2022-08-04 分類: 網站建設
一,20多年穩(wěn)定經營發(fā)展,難擋一朝時代巨變!
眾所周知,醫(yī)療這個行業(yè)是以高水準的專業(yè)技術、專業(yè)服務為核心競爭力的,醫(yī)療實力過硬、醫(yī)療從業(yè)人員夠專業(yè),定能吸引客戶找你,并在行業(yè)豎起一桿大旗。
山東魯南眼科醫(yī)院,就是這樣一家以專業(yè)實力著稱的專業(yè)眼科醫(yī)療機構。
從1993年的幾間平房起步,高富軍排除萬難建立了臨沂首家眼科診所。直到1998年,經省衛(wèi)生廳批準,才在原來眼科診所的基礎上,成立了臨沂醫(yī)專附屬眼科醫(yī)院。
2008年魯南眼科新院區(qū)正式開工。2010年占地建筑面積3萬平方米、技術力量和先進設備配套的現代化三級眼科醫(yī)院拔地而起,用更好的姿態(tài)服務眼疾患者。
在很多做企業(yè)的眼里,醫(yī)療這類行業(yè)好像完全可以和互聯網轉型割裂開來。這個行業(yè)似乎只需要兢兢業(yè)業(yè)為人民服務,有專業(yè)口碑,就是很好的“營銷”。
在當時作為一名機構管理者、也是一名醫(yī)務工作者的高富軍,可能也曾這么想過吧。因為的確是在優(yōu)良的口碑、過硬的專業(yè)實力加持下,魯南眼科才實現一路飛速發(fā)展。
但是高富軍卻發(fā)現,時代已經發(fā)生巨變。
隨著國家醫(yī)療政策的不斷完善和發(fā)展,市場規(guī)范了也放開了,越來越多的??漆t(yī)療診所涌現出來、發(fā)展很迅速,特別是口腔、眼科、皮膚、正畸美容等等??漆t(yī)療機構。
更讓高富軍非常感到震撼的是,同樣是眼科,很多新興同行,能夠迅速借助互聯網的影響力以品牌連鎖的方式迅速擴張,他們有著現代的醫(yī)療設備、人才,還有著更前沿的品牌營銷視野。
發(fā)展近20年的魯南眼科,也決定主動出擊,在互聯網的天地搏一搏。
二,初嘗網絡“灰頭土臉”,成功轉型全靠這5步!
然而,在主動擁抱互聯網的路上,魯南眼科卻是一路跌跌撞撞。
早在2012年,魯南眼科就成立了網絡營銷部門,并且從其他單位挖了一位專業(yè)人員負責網絡營銷工作,很快的就建了醫(yī)院網站。
但后面苦于沒人配合,知識體系落后,再加上一直也沒找到醫(yī)院業(yè)務與網絡的有效的結合點,沒做出什么成績。因此網銷部逐漸變成了可有可無的角色。
而這位專業(yè)人員也覺得面子掛不住,灰頭土臉的就辭職回了老家,醫(yī)院的網銷進程也就此打住。
這次經歷讓高富軍印象深刻,他說:“實際上,不是醫(yī)院不重視網銷工作,具體原因還是因為實在是不知道網銷工作怎么做才能算專業(yè)化,才能卓有成效,才能有收益,也不知該跟誰取經學習。”
直到2017年底,高富軍在人民大學聽了單仁博士的課之后,他頓悟了。
在單仁資訊、創(chuàng)新互聯大客戶項目團隊的幫助下,魯南眼科設定了自己的網銷轉型5部曲:
第1步,對醫(yī)院網絡營銷目標客戶進行了定位,定位目標客戶25~45歲的家庭婦女。
第2步,梳理了醫(yī)院網絡營銷的五大核心產品,包括:醫(yī)學驗光配鏡、斜視矯正、近視手術、白內障、美容整形。
第3步,和創(chuàng)新互聯合作建設了品牌營銷型網站(PC端+移動端)及小程序。
第4步,搭建專業(yè)的5人網絡營銷團隊,各司其職,明確分工與責任,設立標準工作流程,定期分析競爭對手,完善數據報表。
第5步,整體層面上的全院網絡營銷意識的培訓,要知道,醫(yī)療行業(yè)網絡營銷的具體操作方法,與其他傳統(tǒng)行業(yè)是不完全相同。
其他傳統(tǒng)行業(yè)在網站上放一些應用場景就會有客戶去購買,一單業(yè)務往往數量可觀,客戶對產品不滿意可以退換。
但醫(yī)療行業(yè)不行,一單業(yè)務只是一個個體,客戶需要進一步咨詢曾經到院治療的患者評價,放心了才會購買。
三,一場直播10W+流量,如何有效轉化實實在在的訂單?
