隨著互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展,用戶已經(jīng)習(xí)慣線上溝通,電商平臺出現(xiàn)井噴式的發(fā)展,特別是移動互聯(lián)網(wǎng)用戶群爆發(fā)式增長。但是電商平臺綜合壽命都不是很長,最核心的問題我覺得應(yīng)該有2個方面問題,首頁是功能需求不夠清晰,定位不夠明確,其次是后期運營這塊的乏力,以上兩方面問題都需要兼顧到缺一不可。
首先我們從功能需求方面出發(fā),好的電商網(wǎng)站需要具備哪些功能呢?
個人從事互聯(lián)網(wǎng)多年,經(jīng)手的電商項目數(shù)不盡數(shù)覺得應(yīng)該具備以功能:
項目具體功能列表如下:
1、商品展示
所有產(chǎn)品的信息管理,需在品庫中完成,品庫系統(tǒng)會與SAP同步產(chǎn)品信息,并在品庫中管理產(chǎn)品的多媒體信息,例如:圖片;視頻,3D模型,富文本等。
產(chǎn)品的展示采用響應(yīng)式布局架構(gòu)進行開發(fā),可對終端設(shè)備進行自動適應(yīng),為用戶提供好的展示方式。2、商品搜索
支持用戶通過商品編碼、描述等信息搜索商品關(guān)于搜索方式,需支持模糊搜索,并具備提示功能。點擊的商品進入商品詳情頁面查看商品信息。3、商品分享
每一件商品都需要支持微信,微博的分享,并需要進行訪問和分享數(shù)據(jù)的跟蹤。4、在線下單
官網(wǎng)支持電商化,即所有的產(chǎn)品支持上下架,在所有的終端設(shè)備中均可以將商品加入購物車或者直接下單,并支持在線支付。
用戶提交訂單后,后臺系統(tǒng)需要提供SAP下單,退換貨,退款,對賬,快遞單打印等電商功能。
電商后臺將支持相關(guān)訂單和物流數(shù)據(jù)的下載功能。
如果需要整合多個物流公司的信息,相關(guān)接口需要與信息部門進行確認(rèn)。5、在線支付
本次在線支付渠道將支持:微信,支付寶和銀聯(lián)支付,整個支付功能將提供自動退款,自動對賬的功能。6、促銷展示
商品如果屬于促銷商品,則需要展示促銷價格或者促銷機制。7、會員管理
與SAP進行會員數(shù)據(jù)同步,確保2個系統(tǒng)之間保存的客戶信息是一致的,并對接SAP系統(tǒng),可以實時獲取用戶的積分和積分明細。
優(yōu)化會員注冊方式,可以簡單的通過社交媒體綁定即成為會員。8、購物車
支持用戶添加商品至購物車,并且可以在購物車中管理加入的商品。
用戶對購物車的商品進行選擇,然后系統(tǒng)根據(jù)商品價格以及促銷形式顯示出最終價格。9、收藏夾
支持用戶選中商品進行收藏,用戶可以在自己的收藏夾中看到全部收藏的商品。10、Wish List(愿望清單)
開發(fā)愿望清單,用戶可以在電腦版,手機版,微信版中均可以創(chuàng)建自己的愿望清單,添加商品到愿望清單里,并分享至微信和微博,好友可以在線支付為好友完成心愿。11、會員管理延伸
提供用戶更多的權(quán)益,如卡券,優(yōu)惠碼,分享碼等。12、預(yù)約到店
預(yù)約到店功能將為用戶提供相關(guān)表單,由用戶填寫信息登記,在用戶成功提交預(yù)約后,系統(tǒng)將短信和郵件通知相關(guān)工作人員,工作人員通過APP進行用戶預(yù)約單的申領(lǐng)確認(rèn),完成確認(rèn)后,系統(tǒng)會短信通知用戶預(yù)約的信息,包含店面地址,時間以及接待的設(shè)計顧問等。13、促銷管理
在促銷管理模塊,工作人員可以管理商品的促銷規(guī)則,支持滿減,滿贈,秒殺,限量等規(guī)則工作人員將商品與促銷規(guī)則進行綁定,在商品展示時會帶出商品的促銷信息。
用戶購買促銷商品時,系統(tǒng)會根據(jù)促銷規(guī)則進行訂單的計算。14、訂單同步
用戶在線上完成注冊后,需要根據(jù)用戶的手機號碼同步用戶的所有線下訂單信息。
用戶線上登錄后,可以看到自己所有的歷史訂單。
訂單同步頻率建議1天同步一次。15、數(shù)據(jù)監(jiān)測
監(jiān)測用戶在官網(wǎng)上的點擊與分享行為,如果用戶已經(jīng)注冊,則關(guān)聯(lián)到用戶行為中。
系統(tǒng)后臺支持對用戶行為的數(shù)據(jù)導(dǎo)出以便分析。16、接口開發(fā)
接口管理需要做短信接口、銀聯(lián)接口、物流接口、
其次是平臺開發(fā)好后需要完善的運營,需要專業(yè)運營團隊,運營團隊需要專業(yè)的策劃、市場調(diào)研專業(yè)、用戶體驗交互設(shè)計,這個是專業(yè)運營團隊的標(biāo)準(zhǔn)配置,只有專業(yè)團隊各司其職才能把平臺運營好。
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文章名稱:電商平臺需要具備哪些功能呢?
文章出自:http://redsoil1982.com.cn/news/241788.html
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