先說結(jié)論:絕大多數(shù)手機網(wǎng)站中面包屑導(dǎo)航?jīng)]有存在的必要。
一、需求分析1.面包屑導(dǎo)航是什么,有什么作用?
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面包屑是一種“歷史記錄”的應(yīng)用方式,作用是幫助追溯來路、告訴訪問者他們目前在網(wǎng)站中的位置,以及如何返回。
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面包屑導(dǎo)航是一種線性的導(dǎo)航方式,顯示方式是“主分類>一級分類>二級分類>三級分類>……>最終內(nèi)容頁面”這樣。
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面包屑導(dǎo)航是判斷頁面在整個網(wǎng)站結(jié)構(gòu)中的位置的最好方法。它能誘惑首次訪問者在進入一個頁面后去瀏覽整個網(wǎng)站,降低網(wǎng)站的總體跳出率;增加網(wǎng)站的內(nèi)部鏈接,提高用戶體驗。
2.用戶在什么情況下需要用面包屑導(dǎo)航?
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網(wǎng)站層級較多(3層及以上),內(nèi)容龐雜。主導(dǎo)航展示能力不足或者使用不便,無法滿足指引用戶的需求。
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用戶不熟悉網(wǎng)站,他們需要直觀清晰地了解目前所處的位置,以及當前頁面在整個網(wǎng)站中的位置、怎么回來。比如工信部官網(wǎng)有大量的新用戶訪問。
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用戶回到上一層級比較麻煩。比如容易誤操作、回退步驟多、缺乏上級頁面的快捷入口、或者用戶自身操作不便。
3.面包屑導(dǎo)航適合哪些網(wǎng)站使用?
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面包屑導(dǎo)航適用于層級較深的網(wǎng)站,如果只有一級分類的話,通過主導(dǎo)航就已經(jīng)能夠起到快速定位的作用,扁平型架構(gòu)的網(wǎng)站就沒有使用面包屑導(dǎo)航的必要。
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由于面包屑導(dǎo)航路徑是線性結(jié)構(gòu)的,即下一級分類必定只屬于上一級分類,因此網(wǎng)站內(nèi)容必須劃分得非常清晰,且不存在交叉。否則,面包屑導(dǎo)航的路徑是不唯一的,同一個分類可能出現(xiàn)在不同的路徑中,讓用戶感到困惑。
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目前常見的該結(jié)構(gòu)網(wǎng)站包括門戶類、電子商務(wù)類等層級較深,且內(nèi)容的組織分類邏輯性強,獨立不交叉的網(wǎng)站。
4.從用戶需求的角度來講,大多數(shù)WAP站都沒有必要添加面包屑導(dǎo)航。
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在PC端,使用面包屑導(dǎo)航的主要是新聞網(wǎng)站、電商網(wǎng)站、官方網(wǎng)站。但是新聞網(wǎng)站和電商網(wǎng)站的趨勢是變得更加“頻道化”。為了將網(wǎng)站的縱深控制在三四個頁面,分別做不同主題的垂直網(wǎng)站。
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例如淘寶會將用戶分流到全球購、天貓超市、淘寶美妝等二級網(wǎng)站,而這些二級頁面和淘寶主站并不是非常緊密的連接;新浪也將用戶分流到新浪財經(jīng)、新浪新聞等網(wǎng)站,而不強調(diào)它們與門戶的從屬關(guān)系。事實上,它的每個子網(wǎng)站的界面都不同,采用不同的信息組織方式,更像是彼此獨立的網(wǎng)站。
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在這種情況下,單一WAP站的層級自然變少了,不同的UI也提醒用戶分別處在門戶的不同頻道,添加面包屑的需求也就減少了。
二、用戶體驗分析
1.用戶在使用手機網(wǎng)站時有哪些習(xí)慣?
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時間更為碎片化。大多數(shù)時候,用戶沒精力系統(tǒng)閱覽整個網(wǎng)站的信息架構(gòu),WAP站隨之變得更為扁平化、垂直化
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瀏覽速度快,停留時間短。用戶使用手機上WAP站時,他們的下滑操作是很機械的,要不斷尋求新的視線著力點,而且只會把視線落在有實際內(nèi)容的地方,導(dǎo)航作為輔助的功能一般退居其次。
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注意力不集中。對WAP站而言,頁面內(nèi)容是否吸引、是否有“爆點”更加重要。用戶在使用手機時往往更容易喪失耐心,并且感受到冗余信息的困擾。所以應(yīng)該留足頁面內(nèi)容的空間,并把有用的東西排列好,除掉其他一切冗雜信息。
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不停地被打斷。用戶隨時被電話微信吸引走注意力,所以會傾向于使用簡單粗暴的方式回退。跳出率有一個天花板,所以就更不應(yīng)該讓用戶停頓和學(xué)習(xí)怎么使用,不要讓他們困惑。
2. 其他的回溯方式是否具備足夠的替代性?
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和手機返回鍵相比:比起使用面包屑導(dǎo)航,手機返回更方便、更深入人心。Android系統(tǒng)一般都給實體按鍵一個返回的功能,對用戶而言,只要在Android手機上,這個按鍵無論何時都是退回上層的意思。而iOS系統(tǒng)下,頁面左上角是預(yù)留的返回位置,沿用這種設(shè)計可以順利地契合用戶習(xí)慣。
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和瀏覽器返回按鈕相比:瀏覽器返回更方便、更快捷,學(xué)習(xí)成本更低。 手機瀏覽器(包括app內(nèi)嵌瀏覽器)都會有地址欄、收藏夾、返回鍵這些,在瀏覽WAP站頁面的過程中,底欄的返回鍵和頂欄的地址一直存在,用戶若要返回會首先使用瀏覽器的返回。
從用戶體驗的角度來講,WAP站自身幾乎沒有必要添加面包屑導(dǎo)航。
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絕大多數(shù)WAP站都將配合手機瀏覽器或APP內(nèi)嵌瀏覽器使用,而幾乎所有的瀏覽器都會有很方便的回溯功能。
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隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展,網(wǎng)頁的推薦已經(jīng)可以做到一定程度上貼近用戶,用戶更傾向于通過推薦內(nèi)容擴展和接續(xù)閱讀行為而非回溯。
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4G和Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展已經(jīng)大大提升移動網(wǎng)絡(luò)的速度,用戶的的閱讀行為也隨之變得更加任性而并非中規(guī)中矩地沿一條路線查看。
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社交網(wǎng)絡(luò)和分享功能的興盛讓我們越來越難以預(yù)測用戶是從何處進入某個WAP頁面查看的,那么接續(xù)閱讀最好的方法是基于人際互動的推薦(看過這篇文章的人也看過的、你的朋友也喜歡的、分享次數(shù)也很多的內(nèi)容)而非回溯上級頁面。
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無論如何,WAP站的主導(dǎo)航依然存在,iOS等系統(tǒng)已經(jīng)可以做到輕觸回到頂部主導(dǎo)航處,能比較快捷地滿足用戶導(dǎo)航的需求。
本文題目:手機網(wǎng)站中面包屑導(dǎo)航是否有存在的必要?
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