互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，給人們的生活帶來了極大的便利，而這些便利大多數(shù)歸功于在線服務(wù)，目前來說越來越多的事情可通過線上咨詢操作而得以完成，相比于之前只能電話咨詢而必須本人到現(xiàn)場(chǎng)去辦理等等方便快捷省事了很多，而且隨著智能設(shè)備的普及，人們更習(xí)慣使用手機(jī)在線溝通，不是很喜歡電話交流，電話只能做一些簡(jiǎn)單的詢問，傳圖片視頻等更直觀的方法受到限制，一般都是先電話再添加微信QQ等在線溝通工具再進(jìn)行近一步的交流，所以企業(yè)做網(wǎng)站建設(shè)的時(shí)候就該考慮到這方面，建議企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作過程中一定不要忽略在線服務(wù)。

設(shè)計(jì)制作在線服務(wù)窗口

企業(yè)網(wǎng)站在設(shè)計(jì)規(guī)劃的時(shí)候，就要把在線服務(wù)這塊考慮到，在線服務(wù)包括在線實(shí)時(shí)溝通或者在線提交申請(qǐng)，在線下單等等，企業(yè)可以根據(jù)自己的需求去選擇自己需要的地方，企業(yè)網(wǎng)站有在線服務(wù)的存在，一定可以給企業(yè)帶來一些業(yè)務(wù)上的提升，因?yàn)楝F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)，智能產(chǎn)品設(shè)備也比較普及，用戶對(duì)在線服務(wù)都不陌生，在訪問網(wǎng)站的過程中有任何疑問都可以實(shí)時(shí)得到解決，促進(jìn)用戶成交，就像一些購(gòu)物平臺(tái)上的在線客服，實(shí)時(shí)解決顧客的疑問，促進(jìn)顧客成功下單等等，企業(yè)如果有需要，企業(yè)網(wǎng)站上一定要設(shè)計(jì)在線服務(wù)頁(yè)面。

充分考慮用戶體驗(yàn)感受

現(xiàn)在的用戶可能都不太喜歡電話溝通交流，打個(gè)比方，如果一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站上留有電話地址，還有在線咨詢，應(yīng)該有一大半的用戶都會(huì)選擇在線咨詢，而不會(huì)去電話咨詢，企業(yè)在做網(wǎng)站設(shè)計(jì)的時(shí)候，應(yīng)該要充分考慮用戶群體，用戶體驗(yàn)，用戶不喜歡電話咨詢，留有電話客戶也不一定會(huì)撥打，而設(shè)置一些在線咨詢等在線服務(wù)，反而會(huì)讓客戶感覺到輕松，使用頻率更高，這樣網(wǎng)站建設(shè)的效果也會(huì)進(jìn)一步提高，做用戶喜歡的網(wǎng)站建設(shè)，設(shè)置用戶喜歡的網(wǎng)站功能。

跟隨時(shí)代變化實(shí)時(shí)進(jìn)步

一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)站在線咨詢有各種各樣的，有QQ會(huì)話咨詢，有一些平臺(tái)咨詢，比如百度商橋等等，具體使用哪一種，企業(yè)可以自己決定，或者是咨詢建站公司，但是都要遵循一個(gè)原則，跟隨時(shí)代變化實(shí)時(shí)改變，最好是那種只要聯(lián)網(wǎng)就可以直接發(fā)起會(huì)員的咨詢窗口，再比如別的一些在線服務(wù)，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況，以及用戶的需求調(diào)查情況，適當(dāng)?shù)倪M(jìn)一步開展，比如一些企業(yè)有需求也有這個(gè)能力，在線下單的功能也再適合不過了。未來科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)步，線上服務(wù)一定會(huì)越來越全面。

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文章起源：http://redsoil1982.com.cn/news19/157569.html

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