2013-11-11 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
在沒(méi)有違規(guī)降權(quán)和整體大盤淡季的情況下,如果店鋪流量出現(xiàn)了持續(xù)的較大幅度的下滑,基本都是爆款周期的問(wèn)題。對(duì)于一些層級(jí)比較低的店鋪來(lái)講,很大程度上還會(huì)依賴于幾個(gè)銷售比較好的款(往往就是一兩個(gè)款),這是當(dāng)前很多淘寶天貓賣家的現(xiàn)狀。
我們要搞清楚一個(gè)問(wèn)題:不管是從消費(fèi)者需求的角度看,還是從公平競(jìng)爭(zhēng)的角度看,平臺(tái)都是希望越來(lái)越豐富的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品出現(xiàn),促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)。
那么,這直接會(huì)導(dǎo)致的一個(gè)結(jié)局就是:幾乎任何一個(gè)寶貝(當(dāng)然也一定包括爆款)都是有生命周期的,只不過(guò)有長(zhǎng)有短,通過(guò)我們長(zhǎng)期的觀察和測(cè)試,發(fā)現(xiàn)爆款周期的長(zhǎng)短問(wèn)題主要取決于以下幾個(gè)因素:
店鋪層級(jí)——層級(jí)越高,熱銷周期就會(huì)越長(zhǎng)。這很好理解,你的店鋪層級(jí)高,意味著你的供應(yīng)鏈能力、售后能力要強(qiáng)于小賣家,這樣當(dāng)然會(huì)給你更長(zhǎng)的爆款周期。
類目大小——競(jìng)爭(zhēng)激烈的大類目,爆款周期就會(huì)短一些,比如說(shuō)服飾類目,因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手多,從公平的角度看,只要你的寶貝不是有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),都要適當(dāng)?shù)慕o別人一些機(jī)會(huì)。
是否標(biāo)品——標(biāo)準(zhǔn)化商品的爆款周期一般要長(zhǎng)一些,比如電器、手機(jī)等等。如果是非標(biāo)準(zhǔn)化商品,從“給消費(fèi)者更多選擇”這一點(diǎn)來(lái)看,爆款周期也不會(huì)太長(zhǎng)的,比如在旺季的時(shí)候,衣服等類目的爆款周期都不會(huì)太長(zhǎng)。很多賣家想拿去年的爆款,今年再做,基本都很難成功。
以前爆款的表現(xiàn)——什么意思呢?其實(shí),對(duì)于淘寶和天貓來(lái)講,只要選好款,基本每個(gè)店鋪都能做出爆款來(lái)。開(kāi)始給你機(jī)會(huì)了,如果你發(fā)貨不及時(shí)、消費(fèi)者評(píng)分和評(píng)價(jià)差,那么再協(xié)助你推下一個(gè)爆款的時(shí)候,淘寶的肯定要猶豫了,所以,你理解了吧!
OK,今天主要解決兩個(gè)核心問(wèn)題:
1. 爆款流量開(kāi)始出現(xiàn)持續(xù)下滑的時(shí)候應(yīng)該怎么辦
就像前面提到的,只要是爆款就一定有生命周期,這是你必須要接受的。所以,當(dāng)你看到爆款的流量在沒(méi)有店鋪違規(guī),大盤也沒(méi)有太大變化的情況下,開(kāi)始穩(wěn)定的持續(xù)下滑時(shí),你就應(yīng)該意識(shí)到:可能爆款周期到了。尤其你可以重點(diǎn)觀察一下流失競(jìng)店和流失金額,需要訂購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào),這樣觀察到的會(huì)更詳細(xì),更具體。
看一下都流失到哪些店鋪里面,他們是不是新爆起了你的相似款或者同款,然后更關(guān)鍵的是,他們比你有優(yōu)勢(shì),比如價(jià)格優(yōu)勢(shì)。這需要你持續(xù)觀察一段時(shí)間,如果發(fā)現(xiàn)一直流失到同樣的店鋪里面,然后對(duì)方店鋪的款起來(lái)了,那么這時(shí)候基本可以證明你的爆款周期已經(jīng)到了。
那么,這時(shí)候應(yīng)該怎么辦?
(1)別慌神,別亂優(yōu)化
為什么先把別干的放在這里?因?yàn)樘嗟奶詫毺熵堎u家看到自己的爆款出問(wèn)題了,都會(huì)慌,這都能理解,指望著這款呢,或者說(shuō)這款寶貝還有很多存貨呢,你現(xiàn)在出問(wèn)題了,這哪行啊。
然后就開(kāi)始了漫無(wú)目的的優(yōu)化之旅。是不是首圖出問(wèn)題了?還是詳情頁(yè)不好了?還是標(biāo)題的關(guān)鍵詞有問(wèn)題?反正不管三七二十一,先優(yōu)化一下再說(shuō)!結(jié)果呢?往往是越動(dòng)越差。本來(lái)是平穩(wěn)的下滑,你優(yōu)化之后很有可能是跳崖式的下滑。
(2)分析流失競(jìng)店競(jìng)品
買別人的,不買你的,肯定有理由,很多時(shí)候,這種理由是可以分析出來(lái)的。比如一些款式上、細(xì)節(jié)上是不是比你要更優(yōu)秀,價(jià)格上是不是比你要更有優(yōu)勢(shì)。找到這種差距后,要看看你有沒(méi)有辦法扭轉(zhuǎn)被動(dòng)的局面,比如能不能把價(jià)格降下來(lái),能不能跟別人一樣也多贈(zèng)送一些東西,能不能在細(xì)節(jié)上做出一些改變?
