2023-05-04 分類(lèi): 網(wǎng)站建設(shè)
在網(wǎng)站建好之后,首要也是關(guān)鍵的任務(wù)自然是想辦法去吸引訪(fǎng)客,根據(jù)數(shù)據(jù)標(biāo)明,有超過(guò)50%的訪(fǎng)客在網(wǎng)站的停留時(shí)間不超過(guò)10秒鐘。這些訪(fǎng)客很可能只是無(wú)意中點(diǎn)擊了某個(gè)鏈接進(jìn)來(lái)的,然后卻發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站內(nèi)容并不是自己所需的;或者有可能是訪(fǎng)客剛進(jìn)入網(wǎng)站便覺(jué)得毫無(wú)興趣,而匆匆離去。
1.提供訪(fǎng)客感興趣的網(wǎng)站信息
要清楚的知道哪些信息可能是訪(fǎng)客感興趣的。在起初的網(wǎng)站規(guī)劃時(shí),就必須要做好“客戶(hù)需求分析”工作,分析訪(fǎng)客所感興趣的內(nèi)容,如,一些出口型企業(yè),客戶(hù)比較關(guān)心的企業(yè)認(rèn)證信息、工廠(chǎng)的生產(chǎn)實(shí)力如何、交貨等。而對(duì)于消費(fèi)品企業(yè)來(lái)說(shuō),顧客更關(guān)心的則是該產(chǎn)品的特點(diǎn)、客戶(hù)服務(wù)的良好、銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)等。所以,圍繞著不同的客戶(hù)定位,網(wǎng)站所能提供的信息也不盡相同。
2.提供舒適友好的網(wǎng)站界面
我們一定牢記一個(gè)原則,那就是:關(guān)掉網(wǎng)站遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比打開(kāi)網(wǎng)站來(lái)得容易。一個(gè)網(wǎng)站打開(kāi)的速度、頁(yè)面布局、色彩搭配、版面設(shè)計(jì)……如果這其中的任何一個(gè)細(xì)節(jié)稍有不當(dāng),都有可能會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)的離開(kāi)如果想去留住那些訪(fǎng)客,你就必須要認(rèn)真體會(huì)和照顧客戶(hù)的體驗(yàn)。萬(wàn)萬(wàn)不能以為訪(fǎng)客以后會(huì)再三來(lái)訪(fǎng),有了一次夠糟糕的網(wǎng)站體驗(yàn),就很難讓訪(fǎng)客再次造訪(fǎng)了。
3.提供與訪(fǎng)客能夠便利溝通的方式
作為一個(gè)良好的吸引訪(fǎng)客的方法就是提供一個(gè)明顯的溝通方式,如電話(huà)、email、、郵箱、在線(xiàn)留言等,這樣就大大增加了訪(fǎng)客合作的決心。哪怕只是訪(fǎng)客們提出了咨詢(xún),這也說(shuō)明是向未來(lái)合作邁出了一大步。 然而,卻有一些企業(yè)安裝了在線(xiàn)客服系統(tǒng)去為了增近與訪(fǎng)客的交流,但是當(dāng)訪(fǎng)客剛打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)時(shí),就彈出客服對(duì)話(huà)框,緊緊跟隨訪(fǎng)客的鼠標(biāo)移動(dòng)。雖然網(wǎng)站的用意是好的,卻讓訪(fǎng)客有一種被監(jiān)視的感覺(jué)。就像你在逛商店時(shí),在你的身后有一個(gè)緊緊跟隨的銷(xiāo)售人員,這樣反而適得其反,把顧客給嚇跑了。
4. 提供一些具有吸引力的促銷(xiāo)活動(dòng)
每當(dāng)我們走進(jìn)超市時(shí),總會(huì)有一些具有極大誘惑力的促銷(xiāo)活動(dòng)擺在你面前,讓你不自覺(jué)地去掏出自己的錢(qián)包,購(gòu)買(mǎi)了一大堆原本在計(jì)劃之外的商品。所以,想要去撬動(dòng)銷(xiāo)售的杠桿,不僅要為訪(fǎng)客們提供詳盡的產(chǎn)品信息,還要提供極具吸引力的促銷(xiāo)活動(dòng)
言而總之,任何企業(yè)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng),都不單單只是要考慮怎么吸引訪(fǎng)客,從而達(dá)到提升網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量的目的;更重要的是考慮如何去留住訪(fǎng)客,將這些原本只是網(wǎng)站訪(fǎng)客的用戶(hù)變?yōu)樽陨淼臐摿︻櫩?,真正做到一個(gè)“有銷(xiāo)售力”的網(wǎng)站。
文章名稱(chēng):網(wǎng)站優(yōu)化方面如何提高用戶(hù)的體驗(yàn)度
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