1.可用性與易用性;
2.網(wǎng)站的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn):速度、安全、兼容性及導(dǎo)航、標(biāo)題等;
3.網(wǎng)站的溝通性;
4.對(duì)于特殊用戶(hù)群體的定制,企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該具備的交互和溝通功能;
5.網(wǎng)站的可信度;
6.與傳統(tǒng)信息一致及站內(nèi)信息一致,信賴(lài)程度,易于傳播等;
7.分享是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中價(jià)值轉(zhuǎn)化率高的一種模式。
網(wǎng)站功能齊全并不是最主要的,做好核心功能,對(duì)核心功能體驗(yàn)良好才是最主要的。并不是推出的服務(wù)越多,用戶(hù)就越喜歡,而是你推出的某項(xiàng)核心服務(wù)足夠好,與用戶(hù)產(chǎn)生共鳴,吸引了用戶(hù)。事實(shí)上,一個(gè)網(wǎng)站理論上可以提供的功能是可以無(wú)限增加的,但是不要忘記了用戶(hù)來(lái)這里的最重要的目的,否則將本末倒置。
當(dāng)客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站時(shí),每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)都將影響到他對(duì)企業(yè)品牌的判斷。網(wǎng)站良好悅目的視覺(jué)效果、便捷的信息導(dǎo)航、通暢快捷的溝通功能,便能給客戶(hù)帶來(lái)良好的印象。這就能使得客戶(hù)對(duì)企業(yè)品牌產(chǎn)生好感、信賴(lài)和共鳴。反之,不好的客戶(hù)體驗(yàn)會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)企業(yè)品牌實(shí)力和服務(wù)水平產(chǎn)生顧慮,并有可能最終放棄進(jìn)一步和企業(yè)的業(yè)務(wù)合作。所以網(wǎng)站具備良好是視覺(jué)效果、強(qiáng)化客戶(hù)體驗(yàn)尤為重要。
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