維護(hù),經(jīng)過過去長達(dá)幾十年的普及,已經(jīng)人盡皆知。不少企業(yè),也購買了維護(hù)服務(wù),并且也將企業(yè)網(wǎng)站排到了較為顯著的位置。但是,很多企業(yè)主開始存在這樣一個(gè)困惑——在購買了維護(hù)服務(wù)之后,網(wǎng)站的流量增多了,但是來自網(wǎng)站的訂單卻減少了。
這是為什么呢?這就涉及到CRO的概念。
什么是CRO?
CRO是英文Conversion Rate Optimization的首字母縮寫,中文是轉(zhuǎn)化率優(yōu)化。其概念是——通過一些方法和手段,對
網(wǎng)站設(shè)計(jì)和運(yùn)營進(jìn)行優(yōu)化,提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。
這樣一解釋,我們自然就明白了維護(hù)和CRO的區(qū)別。維護(hù)是目的是提高網(wǎng)站的流量,通俗地說,就是“師傅引進(jìn)門”。而CRO的目的是提高轉(zhuǎn)化率,需要完成”修行在個(gè)人“。
維護(hù)和CRO并不是孤立存在,更是對立的,兩者有依存關(guān)系。維護(hù)工作得當(dāng),會促進(jìn)CRO工作。
我們看這樣一個(gè)例子:
選擇關(guān)鍵詞是維護(hù)工作的一部分,例如一家吊裝公司,我們是應(yīng)該選擇”吊裝公司“還是選擇”北京吊裝公司“呢?如果我們選擇了前者,可能會導(dǎo)致不少流量,但是因?yàn)楣静辉诒镜?,無法轉(zhuǎn)化為訂單。但是如果選擇了”北京吊裝公司“,網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率就會提升,CRO效果會提升不少。
下面,我們主要從網(wǎng)站設(shè)計(jì)而不是
網(wǎng)站運(yùn)營的角度,提供一些CRO參考。
網(wǎng)站設(shè)計(jì)CRO建議
其一,網(wǎng)站升級。前文已經(jīng)點(diǎn)明,維護(hù)是CRO的基礎(chǔ)。所以,CRO的需要建立在對關(guān)鍵詞選擇優(yōu)化的基礎(chǔ)上。
其二,行動按鈕。CTA(行為召喚)要設(shè)計(jì)在恰當(dāng)?shù)奈恢谩?shí)際,以及要與圖片配合得當(dāng)。企業(yè)網(wǎng)站中常見的CTA包括注冊、購買、提交、聯(lián)系等等。
其三,微文案。CTA微文案的設(shè)計(jì),對CRO也非常關(guān)鍵詞。例如“馬上注冊”比“現(xiàn)在注冊”對訪客鼓勵(lì)性更強(qiáng)。再例如,“了解更多”比“更多介紹”的召喚力更強(qiáng)。
其四,縮短過程。盡量需要用戶填寫資料的過程,這會促進(jìn)CRO。例如,用戶注冊應(yīng)該盡量減少表單,在用戶注冊完成之后,鼓勵(lì)用戶繼續(xù)完善資料,而不是要求用戶在注冊階段完善資料。
其五,鼓勵(lì)暗示。暗示、鼓勵(lì)用戶繼續(xù)使用網(wǎng)站。最近一個(gè)比較火熱的設(shè)計(jì),是某企業(yè)為了鼓勵(lì)用戶完成注冊,用戶每填寫一項(xiàng),就會有一個(gè)FLASH動畫女生脫掉衣服。雖然有色情擦邊球之嫌,但是卻是CRO工作的手段之一。
其六,設(shè)法挽回。我們再卸載一些軟件的時(shí)候,會對用戶進(jìn)行挽回,這也是CRO的部分。就企業(yè)網(wǎng)站而言,包括用戶關(guān)閉在線對話框、用戶中斷填表工作、用戶注銷、用戶退出等操作,都可以進(jìn)行挽回方面的設(shè)計(jì)。
本文名稱:CRO在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中的應(yīng)用
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