2021-04-04 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
作者:潘帕斯雄鷹,進(jìn)擊、踩坑中的產(chǎn)品狗一枚,關(guān)注互聯(lián)網(wǎng),寫過小說,看過哲學(xué)。簡書:潘帕斯雄鷹。
電商、o2o行業(yè)的產(chǎn)品線中,后端的業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)占據(jù)了很大的比重,比如訂單系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)等。不同于純線上的產(chǎn)品,電商、o2o領(lǐng)域的產(chǎn)品基本都是后端大于前端,這些后端產(chǎn)品覆蓋了公司的核心數(shù)據(jù),作為公司業(yè)務(wù)運(yùn)行的基礎(chǔ)。而且因?yàn)槊總€(gè)公司的業(yè)務(wù)形式不同,通常需要有一套自己的或者定制化的系統(tǒng)作為公司獨(dú)特的業(yè)務(wù)支持。
供應(yīng)鏈系統(tǒng)是為公司提供商品進(jìn)銷存業(yè)務(wù)的管理系統(tǒng)。大部分以交易為核心業(yè)務(wù)的公司,都有自己商品進(jìn)貨發(fā)貨的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù),而各個(gè)不同的行業(yè)和領(lǐng)域又有自己獨(dú)特的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)形態(tài)。供應(yīng)鏈系統(tǒng)通常包含采購、庫存管理、出入庫、物流等多個(gè)模塊,是公司后臺(tái)產(chǎn)品線重要的一環(huán)。
作為一個(gè)后端產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理,日常工作的核心在于深入地挖掘業(yè)務(wù),梳理流程,產(chǎn)出模塊化的系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案,和c端產(chǎn)品有著不小的差別。本文主要寫我在公司設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的實(shí)操記錄,根據(jù)我所在公司的業(yè)務(wù)模式,介紹供應(yīng)鏈系統(tǒng)整個(gè)設(shè)計(jì)過程的思路、方法和核心要點(diǎn)。由于供應(yīng)鏈具體的業(yè)務(wù)和流程每個(gè)公司不一樣,這類后臺(tái)產(chǎn)品并不像c端產(chǎn)品那樣能直接用來參考,因此本文不是一篇介紹供應(yīng)鏈系統(tǒng)應(yīng)有的流程和功能的文章,核心在于思路和方法的分享,功能細(xì)節(jié)僅供參考。
一. 業(yè)務(wù)模式
在上一篇描述采購模塊的文章中,已介紹了公司的基本業(yè)務(wù)模式,可移步參考。
二. 什么是庫存和調(diào)撥管理
庫存管理即對(duì)倉庫中所有貨品庫存和出入庫操作的管理。倉庫庫存是供應(yīng)鏈的核心,所有供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)都是圍繞著庫存進(jìn)行。庫存管理涉及到的業(yè)務(wù)模塊很多,包含各項(xiàng)與庫存變動(dòng)有關(guān)的業(yè)務(wù),采購、調(diào)撥、使用、退貨、盤點(diǎn)、報(bào)損等。供應(yīng)鏈系統(tǒng)的庫存管理模塊用于倉庫基礎(chǔ)設(shè)置和倉庫庫存的管理,對(duì)業(yè)務(wù)的價(jià)值為:
1. 系統(tǒng)賬面庫存和實(shí)體庫存的一致性
庫存一致性有兩個(gè)階段:
第一階段是庫存數(shù)量一致,即做到所有類型出入庫業(yè)務(wù)的流程閉環(huán),對(duì)出入庫進(jìn)行物、錢和人的管控。這點(diǎn)是基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)保障;
