成都網(wǎng)站設(shè)計(jì)有哪些誤區(qū)以及解決方案是什么？

2015-10-25 分類：解決方案

網(wǎng)站改版越多的網(wǎng)站會(huì)進(jìn)行改版，原因是企業(yè)業(yè)務(wù)的增加導(dǎo)致網(wǎng)站內(nèi)容增加、或者企業(yè)需求有所轉(zhuǎn)變也會(huì)進(jìn)行網(wǎng)站改版。網(wǎng)站改版相比首次建網(wǎng)站，會(huì)遇到更多問題，也會(huì)不小心就陷入誤區(qū)和困境。很多企業(yè)的網(wǎng)站改版過程都會(huì)遇到類似的誤區(qū)和錯(cuò)誤。本文討論下在成都網(wǎng)站設(shè)計(jì)中，有哪些錯(cuò)誤？以及解決方案是什么。

1、保留全部內(nèi)容

我明白，做取舍總是一件艱難的事情。現(xiàn)有的內(nèi)容已經(jīng)和你的網(wǎng)站一同存在了多年，要舍棄其中的某一部分對(duì)你而言，是一件艱難的事情。

但是，當(dāng)你決定要重新設(shè)計(jì)網(wǎng)站的時(shí)候，不妨問一下你自己：現(xiàn)在的這數(shù)百個(gè)頁面是否真的能解決你的訪客所有的問題么？

在取舍的問題上，單純審視內(nèi)容是否需要保留并不足以做出決策——你得有足夠的理由說服自己這些內(nèi)容值得保留。保留全部內(nèi)容是一個(gè)典型的“囤積控”的心態(tài)，對(duì)于網(wǎng)站的訪問者而言，這樣心態(tài)下重設(shè)計(jì)的網(wǎng)站所帶來的體驗(yàn)可能是災(zāi)難性的。網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)當(dāng)重新審核。同網(wǎng)站的實(shí)際用戶和潛在用戶去溝通，用實(shí)際的反饋和數(shù)據(jù)來作為重設(shè)計(jì)的支撐。同陳舊過時(shí)的內(nèi)容說再見，用精煉的語言和精簡的頁面來構(gòu)建一個(gè)新的網(wǎng)站吧。

很多時(shí)候，內(nèi)容策略師的角色更像是婚姻關(guān)系顧問，你需要確定哪些內(nèi)容是冗余、過時(shí)、瑣碎的，為什么它們會(huì)造成困惑，而哪些是實(shí)際有用的。

2、重視趨勢(shì)，忽略持久價(jià)值

視差滾動(dòng)，長陰影，視頻背景，粘滯式導(dǎo)航，全景大圖背景，無限滾動(dòng)，作為一名設(shè)計(jì)師你應(yīng)該不會(huì)忽視這些正在流行的設(shè)計(jì)趨勢(shì)，毫無疑問。

時(shí)下流行的設(shè)計(jì)趨勢(shì)，總會(huì)出現(xiàn)在你打開的每一個(gè)網(wǎng)站上，它們時(shí)刻都在暗示你它們是如此的受歡迎。當(dāng)你準(zhǔn)備重新設(shè)計(jì)網(wǎng)站的時(shí)候，它們總會(huì)第一時(shí)刻涌入你的大腦，毫無違和感地介入到你的設(shè)計(jì)方案中來。但是別忘了，網(wǎng)站重設(shè)計(jì)的首要任務(wù)并非炫技，而是重新組織內(nèi)容，幫助網(wǎng)站訪客解決問題。

這個(gè)時(shí)候，你需要記住三個(gè)原則：不要為了設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)；對(duì)你的品牌保持忠誠；易用性永遠(yuǎn)在第一位。

如果設(shè)計(jì)趨勢(shì)真的符合用戶需求，能提升整體體驗(yàn)，拿來使用不無不可。如果它僅僅是讓網(wǎng)站更加炫酷，那么是否采用還值得商榷。合適的才是真的好。

3、全是重點(diǎn)

當(dāng)我們被客戶告知他們說的每一條信息都很重要的時(shí)候，他們所處的狀況可能需要我們提供很多幫助。但是當(dāng)你真正深入了解的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)什么是真正重要的，而其他的是次重要的，甚至有些信息是不重要。

當(dāng)你的利益相關(guān)方，尤其是甲方為你提供信息的時(shí)候，這種情況發(fā)生的機(jī)率相當(dāng)高。當(dāng)你開始網(wǎng)站重設(shè)計(jì)的時(shí)候，你可能會(huì)希望每一條信息都要出現(xiàn)在首頁，緊接著，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣設(shè)計(jì)出來的首頁，很可怕。

“如果所有都是重點(diǎn)，那么就不存在重點(diǎn)了。——Patrick Lencioni”

這是一個(gè)最常見的誤區(qū)，它所導(dǎo)致的直接結(jié)果缺少層次，信息過載。所以，你應(yīng)當(dāng)讓每個(gè)頁面有一個(gè)重點(diǎn)，一個(gè)核心，這意味著有些信息將不會(huì)得到重視，但是用戶總不會(huì)因?yàn)闆]有重點(diǎn)而無所適從——至少你所呈現(xiàn)出來的重點(diǎn)，會(huì)被用戶注意到。

4、主觀臆測

“用戶在手機(jī)上永遠(yuǎn)用不到這些內(nèi)容。”

實(shí)際上這是這個(gè)令人不安的對(duì)白出現(xiàn)的頻率還挺高的?？v觀過去十年，當(dāng)人們需要針對(duì)移動(dòng)端來設(shè)計(jì)網(wǎng)頁的時(shí)候，他們會(huì)將網(wǎng)頁原有的一部分內(nèi)容直接去除掉。

