狹義的銷售線索指的是潛在的客戶聯(lián)系方式,現(xiàn)在包括手機(jī)號(hào)、傳真、固話、微信號(hào)、企業(yè)名稱等等。但是,我們認(rèn)為這一定義是過(guò)于狹窄的。
例如,如果有人參與某個(gè)產(chǎn)品的討論,但是并不愿意提供手機(jī)號(hào),難道這不是銷售線索嗎?它們同樣是潛在的買家。
所以,我們對(duì)銷售線索定義如下——
能夠促進(jìn)銷售提升的信息。
按照這一定義,如果企業(yè)做了一個(gè)網(wǎng)站,那些信息有助于企業(yè)銷售的提升呢?銷售線索一:表單信息
企業(yè)網(wǎng)站一般都會(huì)有表單功能,包括注冊(cè)表單、聯(lián)系方式表單、意見(jiàn)提交表單等等,通過(guò)這些表單,企業(yè)可以直接獲得聯(lián)系方式。與用戶進(jìn)行聯(lián)系,進(jìn)而促成成交。銷售線索二:即時(shí)聊天
通過(guò)即是聊天軟件,可以直接與用戶進(jìn)行對(duì)話,了解用戶的需求,向其推薦相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。銷售線索三:訪客地域分布信息
通過(guò)查詢網(wǎng)站訪客的地域分布,可以發(fā)現(xiàn)和分析訪客的需求,進(jìn)而向相關(guān)的地區(qū)投放產(chǎn)品和服務(wù)。例如,某口罩企業(yè)發(fā)現(xiàn)來(lái)自武漢的訪客IP陡增,就可以加大武漢地區(qū)口罩供應(yīng)和調(diào)配,進(jìn)而促進(jìn)銷售額提升。銷售線索四:網(wǎng)站熱力圖
通過(guò)分析網(wǎng)站的熱力圖,可以知道,哪些產(chǎn)品被大量點(diǎn)擊,進(jìn)而加大對(duì)該產(chǎn)品的營(yíng)銷和促銷力度,促進(jìn)該產(chǎn)品銷售的提升。銷售線索五:訪客留言信息
如果網(wǎng)站開(kāi)設(shè)有論壇版塊,可以從“熱帖”和留言討論中,發(fā)現(xiàn)部分用戶的需求,進(jìn)而與用戶進(jìn)行聯(lián)系,促進(jìn)銷售額提升。其實(shí),社交平臺(tái)也有這樣的功能。例如,有人給雷軍留言,小米發(fā)貨慢的問(wèn)題,雷軍進(jìn)行了處理,這不就促成了一臺(tái)手機(jī)的成交。銷售線索六:郵件的功能
如果網(wǎng)站有會(huì)員功能,企業(yè)可以向用戶發(fā)送站內(nèi)信或者郵件,進(jìn)而讓潛在的客戶與企業(yè)銷售人員建立聯(lián)系,促進(jìn)銷售提升。銷售線索七:活動(dòng)的參加
網(wǎng)站通過(guò)上線一系列的特定活動(dòng),吸引用戶參加,進(jìn)而也能獲得銷售線索。銷售線索八:商品評(píng)價(jià)的功能
如果網(wǎng)站有商城的話,用戶的評(píng)價(jià)中可能包含有復(fù)購(gòu)的信息,通過(guò)對(duì)這些信息進(jìn)行解讀,可以獲得一些銷售線索。銷售線索九:網(wǎng)站訪客來(lái)源線索
通過(guò)對(duì)網(wǎng)站訪客來(lái)源的分析,分析不同渠道來(lái)源訪客的比例,是搜索來(lái)的還是推介網(wǎng)站來(lái)的,還是域名來(lái)的,進(jìn)而調(diào)整不同渠道的推廣力度,可以增加轉(zhuǎn)化比例,提升銷售額。銷售線索十:關(guān)鍵詞挖掘線索
不定期對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行挖掘,調(diào)整關(guān)鍵詞推廣力度,也可以增加網(wǎng)站的流量,進(jìn)而推動(dòng)轉(zhuǎn)化效率,這也是線索之一。
文章標(biāo)題:什么是銷售線索?做網(wǎng)站可以獲得哪些銷售線索?
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