給大家舉個(gè)小例子:
在前年冬天的時(shí)候,我指導(dǎo)的一個(gè)店鋪,一個(gè)做女款羽絨服的,當(dāng)時(shí)一共是壓了8000件的貨,經(jīng)過(guò)前期的努力,這款貨也爆起來(lái)了,但是賣到3000多件的時(shí)候,突然流量就開(kāi)始持續(xù)的下滑(剛剛爆了三周)。這不行啊,還剩5000件呢,都?jí)合碌脑?,?huì)哭死的。
馬上分析流失競(jìng)店,當(dāng)時(shí)重點(diǎn)分析了三家,結(jié)果我們發(fā)現(xiàn),這三家店新起來(lái)的款,跟我們的款相比,都有一個(gè)共同的特點(diǎn):他們羽絨服的毛領(lǐng)都比我們要大,其他的款式細(xì)節(jié)區(qū)別都很小,價(jià)位上也幾乎沒(méi)有差異。
因?yàn)槲腋颖笔『馑写鬆I(yíng)鎮(zhèn)的幾個(gè)皮毛供貨商關(guān)系比較好,所以馬上聯(lián)系那邊生產(chǎn)毛領(lǐng)的廠家,緊急定制了5000個(gè)大毛領(lǐng)(慶幸的是,當(dāng)時(shí)毛領(lǐng)那里是可拆卸的),然后在詳情頁(yè)當(dāng)中說(shuō)明:本款升級(jí),毛領(lǐng)加大。
(3)加大直通車投入
我這個(gè)方法是順著我上面的案例進(jìn)行分析的。找到流量下滑的原因后,立刻加大直通車投入(翻了一倍),重點(diǎn)搶“羽絨服 大毛領(lǐng)”這個(gè)關(guān)鍵詞,當(dāng)時(shí)我們這個(gè)關(guān)鍵詞搶占的位置是非??壳暗模源死@個(gè)關(guān)鍵詞的標(biāo)簽。很幸運(yùn)也算,僅僅過(guò)了兩周,流量又重新起來(lái)了,爆款周期延長(zhǎng)。
(4)分析新出現(xiàn)的關(guān)鍵詞
尤其是服飾類目,關(guān)鍵詞更新的頻率是比較高的,還是打開(kāi)生意參謀,在市場(chǎng)功能模塊(要求訂購(gòu)生意參謀標(biāo)準(zhǔn)版以上才可以),看行業(yè)熱搜詞,看最近7天的數(shù)據(jù),然后重點(diǎn)關(guān)注無(wú)線端:
你可以看一下熱門修飾詞(因?yàn)槟愕膶氊惗ê昧?,核心詞、品牌詞等等是不會(huì)有變化的)。當(dāng)然,你不一定能找到,但是一旦找到了,你很有可能就延長(zhǎng)爆款生命周期,來(lái)一波逆襲。如果有一些修飾詞,跟你的寶貝是高度相關(guān)的,然后你的標(biāo)題中當(dāng)時(shí)因?yàn)橐恍┰蚝雎缘袅?,而這個(gè)修飾詞最近又處于快速上升的階段。那么這個(gè)詞你就可以加到標(biāo)題中,然后迅速的通過(guò)直通車?yán)瓨?biāo)簽。
比如你是賣連衣裙的,然后發(fā)現(xiàn)復(fù)古這個(gè)詞最近的搜索人氣非常好,而你的爆款確實(shí)有復(fù)古風(fēng)格,但是前期優(yōu)化的時(shí)候,并沒(méi)有側(cè)重這個(gè)關(guān)鍵詞。這時(shí)候如果你的爆款流量開(kāi)始下滑了,別猶豫,馬上開(kāi)直通車,建計(jì)劃,全部圍繞“連衣裙 復(fù)古”這個(gè)關(guān)鍵詞,盡量搶占比較好的位置,強(qiáng)化這個(gè)標(biāo)簽,一般情況下,都能把爆款周期延長(zhǎng)。
2. 如果大限度的避免爆款周期給店鋪帶來(lái)的不良影響
當(dāng)然了,其實(shí)解決爆款周期的問(wèn)題,最關(guān)鍵的是:防患于未然。淘寶未來(lái)希望看到的店鋪也是那種不依賴于一兩個(gè)爆款的店鋪。所以,這里面有一個(gè)非常簡(jiǎn)單的操作細(xì)節(jié):你制定好上新計(jì)劃。不管是每周上新、每?jī)芍苌闲?、還是每月上新,然后每次上新都確定好主推款,這樣即使你前面的爆款周期到了,也會(huì)有新的款跟上,大限度的表面因?yàn)楸钪芷诮o店鋪帶來(lái)的不良影響。
文章名稱:爆款流量下滑時(shí)怎么辦?
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