頁還是商品頁都使用jiathis。提高
網(wǎng)站推廣能力。
4. 產(chǎn)品中心(選酒中心)
列表分類選酒:顯示所有產(chǎn)品信息分類多種列表方式展示。
按種類薦酒、價(jià)位選酒、品牌選酒、年份選酒、場合選酒、禮品選酒、葡萄種類選酒;并含有:銷量排序、熱賣排行、品酒師推薦、瀏覽歷史、促銷專區(qū)、禮品專區(qū)、限時(shí)搶購及查詢功能等
酒具:酒具產(chǎn)品展示。如同酒產(chǎn)品,但屬性不同,表現(xiàn)方式也不同。
5. 促銷 此欄目為促銷商品展示,含組合裝、整箱裝、拼合裝等
6. 高分低價(jià)
此欄目為優(yōu)選的優(yōu)質(zhì)酒品的產(chǎn)品列表。
7. 收貨地址選擇填寫功能
會(huì)員可快速方便的使用后臺(tái)設(shè)置好的全國地通用地址。如選擇“廣東”省“成都”市“福田”區(qū),在細(xì)的地址才需要進(jìn)行填寫。
8. 廣告商品專區(qū)
廣告商品指的是網(wǎng)站網(wǎng)的各種廣告所鏈接的商品內(nèi)頁、活動(dòng)介紹詳情頁、內(nèi)容展示頁。
9. 禮品區(qū)
此欄目為購物送禮或積分兌換的禮品欄目。顧客購指定酒款如有送禮的,在該酒款中有設(shè)定禮品后,購買時(shí)可在此選擇相應(yīng)的禮品。
10. 優(yōu)惠卷 優(yōu)惠卷含:滿¥元減¥元、滿¥元就送*元、滿¥元折¥%、滿¥元免郵、送¥元代金券、¥元禮品卡??等,優(yōu)惠卷在后臺(tái)可按需生成。生成后可在會(huì)員中心進(jìn)行購物時(shí)使用。
此頁需要有“使用需知”等內(nèi)容。
用戶管理
暫定將所有用戶分為四類,包括:超級管理員(部門總負(fù)責(zé)人)、各欄目管理員(各部門管理員)、注冊會(huì)員和加盟商會(huì)員通道(設(shè)計(jì)說明在上方),注冊會(huì)員分為:普通會(huì)員、銀卡、金卡、鉑金、鉆石。后臺(tái)可對會(huì)員的帳戶進(jìn)行等級修改,如把“鉑金卡”會(huì)員改為“白金卡”會(huì)員,修改完成后都正常使用修改后的等級名稱,當(dāng)修改名稱后,相應(yīng)等級的用戶還保持其原有的權(quán)限。具體可視公司實(shí)際情況而定,超級管理員后臺(tái)可隨意增加修改(修改權(quán)限等)或刪除。
1. 超級管理員擁有整個(gè)系統(tǒng)的最高權(quán)限,具體包括:
1) 對所有欄目管理員設(shè)置管理、會(huì)員的申請審核權(quán)限
2) 新建、刪除、修改店鋪的最終管理權(quán)限,以及對店鋪所有庫存、網(wǎng)上銷售、退貨等查看權(quán)限
3) 管理店鋪提成、罰款等決定權(quán)限
4) 所有管理員所擁有的權(quán)限
5) 可設(shè)立多個(gè)超級管理員
2. 欄目管理員: 欄目管理員擁有的權(quán)限由超級管理員按需分配。
1) 對分配的欄目進(jìn)行建設(shè)和管理
2) 欄目管理員之前想互工作的配合,工作操作按工作流程進(jìn)行,如工作發(fā)生問題下一流程工作的欄目管理員可設(shè)置工作反回到上一流程工作的欄目管理員。(如訂單審核與物流配送之間的相互配合。)
3) 超級管理員可設(shè)計(jì)同一工作有多個(gè)管理員進(jìn)行分工操作。
3. 注冊會(huì)員擁有的權(quán)限包括:
注冊會(huì)員內(nèi)功能模塊包括所有與會(huì)員相關(guān)的內(nèi)容的管理或查詢權(quán)限,注冊會(huì)員分為:普通會(huì)員、銀卡、金卡、鉑金、鉆石。
1) 地面可發(fā)行銀卡、金卡、鉑金、鉆石會(huì)員卡,使用銀卡、金卡、鉑金、鉆石會(huì)員卡注冊的會(huì)員可直接升級為相應(yīng)的級別。
