由于網(wǎng)絡(luò)營銷研究人員的研究視角和知識背景不同,對網(wǎng)絡(luò)營銷的理解存在較大差異,因此目前國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容體系差別很大。為了方便課堂教學,有利于學習者全面清晰地掌握網(wǎng)絡(luò)營銷整體架構(gòu),本書集合近年來國內(nèi)外研究成果,結(jié)合多年教學實踐,將網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容體系分為以下幾個部分。
1.基礎(chǔ)篇
本篇作為全書的基礎(chǔ)部分,包含了5章的內(nèi)容,可以幫助學習者了解開展網(wǎng)絡(luò)營銷所需的各種基礎(chǔ)理論與技術(shù)。
(1)第1章開宗明義的闡述了網(wǎng)絡(luò)營銷的誕生與發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)營銷基本概念與職能、網(wǎng)絡(luò)營銷理論體系整體結(jié)構(gòu)等基本問題,初步勾勒出網(wǎng)絡(luò)營銷的理論體系輪廓,為深人學習網(wǎng)絡(luò)營銷奠定基礎(chǔ)。
(2)由于網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)市場營銷理論的延伸發(fā)展,第2章簡要介紹了市場營銷理論的全貌,以方便此前沒有接觸過相關(guān)內(nèi)容的學習者,使其能夠在較短時間內(nèi)完善理論基礎(chǔ)。
但對于在市場營銷等方面具有相關(guān)學習基礎(chǔ)的學習者,則可跳過此章。
(3)第3章綜合近年來國內(nèi)外最新理論發(fā)展,選取病毒營銷、精準營銷、長尾理論等熱點,詳細闡述其產(chǎn)生背景、理論內(nèi)涵、實踐應(yīng)用等基本內(nèi)容,以便學習者深人了解網(wǎng)絡(luò)營銷的重要支撐理論。
(4)第4章介紹了企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷所面對的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境,主要闡述了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中消費者行為特征等內(nèi)容,幫助學習者了解網(wǎng)絡(luò)營銷的客觀環(huán)境。
(5)第5章圍繞開展網(wǎng)絡(luò)營銷所需的信息技術(shù),重點介紹了計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)技術(shù)、
網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)等內(nèi)容,以便提高學習者對后續(xù)內(nèi)容的理解掌握,并增強其動手實踐能力。對于曾經(jīng)學習過計算機網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)知識的學習者,可以跳過此章。
2.策略篇
本篇作為全書重點內(nèi)容,詳細講解了目前國內(nèi)外廣泛采用的網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法策略,其中包括商業(yè)網(wǎng)站、
搜索引擎優(yōu)化、許可E-mail、網(wǎng)絡(luò)廣告,以及最近蓬勃興起的W eb2 .0。第6章至第10章每章闡述一種網(wǎng)絡(luò)營銷策略,內(nèi)容包括策略內(nèi)容、應(yīng)用途徑、發(fā)展趨勢等方面,力求為學習者展現(xiàn)最新最全的網(wǎng)絡(luò)營銷策略全景。
3.實務(wù)篇
本篇是前述網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)理論、技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)營銷策略的實踐延伸,目的在于大限度地培養(yǎng)學生的實踐操作能力,同時也為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐提供可操作性指導。其中,第11章圍繞網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)店建設(shè)、
網(wǎng)站推廣等實踐熱點,結(jié)合企業(yè)經(jīng)營案例進行講解。第12章根據(jù)目前我國立法現(xiàn)狀,系統(tǒng)闡述了
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實踐中所需要了解注意的諸多法律問題,為了貼近實際,本書精選了部分完整法律案例,以便學習者能夠深人理解掌握。第13章闡述了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價方面的內(nèi)容,其中包括評價方法、評價指標與監(jiān)測技術(shù)等。
為了進一步說明本書構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容體系,下面用體系結(jié)構(gòu)圖給予描述,如圖1-1所示。
網(wǎng)絡(luò)營銷理論體系
按照本章開始的學習目標順序進行總結(jié)。
1.相對于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達國家,我國的網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚。到目前為止,我國的網(wǎng)絡(luò)營銷大致可分為3個發(fā)展階段:播種期(1997年之前)、萌芽期(1997-2000年)和發(fā)展應(yīng)用期(2001-2003年以及之后)。
2.未來我國網(wǎng)絡(luò)營銷將呈現(xiàn)下列趨勢:①搜索引擎仍然是選網(wǎng)絡(luò)營梢工具;②Web2.0網(wǎng)絡(luò)營銷模式的深度發(fā)展;③
企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷價值將得到提高;④視頻網(wǎng)絡(luò)廣告將成為新的競爭熱點;⑤更多適用于中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告形式;⑥插件類
網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品市場的演變;⑦
網(wǎng)站運營注重用戶體驗改善;⑧系統(tǒng)的用戶行為研究將受到重視。
3.網(wǎng)絡(luò)營稍是指企業(yè)面對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境,在整體營銷戰(zhàn)略規(guī)劃指導下,將傳統(tǒng)市場營銷理論予以繼承和延伸,綜合運用各種信息技術(shù)作為營銷工具,為實現(xiàn)企業(yè)營銷目標而進行的一系列活動過程。營稍理論和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)營銷具備了交又性、全球性、整合性、交互性、人性化、成長性、超前性、高效性、經(jīng)濟性、技術(shù)性與實踐性等特性。
4.網(wǎng)絡(luò)營稍既是傳統(tǒng)市場營銷向互聯(lián)網(wǎng)的延伸發(fā)展,也是電子商務(wù)涉及眾多企業(yè)經(jīng)營環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)。正是由于網(wǎng)絡(luò)營梢處于市場營銷與電子商務(wù)的交叉領(lǐng)域,因此成為兩個專業(yè)的重要專業(yè)課程。
5.網(wǎng)絡(luò)營銷目前所具備的基本功能包括:①網(wǎng)上調(diào)研功能;②信息發(fā)布功能;③在線銷售功能;④品牌塑造功能;⑤客戶關(guān)系功能;⑥經(jīng)濟增值功能。
6.本書根據(jù)目前網(wǎng)絡(luò)營銷理論發(fā)展與實踐成果,構(gòu)建起包含3篇,13章的網(wǎng)絡(luò)營銷體系結(jié)構(gòu):
基礎(chǔ)篇作為全書開篇,包含了網(wǎng)絡(luò)營銷概述、市場營銷原理、網(wǎng)絡(luò)營梢理論基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)營梢技術(shù)基礎(chǔ)5個章節(jié),用以幫助學習者了解開展網(wǎng)絡(luò)營銷所需的各種基礎(chǔ)理論與技術(shù)。
策略篇作為全書重點內(nèi)容,詳細講解了目前國內(nèi)外廣泛采用的網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法策略,其中包括商業(yè)網(wǎng)站策略、
搜索引擎優(yōu)化策略、許可E-mail策略、網(wǎng)絡(luò)廣告策略。以及最近蓬勃興起的Web2.0策略5個章節(jié),力求為學習者展現(xiàn)最新最全的網(wǎng)絡(luò)營銷策略全景。
實務(wù)篇是前述網(wǎng)絡(luò)營梢基礎(chǔ)理論、技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)營銷策略的實踐延伸.講解包括網(wǎng)絡(luò)營銷實踐應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)營銷法律法規(guī)與網(wǎng)絡(luò)營梢效果評價3個章節(jié),目的在于大限度培養(yǎng)學生的實踐操作能力,同時也為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營梢實踐提供可操作性指導。
文章名稱:網(wǎng)絡(luò)營銷理論體系
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