2016-09-17 分類: 網(wǎng)站建設
作為一個網(wǎng)站,要想吸引訪問者,首先要搞清楚自己的定位,明確自己的核心價值,發(fā)現(xiàn)自己的目標用戶。定義出核心目標用戶,分析用戶群體的行為,進而了解用戶需求。提供目標用戶所需要的,想要的,剔除那些看似有點用處的東西。不要讓雜七雜八的東西干擾用戶的正常使用。
那么,你的目標用戶都精準確定了嗎?你有認真分析過您的目標用戶嗎?是哪些人會購買你的產(chǎn)品和服務?這個群體的行為習慣和消費特征是什么呢?這些問題都想清楚了嗎?
企業(yè)想做好網(wǎng)絡營銷,一定要找對目標客戶,然后有針對性的向目標客戶提供和推薦適合他們的產(chǎn)品,以此達到激起用戶興趣,點擊咨詢,進而成交的目的。我們創(chuàng)新互聯(lián)是做網(wǎng)站建設的,就以我們網(wǎng)站建設為例,給大家分析下如何確定自己的目標用戶群體。
1.根據(jù)企業(yè)自身定位,確定客戶群體
每個企業(yè)會有自己的主營業(yè)務和企業(yè)定位,就像創(chuàng)新互聯(lián),我們創(chuàng)新互聯(lián)的主營業(yè)務就是網(wǎng)站建設,我們對自己的定位就是,做高端網(wǎng)站定制。所以,我們的目標客戶就是那些想做定制網(wǎng)站的群體,這個群體其實是很廣泛的,因為各行各業(yè)都有對網(wǎng)站的需求。但是,不是所有行業(yè)和公司都有做定制網(wǎng)站的需求。比如,一些初創(chuàng)企業(yè)、小規(guī)模公司等,預算有限,資金無法支撐他們做一個個性化定制的網(wǎng)站,他們可能更適合模板網(wǎng)站,來應對企業(yè)目前的狀況,等公司壯大,業(yè)務上了軌道,才會把網(wǎng)站更換為定制型的網(wǎng)站。所以,大家要通過自己企業(yè)自身的定位,先確定出目標客戶群體。
2.目標客戶的活動范圍
如:某個類型的客戶群體經(jīng)常出沒在哪些平臺?某個行業(yè)的用戶會去哪些專業(yè)性網(wǎng)站?這些問題都要做詳細的研究和分析,之后做起推廣和宣傳來才能事倍功半。
3.清楚客戶的根本需求
就拿我們網(wǎng)站建設為例,要吸引客戶,產(chǎn)品和服務就必須得好,同時還要解決好客戶的問題,當你能夠好消化用戶的需求,并且解決他的后顧之憂,就很容易拿下客戶。了解用戶需求無非就是,先了解客戶現(xiàn)狀,然后了解他對現(xiàn)狀是否滿意,如果不滿意,就進一步激發(fā)客戶需求。然后,當用戶提出問題之后,我們就要積極的提問,以挖掘出他內心深層次的問題和擔憂,從而促進他下決心解決問題,便于我們采取下一步行動。當挖掘完客戶問題之后,我們就要幫助客戶去解決問題,聽過問題的具體解決方案,然后引導用戶做決策。
4.篩選客戶群體,進行針對性服務
當有不同客戶來咨詢的時候,我們要進行一個分類篩選,然后根據(jù)分類有的放矢。篩選客戶的最簡單方法就是價格,不同價格往往對應了不同的消費群體。如果我們做的目標群體是高端群體,就要有符合這個群體的定價。不要企圖包攬所有群體的生意,因為很少有產(chǎn)品能涵蓋所有的群體或階層,還是有針對性更能提高效率,客戶也更優(yōu)質。要記得:小網(wǎng)撈不到大魚,大網(wǎng)撈不到小魚,有得必有失。
當前題目:怎樣才能精準服務好目標用戶群體
文章轉載:http://redsoil1982.com.cn/news/51264.html
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