2013-05-07 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
電子商務(wù)已成為現(xiàn)在很多企業(yè)新的一種營銷模式,借助網(wǎng)絡(luò)的力量來宣傳銷售自己的產(chǎn)品或打造自己的品牌。而如今的電子商務(wù)過于普及,留住顧客成為許多網(wǎng)絡(luò)營銷者的難題,下面來給大家分享如何用網(wǎng)絡(luò)營銷留住顧客。
商業(yè)競爭越來越激烈,傳統(tǒng)營銷的戰(zhàn)火早就已經(jīng)燒到了網(wǎng)絡(luò)這一虛擬平臺(tái)上,同時(shí)信息技術(shù)使用成本降低,這樣就是企業(yè)將面對(duì)越來越多的競爭對(duì)手。
網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷最不一樣的是消費(fèi)者無法在購買的時(shí)候接觸到產(chǎn)品,不知道產(chǎn)品是怎么樣,能否勾起消費(fèi)者的購買行為全憑產(chǎn)品的照片和文字介紹。照片是消費(fèi)者在購買產(chǎn)品的時(shí)候唯一能從觀感上感覺產(chǎn)品的來源,照片的美觀決定了消費(fèi)者購買產(chǎn)品的決定因素。千萬不要忽視文字的力量,也千萬不要去衡量文字的力量。文字的力量有多大,我們無法知曉和猜測,但是我相信人都是沒向往美好的,一篇精美的文章能吸引無數(shù)人崇拜,也能吸引無數(shù)人產(chǎn)生購買行為。
網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體相比,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與傳統(tǒng)平臺(tái)相比,其大的優(yōu)勢(shì)在于網(wǎng)絡(luò)可以直接進(jìn)行在線溝通,也就是網(wǎng)絡(luò)具有互動(dòng)性的作用。但是很多情況下,許多網(wǎng)站主只是把網(wǎng)站作為一個(gè)展示企業(yè)風(fēng)采和產(chǎn)品的平臺(tái),而忽略了網(wǎng)站還是一個(gè)與潛在消費(fèi)者交流的重要溝通紐帶,不管是消費(fèi)者們的消費(fèi)需求、還是購后信息或者其他看法,作為網(wǎng)站主都應(yīng)該整理、解答。
最能留住客戶,影響銷售額的因素就是產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢(shì),跟同行競爭對(duì)手相比,自己的產(chǎn)品有了競爭優(yōu)勢(shì)那基本上就能留住客戶了。不管這競爭優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品的差異化,還是價(jià)格上的優(yōu)勢(shì),或者物流、服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì),網(wǎng)站多一份優(yōu)勢(shì)的存在,顧客就多一份喜歡的理由,多一份購買的機(jī)會(huì)。
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