電子商務在最近幾年里是非?；?，不少企業(yè)都是靠電子商務賺到第一桶金的，所以電子商務網(wǎng)站的建設一直以來是非常受大家所歡迎的。

電子商務雖是近年新掘起，但氣勢一發(fā)不可收拾，放眼一望，無處不是電商的產(chǎn)品廣告。坐個公交車，站臺隨處可見：凡客誠品；坐上電梯，電視上不是拉手團，就是賣包包；坐地鐵吧，又是一個夢芭莎；上個網(wǎng)吧，網(wǎng)頁一開，不是淘寶，就是唯品網(wǎng)……

筆者也是網(wǎng)購的愛好者，隔上差五的也會網(wǎng)購一翻，當然也會有開心和不愉快的時候。逛了這么多的網(wǎng)購商城，簡單說說我對電子商務網(wǎng)站的一些體會：

頁面整潔

每次我到不同的網(wǎng)站去逛的時候，首先就會看到這個網(wǎng)站的排版及風格。排版是否混亂、不整齊，是否能一眼就能看得明白及容易找到我東需要的產(chǎn)品，第一視覺非常重要。決定了下面會不會繼續(xù)了解有沒我需要的產(chǎn)品，一般而言，簡潔、整齊的風格最招人喜歡了，圖片選擇也需要清晰、好看的哦，讓整個頁面帶來一種舒適感。頁面的整潔度決定了用戶的下一步操作，是關閉還是繼續(xù)查找呢。

功能全面

每一個電子商務網(wǎng)站，完善的功能是基本。導航條的設置點擊鏈接、產(chǎn)品鏈接、搜索功能等等，都必須得要鏈接相對應的頁面。尤其是搜索功能，因為網(wǎng)站制作成功后的首頁是不可能會放完成所有的產(chǎn)品，于是很多用戶都會選擇使用搜索功能，假如輸入的是：女裝，而出來的卻是男裝或者包包之類的，那么用戶體驗肯定大打扣。

產(chǎn)品的描述

用戶搜索到自己喜歡的產(chǎn)品，接下來，當然會去看描述嘍。所以圖片的清晰度，產(chǎn)品的描述對用戶的影響是至關重要的，曾經(jīng)也有遇到過，對某款產(chǎn)品非常感興趣，文字描述也很棒，但是圖片卻是模糊，最后只能選擇在別家選購了。

售后服務

差勁的售后服務最要不得，相當于將全面所有的心血都抹殺掉，也是最值得引起電子商務重視。現(xiàn)在信息公開化的時代，售后服務不好，立即就傳開了，影響是不言而喻的。值得一提的是，有的電商就喜歡玩弄文字游戲，比如之前買的一個熱水器，售后服務上其中有一條就寫著：服務范圍區(qū)內(nèi)免費上門安裝服務。結(jié)果卻是：幫你安裝可以，打一個孔50元，四個孔就要200元，坑爹??！我買個熱水器也才500！聯(lián)系客服就要來了一句：是免費安裝啊，你有孔就免費啊，沒有孔的話是要收錢的。于是，從此就不會再去此商城購物！也許對他們來說，失去我一個客戶不疼不癢，但我相信，此等的售后絕對會讓客戶流失殆盡?，F(xiàn)在最不缺的就是電子商務了，哪一家不能購物，比拼最多的就是售后服務了。

電子商務的每一個環(huán)節(jié)都緊緊相扣，要想長期發(fā)展，任何一個環(huán)節(jié)都必不可少，當然還有一些小細節(jié)了。在現(xiàn)今的電子商務時代，消費者的選擇已不單單公限于價格戰(zhàn)，產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務都是用戶體驗關健。電商們要想處于不敗之地，那就將用戶體驗至上吧！網(wǎng)站建設公司目前是重要電子商務網(wǎng)站建設的。

分享標題：電子商務網(wǎng)站最關鍵的是用戶體驗
文章轉(zhuǎn)載：http://redsoil1982.com.cn/news22/118622.html

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