2) 個(gè)人信息更新管理包括:個(gè)人資料修改、密碼修改、積分管理(含積分兌換禮品)、收貨地址管理、真實(shí)頭相上傳、訂單管理、資金管理、咨詢評論管理等
3) 訂單管理包括:所有訂單管理、已購商品管理、物流中商品查看、收貨管理、付款管理、退換貨管理。
4) 收貨管理:會(huì)員收到貨后進(jìn)行收貨確認(rèn)。
5) 付款管理:使用第三方支付方式的會(huì)員,收貨后確認(rèn)收貨并同時(shí)確認(rèn)付款
6) 收藏商品管理包括:我收藏的商品、我收藏的補(bǔ)品
7) 購物車管理:對在購物車內(nèi)的商品進(jìn)行增加刪除和數(shù)量修改等
8) 評論管理:我的購物評論、我咨詢的商品、我的討論等
9) 退換貨管理:當(dāng)有退換貨需求時(shí)可以使用退換貨管理,退換貨管理需要先與客服溝通后使用,退換貨需要填寫退貨物流單,可上傳物流單(如快遞單)
10) 升級管理:會(huì)員等級升級管理頁面
11) 留言管理:我的投訴、與管理員留言記錄等
12) 優(yōu)惠卷管理包括:優(yōu)惠卷生成、優(yōu)惠卷發(fā)放、優(yōu)惠卷使用、優(yōu)惠卷結(jié)算告等
13) ??其它未能一一列出的對應(yīng)會(huì)員中心的功能設(shè)置與查看。
4. 加盟商會(huì)員通道:
加盟商可在此進(jìn)行訂貨,后臺(tái)管理員收到訂單后按訂單發(fā)貨。加盟商支付到公司公帳。后臺(tái)增加、刪除、修改加盟商帳戶,帳戶分等級,如:銀卡、金卡、鉑金、鉆石;后臺(tái)可對會(huì)員的帳戶進(jìn)行等級修改,如把“鉑金卡”會(huì)員改為“鉑金卡”會(huì)員,可對每個(gè)會(huì)員名稱進(jìn)行修改,如把“鉑金卡”會(huì)員改為“白金卡”會(huì)員,修改完成后都正常使用修改后的等級名稱。加盟商會(huì)員中心可對加盟商信息進(jìn)行修改。
加盟商下訂單可選擇網(wǎng)上現(xiàn)有商品,點(diǎn)擊選擇商品后,商品名稱進(jìn)入訂單列表,也可直接輸入商品名稱,然后填寫訂購數(shù)量(以支為單位),訂購數(shù)量后方有標(biāo)注共幾箱,不填價(jià)格。
制定訂單時(shí)和訂單完成后,客戶可以在相應(yīng)的訂單上增加轉(zhuǎn)帳信息,可上傳轉(zhuǎn)帳憑證掃描圖片。訂單抬頭注明加盟商名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、收貨地址。
訂單可下載和打印。后臺(tái)對訂單進(jìn)行獨(dú)立分類管理,按訂單生成日期區(qū)間、客戶名稱、客戶等級(如省級、市級、區(qū)級)、付款情況、完成進(jìn)度情況分類。按關(guān)鍵字(商品名稱等)、訂單號、訂單生成日期(或區(qū)間)、客戶名稱(后臺(tái)管理)、客戶等級(后臺(tái)管理)付款情況、完成進(jìn)度情況等進(jìn)行搜索管理。加盟商會(huì)員中心可對歷史訂單進(jìn)行查看與管理。訂購情況以圖表按分類展示。
地面可發(fā)行加盟商會(huì)員卡,使用會(huì)員卡上的密碼注冊,注冊時(shí)輸入密碼后可直接升級為相應(yīng)等級的會(huì)員。
5. 線下訂單管理(400電話客服中心電話訂購管理):
會(huì)員可打400客服電話進(jìn)行訂購商品。
店鋪管理
此模塊為核心模塊,體現(xiàn)為一個(gè)進(jìn)銷存管理系統(tǒng),具體包含以下子模塊:
1. 欄目管理員管理
2. 入庫管理:包括為:商品名稱、單價(jià)、類別、供貨商、入庫數(shù)量、入庫人、入庫日期等
3. 銷售管理:包含為:銷售出貨、客戶退貨等
4. 庫存管理:包括貨品調(diào)撥、貨品盤點(diǎn)(可導(dǎo)出盤點(diǎn)表)等;對商品進(jìn)行分類管理包括:銷售完成、物流中商品、簽收未付款商品、退換貨商品、其它特殊情況等。
