系統(tǒng)費(fèi)用是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)在建立和實(shí)現(xiàn)過程中費(fèi)用之總和，從費(fèi)用的用途方面劃分，包括購(gòu)置軟件和設(shè)備、人力、外部費(fèi)用等，成本是不難識(shí)別和估算的。收益的估計(jì)涉及的范圍較廣，很難用數(shù)字精確表示，對(duì)不同系統(tǒng)表現(xiàn)也不一樣。收益值通常較難定量化，但掌握了收益的基本成分，可以使其定量化過程容易些。一類收益可通過分析因網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施而導(dǎo)致的每年人工成本的減少或人工成本的避免來計(jì)算，這應(yīng)作為系統(tǒng)的一類貢獻(xiàn)，也是完全可能計(jì)算出來的。對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而言，其經(jīng)濟(jì)效益的標(biāo)準(zhǔn)就是社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，從而使單位產(chǎn)品（或服務(wù)生產(chǎn)的活勞動(dòng)和物化勞動(dòng)）消耗不斷降低。一般情況下，營(yíng)銷人員和管理    人員的減少通常和這類節(jié)省有關(guān)。另一方面，當(dāng)企業(yè)規(guī)模增大時(shí)，由于系統(tǒng)的運(yùn)行，不再需要按常規(guī)增加人員，從而避免了某些成本的發(fā)生。

    二類收益叫經(jīng)營(yíng)管理節(jié)省，它的產(chǎn)生是由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施減少了經(jīng)營(yíng)管理成本。例如：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部物料的控制管理，使原材料和在產(chǎn)品的庫(kù)存減少了一定的百分比。任一階段的經(jīng)營(yíng)管理節(jié)省等于庫(kù)存金額的減少乘以和庫(kù)存成本有關(guān)的流動(dòng)資金的利息率。這類節(jié)省的其他形式包括運(yùn)輸費(fèi)、出差費(fèi)、能源費(fèi)的節(jié)省和因改善了利用率而減少的所需的設(shè)備支出等。

三類收益來自經(jīng)營(yíng)收入的增加，這類收益難準(zhǔn)確地定量化。例如，由于實(shí)施了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，能有效地分析和綜合市場(chǎng)和客戶的信息，合理地制定生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃，有效控制壞賬發(fā)生，使企業(yè)擴(kuò)大了銷售量，增加了銷售收入和現(xiàn)金流入。凡是由于該系統(tǒng)的運(yùn)行而使企業(yè)增加了的收入，都屬于這類經(jīng)營(yíng)收益。換算公式為：

    凈經(jīng)營(yíng)收益=銷售收入增加部分×企業(yè)邊際利潤(rùn)率

    例如：企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷后收入每年增加100萬元，邊際利潤(rùn)率=10%，則經(jīng)營(yíng)收益=100萬元戶×10% =10萬元

    換句話說，經(jīng)營(yíng)收入必須增加100萬元，才能使凈經(jīng)營(yíng)收益值等于10萬元的經(jīng)營(yíng)管理體制節(jié)省或人工成本的減少。

    以上討論的幾種類型有收益是直接收益，除此之外，還可以考在直接收益中加上無形的或非定量化的收益。

四類收益是管理效益。管理效益通常也被稱為間接經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益，是在評(píng)價(jià)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施效果時(shí)的一個(gè)不可忽視的重要因素。有時(shí)候，對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)可能是很難進(jìn)行的，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施后的作用還是可以非常全面、仔細(xì)地分析出來。實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理評(píng)價(jià)是針對(duì)系統(tǒng)的一般狀況，檢驗(yàn)其工作的好壞程度和對(duì)管理工作在效率方面及效果方面的影響。管理效益在實(shí)際工作中往往難以定量測(cè)算，只能作定性分析，在評(píng)價(jià)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)效果時(shí)，不僅應(yīng)考慮經(jīng)濟(jì)問題的本身，還應(yīng)考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的使用所引起的社會(huì)后果，如人們工作習(xí)慣的改變、勞動(dòng)強(qiáng)度的減輕、工作時(shí)間的縮短、經(jīng)濟(jì)體制和組織機(jī)構(gòu)的改革、科學(xué)文化水平的提高及普及等。

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