第二階段是每個(gè)貨品的唯一id識(shí)別和跟蹤,一物一碼體系的基礎(chǔ);
(2)不同角色之間業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的信息同步
各項(xiàng)出入庫操作在各個(gè)角色質(zhì)檢的流轉(zhuǎn)和信息同步,提高業(yè)務(wù)效率,如調(diào)撥業(yè)務(wù)中分倉、總倉、pmc等各角色的操作流轉(zhuǎn)。這一點(diǎn)同樣是基礎(chǔ);
(3)通過數(shù)據(jù)分析對(duì)庫存進(jìn)行智能計(jì)算和管控
實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)流程后,通過數(shù)據(jù)分析,對(duì)倉庫的庫存數(shù)量和流動(dòng)的智能計(jì)算以輔助決策,如安全庫存設(shè)置,庫存數(shù)量預(yù)警,根據(jù)訂單自動(dòng)計(jì)算要貨數(shù)量等。如果說前面幾條價(jià)值只是對(duì)業(yè)務(wù)的支持,那么這一點(diǎn)即是系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)的推動(dòng)。
調(diào)撥是倉庫日常業(yè)務(wù)最多的一種業(yè)務(wù)模式。廣義上的調(diào)撥,指的是由某個(gè)倉庫將貨品調(diào)撥至另一倉庫。
本文主要介紹調(diào)撥中的訂貨業(yè)務(wù)。訂貨是庫存調(diào)撥中的核心,由各個(gè)地區(qū)的倉庫在固定日期向總部申請(qǐng)庫存,由總部的pmc統(tǒng)一進(jìn)行審核,然后通過總倉發(fā)貨,以及提交采購申請(qǐng)至采購后由供應(yīng)商發(fā)貨這兩種形式滿足各倉庫的需求。
很多通用的電商供應(yīng)鏈系統(tǒng)通常只是用調(diào)撥模塊來支持這塊業(yè)務(wù),然而調(diào)撥只能支持庫存的流動(dòng),沒法涵蓋整個(gè)業(yè)務(wù)流程。針對(duì)訂貨業(yè)務(wù)單獨(dú)制作一個(gè)模塊的作用在于:
業(yè)務(wù)流程和操作的支持,將分倉、總倉和采購三個(gè)角色,從申請(qǐng)、到審核、配貨,再到發(fā)貨和采購申請(qǐng)串起來;
庫存數(shù)據(jù)的智能計(jì)算和輔助參考,包含各倉庫理論申請(qǐng)量的計(jì)算,總倉對(duì)多個(gè)倉庫配貨量的分配策略,采購申請(qǐng)量的自動(dòng)計(jì)算等。
三. 流程對(duì)接
1. 第一步,梳理流程,確定基本流程節(jié)點(diǎn):
2. 第二步,確定參與業(yè)務(wù)的人員角色:
(1)申請(qǐng)倉庫,通常是各地區(qū)分倉,發(fā)出訂貨申請(qǐng),以及發(fā)貨后進(jìn)行收貨;
(2)總倉pmc(或區(qū)域倉庫pmc),協(xié)調(diào)各分倉的訂貨申請(qǐng)進(jìn)行配貨,并根據(jù)配貨結(jié)果向采購發(fā)起采購申請(qǐng)
(3)總倉倉管(或區(qū)域倉庫倉管),負(fù)責(zé)發(fā)貨;
(4)采購,提交采購申請(qǐng)后由采購接收,接入采購流程。
3. 第三步,確定各流程節(jié)點(diǎn)的具體操作:
(1)申請(qǐng)
各地區(qū)倉庫在固定日期提出訂貨申請(qǐng);
(2)審核
由pmc對(duì)各倉庫的申請(qǐng)進(jìn)行審核。由于各個(gè)分倉人員的專業(yè)性不夠強(qiáng),因此專業(yè)人員的審核這一步必不可少。pmc歸屬于總部或者區(qū)域倉儲(chǔ)中心;
(3)配貨
將各個(gè)地區(qū)的申請(qǐng)單合并,由pmc將總倉(或者區(qū)域倉儲(chǔ))的庫存,分配給各個(gè)申請(qǐng)的倉庫;
這里會(huì)有三種情況:
總倉庫存充足,這時(shí)全部滿足即可;
總倉庫存為0,這時(shí)需要將申請(qǐng)的數(shù)量全部轉(zhuǎn)為采購申請(qǐng);
