今年夏天溫度高的離譜,甚至北方海濱城市大連在立秋之后溫度也竄到33度歷史新高。無論多么高的溫度,人們還是要出行的,在公交汽車、火車、出租汽車、輕軌等交通工具繁多的今天,來自官方數(shù)字顯示,輕軌的客流量要高于以往,我們就結(jié)合網(wǎng)站用戶體驗(yàn)來談?wù)勢p軌客流量火爆的內(nèi)因!
用戶是懶惰、貪圖享受的!在高溫天氣中,輕軌內(nèi)涼爽的空調(diào)是其他公共交通工具無法比擬的優(yōu)勢,用戶在輕軌中可以享受片刻的涼爽,同時(shí)輕軌的速度也是公交車無法比擬的,快+涼爽,給了用戶好的體驗(yàn),如果不是特別原因,用戶都會(huì)選擇輕軌作為出行的工具。
對于站長來說,經(jīng)常談到網(wǎng)站用戶體驗(yàn),所謂網(wǎng)站用戶體驗(yàn),實(shí)質(zhì)就是要抓住用戶的需求和形成一定的依賴度,比如說,想要搜索某個(gè)專業(yè)名詞,需要百度一下,而先進(jìn)入用戶眼里的,不是專業(yè)網(wǎng)站,而是排在百度首頁的百度百科,因?yàn)榘俣劝倏凭哂袃蓚€(gè)優(yōu)勢,一是排在搜索引擎首頁,二是提供的內(nèi)容真實(shí)詳盡。如果網(wǎng)站在專業(yè)性做的和百度百科一樣那么,有需求的用戶一定會(huì)在第一時(shí)間訪問網(wǎng)站!
快和涼爽都是一種來自內(nèi)心的體驗(yàn),網(wǎng)站同樣需要給用戶這樣的體驗(yàn)。懶惰的用戶總想在第一時(shí)間找到自己需要的內(nèi)容,這就需要網(wǎng)站提供真金白銀的內(nèi)容,而且要排在搜索引起的前三頁,真金白銀的內(nèi)容等于涼爽,排在搜索引擎前列等于快,其實(shí)又回歸了網(wǎng)站的核心:內(nèi)容為網(wǎng),外鏈為皇。好的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)內(nèi)容和排名的有效組合,二者缺一都會(huì)讓網(wǎng)站流量大打折扣!
用戶會(huì)權(quán)衡利益關(guān)系的,幾乎所有的用戶都是功利性的!城市在堵車越來越嚴(yán)重情況下,輕軌因?yàn)閷>€,完全可以在預(yù)定時(shí)間內(nèi)達(dá)到,而且價(jià)格上面來說,很便宜!價(jià)格永遠(yuǎn)是用戶最關(guān)心的核心因素之一,再華麗的說辭,用戶都會(huì)關(guān)注價(jià)格因素的,一旦價(jià)格超過用戶的預(yù)期,即使高質(zhì)量的服務(wù),善于權(quán)衡利弊的用戶,會(huì)理智的選擇離去!
在現(xiàn)在的電子商務(wù)市場,以天貓商城、京東商城等為例子,在營銷策略上,都是以價(jià)格為核心做文章,打折的浪潮此起彼伏。以新型的電子商務(wù)模式團(tuán)購網(wǎng)、限時(shí)搶購等來說,也是以價(jià)格為核心做宣傳的。網(wǎng)購用戶對價(jià)格的敏感度從一開始就養(yǎng)成了習(xí)慣,比如很多人選擇網(wǎng)購的主要原因就是“這家衣服呀,我要是在商場里買,要多花200元錢!”因?yàn)橛辛藢?shí)體店和網(wǎng)店比較,網(wǎng)購才有了先天優(yōu)勢,一旦這種優(yōu)勢不明顯,那么,網(wǎng)購群體會(huì)逐漸減弱!
其實(shí),關(guān)于這種價(jià)格差別,很多品牌廠商都在努力做到公平,他們采取的方式就是讓用戶失去可比性,比如網(wǎng)購產(chǎn)品和商城產(chǎn)品完全分開銷售,專門開辟網(wǎng)上特供商品,雖然這樣做,用戶因?yàn)槭ド坛堑膮⒃煳镞M(jìn)行攀比,隨之他們會(huì)失去購買的熱情。
網(wǎng)站用戶體驗(yàn)要抓住價(jià)格優(yōu)勢,這種價(jià)格優(yōu)勢來自同行和實(shí)體店的比較中,因?yàn)檎鎸?shí)的價(jià)格只有廠商知道,但一定要有可比性,只有這樣,才能顯示在網(wǎng)站購物的優(yōu)越性,如果沒有這樣體驗(yàn),用戶對網(wǎng)站的依賴會(huì)很低,只有抓住最核心的價(jià)格內(nèi)容,網(wǎng)站才具有穩(wěn)定的客戶流量!
分享題目:炎熱夏季從輕軌車客流量火爆看網(wǎng)站用戶體驗(yàn)
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