2022-06-01 分類: 微信公眾號
深諳移動互聯(lián)網(wǎng)的人都應(yīng)該知道,雖然微信公眾號商城的引流、導(dǎo)流依然需要企業(yè)自身的運營和投入,但對于中小型企業(yè)來說,想做網(wǎng)絡(luò)零售,微信商城是標配之一。
下面就結(jié)合張老師的經(jīng)驗談?wù)勅绾巫龊梦⑿派坛沁\營,尤其是如何建立微信商城體系,文章不表具體的操作細節(jié)和小技巧,而是從系統(tǒng)整合的觀點上來討論。
古語說得好“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。在正式入駐微信商城之前,一定要做好計劃,分析市場、分析競爭對手,目標消費者以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和企業(yè)的優(yōu)劣勢。
可以通過一些數(shù)據(jù)分析工具,進行各項數(shù)據(jù)分析,比如行業(yè)總規(guī)模,熱銷產(chǎn)品,競爭對手銷售預(yù)測等。通過對這些數(shù)據(jù)分析結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢就能確立方向、理清思路、明確定位,并且制訂銷售目標、發(fā)展階段和發(fā)展步驟,確定階段的團隊組建。之后形成具體的操作進度計劃表格。
下面所有工作就是根據(jù)戰(zhàn)略藍圖做具體的執(zhí)行了,當然在具體運營過程中可能需要根據(jù)實際情況不斷優(yōu)化調(diào)整原來的計劃和目標。
當整體項目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后,第一件事情就是組織資源了,人、財、物等各種資源。其中大的問題就是團隊組建,人才是微信商城運營的核心,所有的工作計劃都需要通過人去執(zhí)行完成。團隊組建,根據(jù)戰(zhàn)略銷售目標和投入可大可小,并且,應(yīng)該是在具體的運營過程中逐步調(diào)整的。
一個完整的微信商城電商團隊至少由以下崗位組成:項目主管、文案策劃、商品運營、市場推廣、美工、客服等等。其中,如果情況允許,文案策劃還可分解成產(chǎn)品文案和傳播文案,而商品運營主要為產(chǎn)品分析和規(guī)劃、促銷活動組織等,推廣專著于微信商城的引流,美工就是店鋪裝修、產(chǎn)品寶貝頁面設(shè)計、活動頁面設(shè)計等,客服一定是了解產(chǎn)品知識、銷售能力強、打字速度快并且了解微信商城文化的人員。
組建團隊需要先定崗位,明確崗位職責和分工,然后通過各種形式招聘,人來后需要培訓,進行管理和考核。當然,其實一個人也可以做微信商城,只是需要把各崗位都兼著做完而且必須要有超強的執(zhí)行力和做事情的條理性,這樣的人才十分難得,畢竟一個人再牛也分身乏術(shù)啊。
倉儲物流屬于供應(yīng)鏈體系的建立,這里不闡述。再一個網(wǎng)絡(luò)零售上了規(guī)模的電商,供應(yīng)鏈管理才是核心競爭力。
做好入駐申請的前期工作,申請微信公眾號,等公眾號申請通過后就可以開始自己的微信商城運營了(微信商城可以自行開發(fā),也可以交由第三方開發(fā),詳見文章:不以盈利為目的而搭建的微信商城,都是耍流氓)。
微信商城規(guī)劃其實并不復(fù)雜,尤其是基本自定義菜單已經(jīng)確定好,只需要確定內(nèi)容就OK了。但是,其實一個微信商城裝修規(guī)劃并不那么簡單,事前需要分析大量競爭對手的微信商城以及自己品牌的優(yōu)勢特征,然后結(jié)合目標受眾和一些后期運營思路來進行欄目規(guī)劃。
同時,產(chǎn)品分類也是一個非常重要的課題,怎么劃分能讓消費者購物體驗更佳,需要反復(fù)測試考量,才能得出結(jié)論。
規(guī)劃好之后,才是美工設(shè)計執(zhí)行,從店招、店標、首頁到產(chǎn)品展示頁模版,再到欄目品牌頁的個性設(shè)計等,一定是在店鋪規(guī)劃好的風格下進行視覺表現(xiàn)。微信商城設(shè)計,有一個比較特殊的要求:熱鬧而不雜亂,要有購物的氛圍,同時要清晰有序。
