網(wǎng)絡(luò)營銷成功與否的最終衡量標(biāo)準(zhǔn)就是實現(xiàn)成交,不管是網(wǎng)絡(luò)直接成交還是線下的成交。對于中小企業(yè)大部分網(wǎng)絡(luò)營銷模式來說,成交的關(guān)鍵就在于網(wǎng)站(網(wǎng)店)的轉(zhuǎn)化率,這主要由兩個關(guān)鍵因素決定:一是網(wǎng)站的客戶體驗;二就是流量的質(zhì)量度。
流量的質(zhì)量度主要取決于網(wǎng)絡(luò)傳播推廣時的策略是否精準(zhǔn),是否吸引的是目標(biāo)受眾,傳播信息設(shè)計是否符合受眾心理預(yù)期,傳播載體是否目標(biāo)受眾圈等。
而網(wǎng)站的客戶體驗主要體現(xiàn)在網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站視覺、商品銷售力、網(wǎng)站的公信力等因素。這也就是我們常說的營銷型網(wǎng)站(網(wǎng)店)。那營銷型網(wǎng)站規(guī)劃從哪些方面入手了?菜根譚分享下自己的觀點。
清晰的結(jié)構(gòu)流程
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)就是網(wǎng)站的骨干,是高度抽象的脈絡(luò),就像房子的框架,網(wǎng)站結(jié)構(gòu)相當(dāng)于指南針和地圖,起到引導(dǎo)客戶的作用。
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)不清晰是很多企業(yè)網(wǎng)站的通病,核心價值不突出、重點不明確、內(nèi)容雜亂,沒有引導(dǎo)客戶的思維。用戶就像在一個迷宮中轉(zhuǎn),進(jìn)不去、退不了,找不到自己需要的內(nèi)容。
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃主要考慮用戶思維習(xí)慣,通過引導(dǎo)用戶操作順利實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。這要要求規(guī)劃者首先要分析用戶心理和自己產(chǎn)品的核心優(yōu)勢。用戶最關(guān)注的是什么?先讓用戶了解什么內(nèi)容,然后又了解什么內(nèi)容?用什么打動客戶?規(guī)劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)一定要有引導(dǎo)用戶購買或者最終聯(lián)系客服又或者拿起電話的意識。創(chuàng)新互聯(lián)認(rèn)為規(guī)劃網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)還需要考慮搜索引擎的喜好,通過合理的層級結(jié)構(gòu)和內(nèi)部鏈接方便爬蟲搜索。
極具沖擊力的視覺表現(xiàn)
視覺是網(wǎng)站用戶接觸的一個因素。所以一個網(wǎng)站想要用戶喜歡,首先就得在視覺上打動用戶。
規(guī)劃網(wǎng)站視覺一定要從用戶的審美習(xí)慣出發(fā),切忌憑自己的主觀愿望來確定視覺表現(xiàn)。一般來說,網(wǎng)站視覺規(guī)劃先要確定基本主色調(diào)和輔助色調(diào),然后畫出首頁布局圖,美工設(shè)計。F型網(wǎng)站布局是比較通用穩(wěn)妥的視覺結(jié)構(gòu),但有時候也可以突出個性。
極具銷售力的商品展示
首先需要明確的一點是,任何企業(yè)都是銷售商品,商品可以是具體的產(chǎn)品,也可以是一項服務(wù),或者品牌公司,甚至是一個人。
商品展示是網(wǎng)站規(guī)劃的核心要素,能不能打動用戶,主要就是商品頁面是否具備強有力的銷售力。
商品展示的銷售力其核心關(guān)鍵就在于提煉產(chǎn)品的核心賣點——USP,然后利用圖、文、視頻等各種形式圍繞和強化核心賣點。
FABE法則是一套非常系統(tǒng)的、行之有效的說服公式,在營銷界廣泛使用,同樣適用于網(wǎng)站商品展示頁面規(guī)劃或網(wǎng)站規(guī)劃。F:表示產(chǎn)品基本特征A:表示產(chǎn)品特征具備的優(yōu)點B:表示這些優(yōu)點帶給客戶的利益E:是用證據(jù)來支撐前面的描述。
極高公信力和深度價值的內(nèi)容
要想實現(xiàn)銷售,一定要讓客戶信任你和你的公司。前面Fabe中的e就是增加公信力和信任感。另外就是網(wǎng)站關(guān)于公司和品牌或者企業(yè)文化等方面的內(nèi)容,也要有公信力,千萬不要隨意夸張,讓客戶不信任。
而深度價值的內(nèi)容,一是塑造自己的專業(yè)形象,二是留住和黏住客戶。讓客戶對網(wǎng)站產(chǎn)生依賴感,有問題就上你網(wǎng)站來尋找答案。
符合搜索引擎規(guī)律
這一點不用多說。搜索引擎早就成為網(wǎng)絡(luò)主要入口,大部分網(wǎng)絡(luò)營銷模式都需要立足搜索營銷來制訂整體策略。
需要明確的是,搜索引擎優(yōu)化不單單是獲得好的排名,更重要的是獲得好的流量。這需要我們在關(guān)鍵詞策略分析上下功夫,然后在網(wǎng)站內(nèi)部優(yōu)化和外部優(yōu)化長期堅持。
健全的客服銷售體系
客服溝通是整個銷售體系的關(guān)鍵一環(huán)。我們首先要架起最方便的客戶溝通方式,比如:400電話、客服系統(tǒng)、QQ、MSN等在線方式,同時在網(wǎng)站頁面適合的位置設(shè)置,讓客戶在任何需要的時候,迅速方便的和客服人員溝通。
更重要的是客服人員一定要專業(yè),對產(chǎn)品或服務(wù)細(xì)節(jié)都了如指掌,并且具備較強的銷售技巧和能力。這不是售后服務(wù),而是銷售。
安全便捷的后臺
服務(wù)器或者空間的安全、訪問速度,程序安全穩(wěn)定、不出錯等因素是網(wǎng)站實現(xiàn)成交的基礎(chǔ)支撐。而滿足功能需求的后臺、簡潔方便的操作界面是網(wǎng)站運營維護(hù)的必要條件。網(wǎng)站數(shù)據(jù)監(jiān)測分析軟件是網(wǎng)站運營提升的必須一環(huán)。
以上泛泛而談營銷型網(wǎng)站規(guī)劃的七大要素,只是拋磚引玉,難免會掛一漏萬。比如:客戶體驗就包括了網(wǎng)站平臺體驗、商品體驗、內(nèi)容體驗和服務(wù)體驗等。而每一個因素也并沒有給出很深的解決方案,只是希望該文能幫大家在規(guī)劃網(wǎng)站時理清一些基本思路和關(guān)注的方面。

本文名稱：規(guī)劃營銷型網(wǎng)站建設(shè)的一些要素
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網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣公司-創(chuàng)新互聯(lián)，是專注品牌與效果的網(wǎng)站制作，網(wǎng)絡(luò)營銷seo公司；服務(wù)項目有網(wǎng)站建設(shè)、營銷型網(wǎng)站建設(shè)等

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