當(dāng)然，重設(shè)計(jì)過程中，減少內(nèi)容通常是一件好事情。但是，當(dāng)你開始基于自己的主觀假設(shè)而開始針對(duì)特定內(nèi)容進(jìn)行刪除的時(shí)候，情況就稍微有點(diǎn)危險(xiǎn)了。用戶在電腦上翻看網(wǎng)頁的時(shí)候還好，結(jié)果打開手機(jī)瀏覽的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)某些他所需要的部分沒了，情形無疑是尷尬的。

一般說來，沒有數(shù)據(jù)支撐的假設(shè)直接拿來做設(shè)計(jì)，并不是好主意。

雖然我們常常號(hào)稱“站在普通用戶的角度”來分析，但是作為設(shè)計(jì)者和產(chǎn)品經(jīng)理的思維方式與普通用戶相去甚遠(yuǎn)，關(guān)注的點(diǎn)差別很大。所以，在做精簡或者刪減工作的時(shí)候，不要代表實(shí)際用戶來做這種假設(shè)。盡量將完整的流程，全部的模塊合理的進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，呈現(xiàn)在小屏幕上，并且通過用戶調(diào)研和反饋來進(jìn)行優(yōu)化和精簡。

5、忽略溝通

當(dāng)你在設(shè)計(jì)網(wǎng)站的時(shí)候，總是期待將普通訪客轉(zhuǎn)化為網(wǎng)站的客戶，對(duì)不對(duì)？

你期望自己的網(wǎng)站能夠?yàn)榭蛻魩砟承﹥r(jià)值，給予幫助，但是那個(gè)小小的“聯(lián)系我們”鏈接總是在角落里面，許多普通用戶打開網(wǎng)頁之后，很少會(huì)繼續(xù)往深處點(diǎn)擊，瀏覽的人多，咨詢的人少，真正下單購買產(chǎn)品和服務(wù)的就更少了。

所以，真正要解決這個(gè)問題，你需要讓用戶盡可能方便的同你開始溝通，提供注冊(cè)也好，通過郵箱訂閱信息也罷，提供社交帳號(hào)授權(quán)也可，鼓勵(lì)用戶同你和你的網(wǎng)站構(gòu)建聯(lián)系，哪怕他此刻不會(huì)購買產(chǎn)品，但是留下了溝通的渠道，至少讓他不會(huì)忘記你的網(wǎng)站和產(chǎn)品。

另外有一點(diǎn)也值得注意，網(wǎng)站通常不會(huì)只有一個(gè)首頁，用戶常常會(huì)通過搜索引擎進(jìn)入某個(gè)子頁面或者單頁，你應(yīng)當(dāng)在設(shè)計(jì)的時(shí)候注意讓這些頁面也擁有溝通的鏈接或者郵件訂閱入口。

6、干擾用戶體驗(yàn)

的確，你應(yīng)當(dāng)吸引用戶的注意力，但是這不能以“欺騙”用戶，或者辜負(fù)用戶的信任為代價(jià)。

當(dāng)你被一個(gè)充滿噱頭的新聞標(biāo)題吸引了注意力，點(diǎn)開卻發(fā)現(xiàn)內(nèi)容完全不是你想的那樣。標(biāo)題黨令人生厭。同樣的，通過搜索引擎找到你想要的產(chǎn)品或者素材，打開頁面之后卻直接出現(xiàn)彈出框，要你注冊(cè)，要你支付，有的甚至壓根就不是相關(guān)的頁面。所有的一切都是在干擾、打斷用戶體驗(yàn)。

也許在網(wǎng)站中采用這樣的設(shè)計(jì)，短期內(nèi)會(huì)有一定的效果，但是從長期來看，這種干擾性的用戶體驗(yàn)很難讓用戶留存。

你的網(wǎng)站是在幫助用戶達(dá)成目標(biāo)，獲得價(jià)值，千萬不要打斷他們正在進(jìn)行的流程，破壞用戶體驗(yàn)，尊重使用你的網(wǎng)站的用戶，當(dāng)你給予用戶足夠尊重之時(shí)，他們會(huì)用尊重予以回饋的。

在此之后，用更高價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)和內(nèi)容來吸引用戶，而不是強(qiáng)迫用戶注冊(cè)。如果你真正在意你的用戶，就不要干擾用戶體驗(yàn)，而是讓他們注意到注冊(cè)之后擁有更高的附加值，有更好的服務(wù)，這樣的設(shè)計(jì)才是雙贏的。

7、不考慮用戶的過渡

重設(shè)計(jì)網(wǎng)站無疑是一件好的事情，但是對(duì)于老用戶而言，大規(guī)模的改變是好事還是壞事還值得商榷。

忽略老用戶在重設(shè)計(jì)之后的過渡是許多網(wǎng)站重設(shè)計(jì)中的敗筆。重設(shè)計(jì)對(duì)于許多老用戶而言，是需要重新學(xué)習(xí)和熟悉的，畢竟以往熟悉的東西變換了位置，甚至直接沒有了。意想不到的改變，會(huì)導(dǎo)致整個(gè)體驗(yàn)上的缺失和挫折。

還有的網(wǎng)站會(huì)讓舊版和新版同時(shí)存在，使用301重新定向，將用戶從舊版引導(dǎo)到新版來幫助用戶進(jìn)行過渡。以上列出的網(wǎng)站設(shè)計(jì)誤區(qū)，其解決方案并不是有多復(fù)雜和困難，只要以用戶體驗(yàn)為中心，就能提升網(wǎng)站的功能和流量。

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