在高富軍及醫(yī)院全體員工上下一心的努力之下,魯南眼科的網銷之路初見成效。
品牌營銷型網站得到了業(yè)內人員的認可,而且現在的品牌營銷型網站比老網站更好優(yōu)化、助推業(yè)績有了顯著提升。
2018年魯南眼科網站全年推廣費用只花11320元,但是卻收獲了詢盤3393個,有效客戶線索數量3312個,業(yè)績完成近百萬。這樣計算下來,每獲取一個流量的成本僅為2.3元,大大低于以往以及行業(yè)平均水平。
去年5月,魯南眼科與臨沂電視臺一直播平臺合作,開展了全飛秒近視手術直播活動,直播當天一小時觀看量達10萬+人次,一次成交額30多萬。
盡管取得了不錯的成績,但在這場直播活動過后,魯南眼科的網銷團隊進行了深刻的復盤會議:
1.活動預熱很重要。活動前,要先制定詳細完善的活動方案,選2-3個新媒體平臺進行活動推廣,預熱活動,這樣更能保證效果;
2.注意營銷轉化閉環(huán)的設計。對于營銷活動的轉化閉環(huán)要做好提前思考,確保最后的流量有明確的留存路徑和指引。比如這次直播10w+的流量,熱鬧有了,但怎么吸引繼續(xù)留存?如何讓他們成為粉絲?
在深刻復盤之后,魯南眼科在后續(xù)開辦的直播活動里,在直播平臺加上了醫(yī)院的二維碼,通過掃二維碼把觀看的人員引流到自家的微信平臺里。
活動后再把關注的群體培養(yǎng)客戶,讓他們成為口碑的傳播者、忠實粉絲。
在后來,魯南眼科又做了兩次直播,觀看量達50+萬人次,預約到院近200人,到院體驗后直接全款交上手術費,其中一次直播收益70多萬元...
4全網營銷布局,業(yè)績不斷創(chuàng)新高!
在一年的努力下,高富軍的網銷團隊也逐漸由原來的“土八路”,在不斷實踐探索中,蛻變成現在的網銷正規(guī)軍。
他們從效果出發(fā),通過品牌營銷型網站、移動直播、微信公眾號等營銷工具的相互配合,實現了網銷業(yè)績的倍增。
過去一年他們的網站付費推廣渠道由原來的1個增加到6個,關鍵詞由原來的3萬變?yōu)?1萬,為公眾微信號增粉6000余人......而這些帶來的初診預約量由原來每周10個變?yōu)楝F在的每天10個!
但這一切,還只是個開始。
高富軍和他背后的魯南眼科在2018-2019年度的“十大創(chuàng)新互聯”評選中,因為出色的網絡營銷的表現,一舉獲得全國“十大創(chuàng)新互聯”的殊榮。
頒獎盛典上,高富軍院長激動地說:“2019年魯南眼科的目標,將以互聯網推廣作為年度主題,實現推廣霸屏、完成2000萬的網絡業(yè)績!”
創(chuàng)新互聯祝福魯南眼科,祝福更多的企業(yè)能夠找到互聯網轉型突破口,不斷實現目標,擁有一個更清晰、更美好的未來!
服務熱線:400-028-6601
當前文章:從網銷“土八路”到正規(guī)軍,一場直播收獲10W流量30W訂單,他是如何做到?
轉載來源:http://redsoil1982.com.cn/news10/185010.html
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