不同產(chǎn)品銷(xiāo)售的流程、難度、復(fù)雜性是不一樣的。
舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子:銷(xiāo)售一部手機(jī)與銷(xiāo)售一臺(tái)機(jī)床的流程就不一樣,收到訂單、寄快遞、客戶(hù)確認(rèn)、客戶(hù)評(píng)價(jià),手機(jī)銷(xiāo)售完成。但是,銷(xiāo)售一臺(tái)機(jī)床呢?了解客戶(hù)需求、提供報(bào)價(jià)、支付預(yù)付款、送貨、安裝調(diào)配、支付尾款、提供售后等等,從客戶(hù)詢(xún)價(jià)到銷(xiāo)售完成,可能需要十幾天乃至幾十天。
兩者銷(xiāo)售的復(fù)雜程度是不同的,這就決定了它們的網(wǎng)站也是不同的。
如下,我們就提供一些“根據(jù)銷(xiāo)售復(fù)雜程度來(lái)設(shè)計(jì)網(wǎng)站”的策略。
制造業(yè):銷(xiāo)售越復(fù)雜 網(wǎng)站越簡(jiǎn)單
并不是銷(xiāo)售越復(fù)雜,網(wǎng)站就需要復(fù)雜。
在制造業(yè)行業(yè),我們觀察到,銷(xiāo)售越是復(fù)雜的產(chǎn)品,網(wǎng)站反而簡(jiǎn)單。
例如,以起重機(jī)制造為例,大多數(shù)起重機(jī)制造企業(yè)的網(wǎng)站都比較簡(jiǎn)單,不少起重機(jī)制造企業(yè)甚至使用模板網(wǎng)站,就能夠滿足企業(yè)需求。而起重機(jī)銷(xiāo)售是比較復(fù)雜的,包括配置、運(yùn)輸、安裝、分期等等。
這是什么原因呢?我們認(rèn)為——對(duì)于這些產(chǎn)品而言,無(wú)法實(shí)現(xiàn)完全地線上銷(xiāo)售,對(duì)這些企業(yè)而言,完全的線上銷(xiāo)售效果不佳或者成本較大。
以起重機(jī)銷(xiāo)售為例,網(wǎng)站只需要完成獲得銷(xiāo)售線索這一作用即可,剩下的銷(xiāo)售流程轉(zhuǎn)入線下,因?yàn)楹芏噤N(xiāo)售流程都是在線下進(jìn)行的,就不需要網(wǎng)站太過(guò)復(fù)雜。
而如果將所有的線下銷(xiāo)售環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)為線上,成本較大或者效果不好。比如,完全通過(guò)線上購(gòu)買(mǎi)起重機(jī),總不如,與銷(xiāo)售人員進(jìn)行溝通,來(lái)的實(shí)在和踏實(shí)。服務(wù)業(yè):銷(xiāo)售越復(fù)雜 網(wǎng)站越復(fù)雜
我們還發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象:在服務(wù)行業(yè),銷(xiāo)售越復(fù)雜,而網(wǎng)站也比較復(fù)雜,即便是一些較為簡(jiǎn)單的服務(wù)業(yè),網(wǎng)站也同樣做的比較復(fù)雜。
例如,金融行業(yè)、通訊行業(yè),都是如此。
以基金銷(xiāo)售為例,通常需要會(huì)員功能、商城功能、新聞功能等等;再例如,任何一家月嫂公司的網(wǎng)站,都有大量的圖片、文案和四五個(gè)子欄目。
總體而言,服務(wù)行業(yè)的網(wǎng)站要比制造行業(yè)的網(wǎng)站復(fù)雜一些。
為什么呢?我們認(rèn)為有兩個(gè)原因:其一,服務(wù)行業(yè)的整個(gè)銷(xiāo)售流程可以較為容易線上化,以基金銷(xiāo)售為例,選購(gòu)、支付、結(jié)算都可以線上完成;其二,服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈,需要更多的表述,來(lái)凸顯自己的特色,以此提高競(jìng)爭(zhēng)力,以月嫂網(wǎng)站為例,需要對(duì)服務(wù)特色、內(nèi)容、優(yōu)勢(shì)、價(jià)格等進(jìn)行介紹,這就讓網(wǎng)站內(nèi)容數(shù)倍增加。
當(dāng)前文章:根據(jù)銷(xiāo)售復(fù)雜程度做網(wǎng)站的策略
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