對于那些“專注于某事”的企業(yè)來說,增長往往是首要關(guān)注點(diǎn)。如果用戶體驗(yàn)中存在摩擦、bug、技術(shù)限制或其他類型的用戶體驗(yàn)缺陷,這些缺陷會隨著產(chǎn)品規(guī)模的擴(kuò)大而放大,這就是為什么最成功的企業(yè)都是那些花時間努力不讓自己發(fā)展得太快的企業(yè)。
讓我們來看看當(dāng)我們試圖借助網(wǎng)站來“擴(kuò)大”我們的業(yè)務(wù)時,應(yīng)該避免那些糟糕的用戶體驗(yàn)。
浪費(fèi)時間
大多數(shù)設(shè)計(jì)決策只會產(chǎn)生很小的影響。當(dāng)然,總的來說,這些決定可能會改善用戶體驗(yàn),但只有少數(shù)的一個會對增長產(chǎn)生不利影響。
此外,用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)并不是一項(xiàng)任務(wù)。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是一項(xiàng)持續(xù)的努力,試圖一次性解決所有問題會導(dǎo)致壓力、焦慮、強(qiáng)迫癥,并最終導(dǎo)致嚴(yán)重的倦怠。
但是,部分設(shè)計(jì)師屬于好主義者,他們在網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面耗費(fèi)了大量的經(jīng)歷和時間,這對于企業(yè)來說,沒有什么好處,讓企業(yè)錯過了快速擴(kuò)張的機(jī)會。漠視性能
性能,也就是應(yīng)用程序或網(wǎng)站給人的感覺和加載速度,是用戶體驗(yàn)的一個重要方面。忽視性能將是一個巨大的用戶體驗(yàn)錯誤,因?yàn)榫徛膽?yīng)用程序和網(wǎng)站比任何東西都更快地讓用戶離開。在產(chǎn)品評論中,性能問題占了投訴的絕大多數(shù),而這對社交驗(yàn)證至關(guān)重要,因此,這將產(chǎn)生巨大的連鎖反應(yīng),可能會限制未來的增長。跳過用戶體驗(yàn)研究
因?yàn)闀r間就是金錢,所以好盡快驗(yàn)證設(shè)計(jì)理念,而不是不知疲倦地討論它們。我們可以通過分析、A/B測試或直接的用戶測試來做到這一點(diǎn)。
數(shù)據(jù)就在那里,我們只需要分析它。當(dāng)決策有數(shù)據(jù)和見解支持時,要對其提出異議就困難得多。沒有無障礙設(shè)計(jì)
事實(shí)上,我們已經(jīng)為移動用戶設(shè)計(jì)了響應(yīng)性網(wǎng)站,為那些連接較慢的用戶設(shè)計(jì)了快速網(wǎng)站,因?yàn)槲覀冎肋@會影響我們的有機(jī)搜索排名。那么為什么不努力進(jìn)行無障礙設(shè)計(jì),讓每個人都參與進(jìn)來呢?
此外,如果你已經(jīng)在設(shè)計(jì)高可用性的產(chǎn)品,那么在易訪問性方面你已經(jīng)完成了一半,因?yàn)橐自L問性設(shè)計(jì)幾乎不需要任何額外的工作。
ROI可能會因業(yè)務(wù)性質(zhì)的不同而有所不同,但是考慮到設(shè)計(jì)的便利性,增加用戶的機(jī)會是值得的。千篇一律的設(shè)計(jì)
好的設(shè)計(jì)師知道什么時候停止議論,做出正確的決定,即使這樣的決定有點(diǎn)不合常規(guī)。畢竟,并不是所有的行業(yè)都以移動設(shè)備為主導(dǎo),設(shè)計(jì)趨勢會隨著每一天的變化而變化,極簡主義實(shí)際上意味著“不超過需要”,而不是“剝到骨頭”。
千篇一律的設(shè)計(jì)通常無法脫穎而出,所以如果別人以我們提供的方式提供我們提供的產(chǎn)品,那將使增長更加困難。太注重漂亮
近年來,我們在某種程度上翻開了新的一頁,最終承認(rèn)設(shè)計(jì)不應(yīng)該完全專注于設(shè)計(jì)“漂亮”的用戶界面。它們應(yīng)該是直觀的,而不一定是扁平的和最美的。
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