2016-04-17 分類: 網(wǎng)站設(shè)計(jì)
想要做出高端網(wǎng)站,并非高高在上,而是一個(gè)能夠發(fā)揮大作用的網(wǎng)站,那些企圖高高在上的網(wǎng)站,用這樣的思維做出來(lái)的網(wǎng)站,在客戶心中只有一種痛而已,那種痛就是花了好多錢,卻打了水漂!
怎樣溝通
喬布斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò):成都世界上最有權(quán)勢(shì)的人就是講故事的人。他們?cè)O(shè)定了未來(lái)一整代人的愿景、價(jià)值觀和議程。”
蘋(píng)果的偉大,喬布斯功不可沒(méi),而蘋(píng)果的驚艷,離不開(kāi)溝通。網(wǎng)站制作也是如此,最初和客戶接觸,需要溝通,網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中,也需要溝通,溝通的目的,一個(gè)是了解用戶的需求,二是在這個(gè)基礎(chǔ)之上,做出比客戶期待值高出一大截甚至更好的網(wǎng)站。
這種溝通的過(guò)程,也許在一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)公司中,是由客服完成的,網(wǎng)站建設(shè)公司通過(guò)業(yè)務(wù)員的宣傳,從而獲得客戶,然后客戶最先聯(lián)絡(luò)的是業(yè)務(wù)員,二者都有一個(gè)顯著的缺點(diǎn),對(duì)網(wǎng)站的精髓不是十分了解,一個(gè)刻意挑剔,一個(gè)虛以應(yīng)付,難免會(huì)出現(xiàn)一些空口承諾,為以后的網(wǎng)站建設(shè)留下隱患。
當(dāng)雙方已經(jīng)談妥,準(zhǔn)備進(jìn)行網(wǎng)站制作的時(shí)候,真正懂得人開(kāi)始工作了,這個(gè)時(shí)候,網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員按照既定的計(jì)劃書(shū)按部就班的進(jìn)行, 還是和客戶溝通一下。
問(wèn)題就出在這里,因?yàn)樵诹?xí)慣思維中,網(wǎng)站設(shè)計(jì)師就是做網(wǎng)站的,溝通那是別人的事情,而如果換位思考,客戶和設(shè)計(jì)師之間的溝通,那才能成都撞”出火花,溝通才最徹底。
溝通是熟悉的過(guò)程
為什么有時(shí)候網(wǎng)站設(shè)計(jì)和客戶之間需要隔一層,而不去溝通呢?害怕吵架,擔(dān)心遇到麻煩,耽誤時(shí)間也許理由有很多種,從本能上開(kāi)始拒絕這種溝通,設(shè)計(jì)的出的網(wǎng)站不過(guò)時(shí)所謂的成都教科書(shū)”式的,缺少靈性,這樣的網(wǎng)站,打眼一看,沒(méi)有什么問(wèn)題,但是不要忘記了,我們做的是高端網(wǎng)站,不是普通的網(wǎng)站,在服務(wù)上,已經(jīng)差了一截。
雙方能夠進(jìn)行交流,對(duì)彼此的預(yù)期有了大概的了解,就客戶而言,他們對(duì)網(wǎng)站的預(yù)期并不是固定的,因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)的處于一知半解之中,就網(wǎng)站制作而言,也會(huì)對(duì)客戶提出的一些無(wú)力要求,感到很是不解,為了達(dá)到不可能,結(jié)果有很多精力就忙于成都應(yīng)付”上了。
如果這樣,雙方都攤牌,進(jìn)行有效的溝通,他們的問(wèn)題是什么、他們的訴求是什么、你的觀點(diǎn)是什么——然后提供一些你能想到的、對(duì)于你們雙方都很公平并且明智的解決方案。這樣的做出的網(wǎng)站才會(huì)真的讓雙方都滿意。
溝通是一種自信的表現(xiàn)
網(wǎng)站這個(gè)行業(yè),魚(yú)目混珠,良莠不齊,而且網(wǎng)站建設(shè)套路也有好多種,走低端路線的,走高端路線,走忽悠路線的,成都沒(méi)有金剛鉆,別攬瓷器活”,如果一直以忽悠為底線,獲得訂單,舉著高端網(wǎng)站建設(shè),內(nèi)心卻是很虛的!
對(duì)于客戶無(wú)理的要求,如果為了怕失去訂單,而一味遷就,并不是最好的,因?yàn)槟闶窃O(shè)計(jì)師,只有你最懂如何把控整個(gè)網(wǎng)站建設(shè)流程,那些需要,那些不需要,那些重要,那些可有可無(wú),為了一些看似風(fēng)光,卻對(duì)網(wǎng)站沒(méi)有絲毫用戶的設(shè)計(jì),應(yīng)該直接了當(dāng)?shù)幕亟^對(duì)方,把網(wǎng)站當(dāng)作自己的成都孩子”對(duì)待,這種強(qiáng)烈的情感支撐下,才能做出優(yōu)秀的網(wǎng)站的,如果不自信,也許,做出的網(wǎng)站,同樣缺少靈性!
溝通的過(guò)程,是熟悉的過(guò)程,也是大可能讓客戶滿意的過(guò)程,因?yàn)橛辛藴贤?,我們可以直接了解?dāng)下用戶的需求,然后滿足他們的需求,當(dāng)然,是能夠完成的,而不是勉強(qiáng)做出來(lái)的,帶有這份理念,做出的網(wǎng)站才算是真正意義上的高端!
標(biāo)題名稱:高端網(wǎng)站設(shè)計(jì) 為什么離不開(kāi)溝通
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網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣公司-創(chuàng)新互聯(lián),是專注品牌與效果的網(wǎng)站制作,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷seo公司;服務(wù)項(xiàng)目有網(wǎng)站設(shè)計(jì)等
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