還有一種是總倉庫存只能滿足一部分需求,這時(shí)需要按照一定的規(guī)則,將總倉的庫存分配給各分倉,然后將剩余的訂貨申請(qǐng)缺口轉(zhuǎn)為采購申請(qǐng);
針對(duì)一個(gè)訂貨單,可以通過多次配貨操作,進(jìn)行多批次發(fā)貨;
(4)轉(zhuǎn)采購申請(qǐng)
配貨完成后,根據(jù)配貨結(jié)果生成待采購申請(qǐng)的庫存數(shù)量,pmc將所有有缺口的申請(qǐng)單合并后,轉(zhuǎn)化為采購申請(qǐng)單,然后由采購根據(jù)采購申請(qǐng)單進(jìn)行采購操作,接上采購流程,在采購發(fā)貨的環(huán)節(jié),由供應(yīng)商直接發(fā)給各個(gè)分倉;
(5)發(fā)貨
配貨完成后生成每個(gè)分倉的發(fā)貨單,由倉管進(jìn)行發(fā)貨;
(6)收貨
成發(fā)貨后,各分倉即可進(jìn)行收貨操作。收貨包含兩種:一種是針對(duì)總倉的發(fā)貨單進(jìn)行收貨,一種是在采購流程中,針對(duì)供應(yīng)商的直發(fā)進(jìn)行收貨。由于兩類發(fā)貨分屬兩個(gè)流程,因此收貨時(shí)需要針對(duì)這兩類收貨單分別進(jìn)行收貨;
(8)完結(jié)
指整個(gè)訂貨申請(qǐng)單完結(jié)的判定。發(fā)貨收貨的環(huán)節(jié)結(jié)束,后續(xù)會(huì)有三種情況:
所有申請(qǐng)的貨品都已發(fā)貨,這時(shí)整個(gè)流程自動(dòng)判定為完結(jié);
由于倉庫數(shù)量不夠,有部分申請(qǐng)的貨品沒有滿足,并且不需要再發(fā)貨,可以手動(dòng)完結(jié)申請(qǐng)單;
如果申請(qǐng)單未滿足,但其他倉庫有多余庫存,可以交給該倉庫進(jìn)行發(fā)貨,這種情況下,通過拆單操作由系統(tǒng)將部分訂貨拆出來,基于原單生成一個(gè)新的申請(qǐng)單,然后再走一遍流程。
四. 各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)場景、數(shù)據(jù)、關(guān)系梳理
1. 第一步
字段梳理,整個(gè)流程中一共包含的字段為申請(qǐng)的倉庫,審核發(fā)貨的倉庫,和貨品的類型數(shù)量;
2. 第二步
確定各個(gè)環(huán)節(jié)的單據(jù),和它們之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系;
整個(gè)流程中包含三種單據(jù):
(1)訂貨申請(qǐng)單,申請(qǐng)、審核和配貨環(huán)節(jié)的單據(jù);
(2)發(fā)貨單,由配貨操作產(chǎn)生,發(fā)貨和收貨環(huán)節(jié)的單據(jù)。由于一次申請(qǐng)可以分多批次發(fā)貨,因此訂貨申請(qǐng)單和發(fā)貨單之間是一對(duì)多的關(guān)系;
(3)采購申請(qǐng)單,由轉(zhuǎn)采購申請(qǐng)操作產(chǎn)生,用于采購申請(qǐng)環(huán)節(jié)的單據(jù)。轉(zhuǎn)采購申請(qǐng)是將多條配貨結(jié)果合并為一條采購申請(qǐng)單,因此訂貨申請(qǐng)單和采購申請(qǐng)單之間是多對(duì)一關(guān)系,按照倉庫進(jìn)行合并;
在采購流程中,采購申請(qǐng)和采購單之間的關(guān)系是一對(duì)多,采購單又按照倉庫分拆為采購子單,采購子單和采購發(fā)貨單是一對(duì)多。將兩個(gè)流程結(jié)合,可以將訂貨申請(qǐng)單和采購子單之間進(jìn)行關(guān)聯(lián),兩者之間的關(guān)系為一對(duì)多,區(qū)別的字段為采購子單中的供應(yīng)商;由此得出訂貨申請(qǐng)單和采購發(fā)貨單之間的關(guān)系為一對(duì)多。
著作權(quán)歸作者所有。
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