2015-08-22 分類: 用戶體驗
從網(wǎng)站設(shè)計到網(wǎng)站運營,從網(wǎng)站運營到網(wǎng)站盈利,都繞不開一個坎,那就是網(wǎng)站的用戶體驗,網(wǎng)站設(shè)計圍繞用戶體驗,網(wǎng)站運營也是為此,只有用戶掏錢了,付費了才能讓網(wǎng)站達到盈利的目的,對于用戶體驗,雖然相關(guān)經(jīng)驗文章有很多,但是小編覺得過于繁瑣,其實總結(jié)起來,網(wǎng)站運營過程中,達到成都四可”,用戶體驗可以打上一個及格分。
一可:網(wǎng)站內(nèi)容可信
互聯(lián)網(wǎng)每天都要誕生大量的內(nèi)容的,這些內(nèi)容有速成品,也有是精品,良莠不齊,這是一件很讓用戶感到糾結(jié)的問題,而且有的內(nèi)容,有好幾個版本答案,包括偉大的搜索引擎,似乎也陷入內(nèi)容真假的陷阱中,更讓人感到可笑的是,面對網(wǎng)絡(luò)留言漫天飛,竟然讓一個節(jié)目《是真的嗎?》,大火了一把。
面對這種糟糕的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,網(wǎng)站內(nèi)容是同流合污,還是良心制作,給用戶提供可信的內(nèi)容呢?一個讓人信任的網(wǎng)站,是拉近用戶距離的最好方式,如果網(wǎng)站內(nèi)容不可信,一旦在用戶心中打成共識,網(wǎng)站的前途就讓人堪憂了。
二可:網(wǎng)站內(nèi)容可用
一個網(wǎng)站上線的目的固然是為了盈利,從這個角度出發(fā),網(wǎng)站運營應(yīng)該圍繞這個去做內(nèi)容,可是,單純的利己主義可能會造成這樣欲速則不達,性急吃不了熱豆腐的焦灼狀態(tài)。
網(wǎng)站提供給用戶的,站在自己的角度考慮,無可爭議,如果轉(zhuǎn)化一個思維,帶著為用戶服務(wù)的態(tài)度卻尋找和篩選內(nèi)容,這樣看似在奉獻,其實建立了一個溝通的渠道,用戶覺得可用,網(wǎng)站黏性才能大大的提升。
三可:網(wǎng)站設(shè)計可取
一個裝修過的房子和一個清水房之間的差別,前者讓人注目參觀,而后者則感到滿目瘡痍。網(wǎng)站設(shè)計是一個復(fù)雜的組合,也許千人一面,那些模板建站很華麗,缺少了生動的元素,會讓網(wǎng)站的品位大打折扣。
四可:網(wǎng)站可以被用戶順利發(fā)現(xiàn)
想要獲得良好的用戶體驗,需要有用戶參觀,面對成千上萬個網(wǎng)站,用戶怎么偏偏就選中你的網(wǎng)站,偏偏就訪問你的網(wǎng)站呢?顯然,如果一個網(wǎng)站沒有被發(fā)現(xiàn)的能力,做的再精良那也是閉門造成。
任何網(wǎng)站都有訪問路徑的,把這些路徑通道做好,提升網(wǎng)站曝光度,就像大街上的人流稠密出的廣告牌,隨時可見,很多人都能看見,這是獲得用戶的有效保證。
網(wǎng)站除了被用戶順利發(fā)現(xiàn)外,用戶訪問網(wǎng)站的時候,要明白,大多數(shù)用戶對網(wǎng)站的訪問,不是那種無聊,而是有目的性的,這個時候,網(wǎng)站站內(nèi)就要把導(dǎo)航做好,整體網(wǎng)頁布局要合理化,以此讓用戶毫不費力的就能找到自己需要的內(nèi)容,如果故意設(shè)置路障,阻礙用戶的尋找,這樣做的會大大損傷用戶的積極性,一些網(wǎng)站其實也這么做過,通常,這樣的網(wǎng)站用戶會越來越少,而且留存率會變得糟糕。
名稱欄目:網(wǎng)站運營符合用戶體驗 “四可”是否做到
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