5. 報(bào)表管理:多功能查詢系統(tǒng),包括訂單查詢、出貨查詢、商品查詢(按類別、入庫日期、價(jià)格段、銷售量、評價(jià)等復(fù)雜交叉條件對入庫、銷售、庫存等進(jìn)行查詢)等
6. 導(dǎo)出與打?。簩?dǎo)出Excel功能以及及時(shí)打印功能
7. 商品管理:包括商品建設(shè)、修改和刪除管理;商品銷售價(jià)格管理;商品分類管理等。
8. 缺貨管理(預(yù)訂管理):當(dāng)某商品零庫存后,系統(tǒng)對商品自動(dòng)下架,下架后提醒管理員確定是否進(jìn)行下架還是進(jìn)行預(yù)訂程系,如下架后需要再次上次,管理員手動(dòng)上架。如設(shè)置為預(yù)訂程系,會(huì)員可在前臺(tái)頁面點(diǎn)擊“預(yù)訂”,預(yù)訂后,提醒后臺(tái)管理員,當(dāng)商品增加庫存后,商品自動(dòng)上架,前面“預(yù)訂”功能自動(dòng)更換為“訂購”功能,并給預(yù)訂過此商品的會(huì)員發(fā)送郵件或手機(jī)短信,提醒顧客進(jìn)行正式購買。如使用非會(huì)員預(yù)訂需要輸入提醒郵箱或手機(jī)號碼,以便上貨后接收系統(tǒng)提示信息。
9. 商品回收站:被刪除的商品首先進(jìn)入“商品回收站”,在“商品回收站”的商品可修改后(或不進(jìn)行任何修改)還原為正常商品。
10. 訂單狀態(tài)管理:銷售完成管理、物流中商品管理、簽收未付款商品管理、退換貨商品管理、其它特殊情況。并可按類別、入庫日期、價(jià)格段、銷售量、評價(jià)等復(fù)雜交叉條件對入庫、銷售、庫存等進(jìn)行分類管理
支付管理模塊
此模塊為技術(shù)性模塊,因安全性考慮,包括以下內(nèi)容:
1. 支付接口:因涉及到網(wǎng)上支付功能,需與相關(guān)銀行的網(wǎng)上銀行支付和第三方支付公司做數(shù)據(jù)對接,均涉及到以公司名義申請以及繳費(fèi)手續(xù)等操作,考慮到時(shí)間及技術(shù)支持,暫建議使用與第三方支付公司對接模式,因?yàn)榕c銀行直接對接程序較麻煩,可根據(jù)以后網(wǎng)上實(shí)際銷售情況再行考慮,但先把功能做上去,之后再與各銀行辦理相應(yīng)手續(xù)。
2. 網(wǎng)上銷售訂單管理:人性化方便的管理功能和界面。
3. 物流管理:包括配貨與發(fā)貨管理、物流費(fèi)用管理、收貨回執(zhí)管理。
4. 客戶確認(rèn)收貨管理、確認(rèn)付款管理、評價(jià)管理等。
5. 退貨退款、退換貨管理:責(zé)任方為網(wǎng)站方時(shí)、責(zé)任方為客戶方時(shí)、責(zé)任方為快遞方時(shí)等不同情況進(jìn)行不同的相應(yīng)處理。
6. 反結(jié)算功能:對于退貨客戶的退款進(jìn)行反結(jié)算,保證最終數(shù)據(jù)(資金數(shù)據(jù))正確無誤。
7. 退款管理:會(huì)員與商家確認(rèn)商品可進(jìn)入退貨流程后,會(huì)員把商品退回給商家,商家確認(rèn)收回貨品并確認(rèn)貨品符合退貨管理?xiàng)l例后,進(jìn)入退貨流程給會(huì)員退款。會(huì)員選擇退貨時(shí)可以選擇原路退回(按照會(huì)員的支付途徑退回款項(xiàng))或者推到761761金幣(電子貨幣)賬戶,如會(huì)員未選擇即默認(rèn)為轉(zhuǎn)入761761金幣(電子貨幣)帳戶。
8. 特殊情況處理管理:如物流公司損壞商品管理。
9. 到貨款未付提醒管理功能、到期收貨未確認(rèn)提醒管理功能。
10. 修改銷售價(jià)格管理:超級管理員權(quán)限,針對特殊情況處理。
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