這一步應(yīng)該是運營的關(guān)鍵。一個店鋪的轉(zhuǎn)化率高低有很多因素影響,但是產(chǎn)品絕對是最重要的元素。
產(chǎn)品策劃包含的內(nèi)容非常廣和多。首先就是產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合策劃。做微信商城一定要確定好引流產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、后續(xù)產(chǎn)品,而這又和產(chǎn)品定價相結(jié)合,形成完整的產(chǎn)品寬度和產(chǎn)品組合,實現(xiàn)熱銷和利潤平衡統(tǒng)一。對于很多傳統(tǒng)企業(yè)來說,還面臨一個重要問題,那就是怎么解決線上線下的產(chǎn)品渠道沖突問題。
產(chǎn)品策劃第二部分就是產(chǎn)品寶貝頁面的策劃和執(zhí)行了。如何展現(xiàn)產(chǎn)品最有銷售力、產(chǎn)品圖片怎么拍最能打動消費者、產(chǎn)品銷售文案怎么寫才能大賣特賣?產(chǎn)品文案是以理性闡述為主還是感性打動為主?相對競爭對手,我們的優(yōu)勢是什么?怎么突出來?這些問題都需要通過分析策劃才能初步做好。
商品促銷運營和產(chǎn)品策劃其實相輔相成,并且和下一步的推廣運營三者組成日常運營的核心。很多廠商的微信商城系統(tǒng)都內(nèi)置了N種促銷方案,如訂單滿額免運費、訂單滿額加價換購、團購、秒殺等??蓡为毣蚵?lián)合使用,更可配合積分兌換等功能策劃更有創(chuàng)意的促銷活動。這些手段組合使用,可以打造爆款產(chǎn)品,實現(xiàn)銷售飛躍。
微信商城推廣運營其實和促銷是融為一體的。本身來說,微信商城,或者微信公眾號并沒有任何引流功能,所以又回到了張老師一直分享的那些內(nèi)容。無論你是微博、貼吧、自媒體還是淘寶引流,專業(yè)的新媒體運營團隊必不可少,至于如何更高效的引流,可以參考張老師以往的文章。
銷售(移動電商中的銷售也可以看作是銷售型客服人員)是實現(xiàn)銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、臨門一腳,具有核心地位。銷售環(huán)節(jié),需要從崗位技能、業(yè)務(wù)知識、網(wǎng)絡(luò)文化、日常管理、培訓等層面進行標準化和系統(tǒng)化作業(yè),實現(xiàn)銷售系統(tǒng)流程化和可復(fù)制化。
尤其是在移動電商運營時代,好的銷售管理體系尤其重要,我們投入了很大的人力、財力成本引入的精準流量,如果沒有牛逼的銷售將其轉(zhuǎn)化,將會大大影響公司以及市場部門的士氣!
這個說起來會比較虛,但是數(shù)據(jù)挖掘和分析是電子商務(wù)和傳統(tǒng)線下商務(wù)最明顯的區(qū)別,電子商務(wù)的數(shù)據(jù)是精準的、即時性的。幾乎所有的策略規(guī)劃和運營規(guī)劃都需要以具體的數(shù)據(jù)來做支撐,數(shù)據(jù)分析只是手段,目的是通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)機會,制訂策略、提升推廣效果,提升微信商城轉(zhuǎn)化率,從而提升整店的ROI,實現(xiàn)企業(yè)利潤大化。
文章并沒有涉及具體的技巧和方法,因為那樣展開來,就不是一篇文章,而是一本書都講不完的了。但其中運營的思路希望對大家?guī)椭?。畢竟方向?qū)α?,你只會越走越?
網(wǎng)站名稱:微信公眾號商城運營方案
瀏覽地址:http://redsoil1982.com.cn/news16/162316.html
網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣公司-創(chuàng)新互聯(lián),是專注品牌與效果的網(wǎng)站制作,網(wǎng)絡(luò)營銷seo公司;服務(wù)項目有微信公眾號等
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