2016-10-21 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
對于一般的企業(yè)來講很難做到客服24小時在線輪值,如果企業(yè)是做外貿(mào)業(yè)務(wù)或者說當節(jié)假日客服不在線時,在線留言還是有必要的。對于在線留言功能怎樣制作對用戶體驗更好呢?1.自主開發(fā)如果在線留言功能,使用網(wǎng)站程序自主開發(fā)實現(xiàn),那么我們建議要把有新留言實時通知的功能做出來,當用戶留言時,要通過短信或者郵件的形式通知給企業(yè),以防丟失商機。2.第三方軟件
第三方客服軟件大部分都有留言功能,比如百度商橋默認是當客服離線時,在線留言窗口會出現(xiàn),這個功能是很有必要開啟的。當客服離線時除了使用在線留言功能頂替,目前也有很多更優(yōu)秀的方式可以考慮代替,比如智能問答系統(tǒng),AI智能客服等,都可以實時解答客戶的常見問題,為商家24小時收集商機,提高用戶體驗。
當前文章:企業(yè)網(wǎng)站留言功能如何開發(fā)提高訪客留存
轉(zhuǎn)載注明:http://redsoil1982.com.cn/news/47249.html
成都網(wǎng)站建設(shè)公司_創(chuàng)新互聯(lián),為您提供移動網(wǎng)站建設(shè)、外貿(mào)建站、用戶體驗、外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)、全網(wǎng)營銷推廣、商城網(wǎng)站
聲明:本網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容(圖片、視頻和文字)以用戶投稿、用戶轉(zhuǎn)載內(nèi)容為主,如果涉及侵權(quán)請盡快告知,我們將會在第一時間刪除。文章觀點不代表本網(wǎng)站立場,如需處理請聯(lián)系客服。電話:028-86922220;郵箱:631063699@qq.com。內(nèi)容未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載,或轉(zhuǎn)載時需注明來源: 創(chuàng)新互聯(lián)
猜你還喜歡下面的內(nèi)容