在網(wǎng)站建設(shè)中客戶分析數(shù)據(jù)是所有成功營(yíng)銷策略、收入預(yù)測(cè)和產(chǎn)品迭代的基礎(chǔ)支柱。客戶分析數(shù)據(jù)是所有成功營(yíng)銷策略、收入預(yù)測(cè)和產(chǎn)品迭代的基礎(chǔ)支柱。如果不仔細(xì)考慮您的客戶分析，就不應(yīng)做出任何產(chǎn)品、營(yíng)銷或業(yè)務(wù)決策。

1.網(wǎng)站行為

這會(huì)跟蹤您的訪問(wèn)者如何瀏覽和參與您的網(wǎng)站。了解這一點(diǎn)對(duì)于優(yōu)化您的網(wǎng)站銷售渠道并將那些好奇的訪問(wèn)者轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期客戶至關(guān)重要。例如，跟蹤哪些頁(yè)面的瀏覽量和參與時(shí)間最多，并添加啟動(dòng)對(duì)話的提示?；蛘?，確定您博客上的哪些文章為您的注冊(cè)頁(yè)面帶來(lái)了最多的流量，并通過(guò)一些付費(fèi)廣告來(lái)提升它們。

2. 應(yīng)用內(nèi)/事件行為

一旦潛在客戶注冊(cè)您的平臺(tái)，旅程才剛剛開(kāi)始！通過(guò)跟蹤他們使用您的產(chǎn)品的關(guān)鍵第一步，您可以構(gòu)建和完善您的入職流程。您可以了解潛在客戶需要在前幾次會(huì)話中激活哪些功能才能開(kāi)始從您的產(chǎn)品中看到直接價(jià)值。

將這些步驟構(gòu)建到您的支持文檔和教程中?；蛘撸_定入職過(guò)程中的任何瓶頸，并將此反饋發(fā)送給您的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)以進(jìn)行平臺(tái)內(nèi)更改。

3. 與 CS的互動(dòng)

擁有實(shí)時(shí)聊天功能是收集客戶數(shù)據(jù)的另一個(gè)有用渠道。通過(guò)分析客戶與支持團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)，您可以確定任何一致的趨勢(shì)?？蛻羰欠窠?jīng)常遇到同樣的問(wèn)題？更新您的支持文檔。客戶是否一直在提出相同的功能要求？將此標(biāo)記為產(chǎn)品路線圖的優(yōu)先事項(xiàng)。

4. 在線評(píng)論/調(diào)查

當(dāng)然，客戶分析數(shù)據(jù)不僅僅是跟蹤點(diǎn)擊、事件和指標(biāo)！客戶還可以在評(píng)論網(wǎng)站上以反饋的形式留下大量數(shù)據(jù)。您可以通過(guò)實(shí)施平臺(tái)內(nèi) NPS 調(diào)查、發(fā)送 CSAT 調(diào)查問(wèn)卷以完成支持互動(dòng)，甚至與面對(duì)面的焦點(diǎn)小組一起去老派，主動(dòng)聯(lián)系客戶征求意見(jiàn)。

文章題目：網(wǎng)站建設(shè)中客戶分析數(shù)據(jù)是所有成功營(yíng)銷策略、收入預(yù)測(cè)等的基礎(chǔ)支柱
標(biāo)題URL：http://redsoil1982.com.cn/news25/128175.html

網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣公司-創(chuàng)新互聯(lián)，是專注品牌與效果的網(wǎng)站制作，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷seo公司；服務(wù)項(xiàng)目有網(wǎng)站建設(shè)等

廣告

聲明：本網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容（圖片、視頻和文字）以用戶投稿、用戶轉(zhuǎn)載內(nèi)容為主，如果涉及侵權(quán)請(qǐng)盡快告知，我們將會(huì)在第一時(shí)間刪除。文章觀點(diǎn)不代表本網(wǎng)站立場(chǎng)，如需處理請(qǐng)聯(lián)系客服。電話：028-86922220；郵箱：631063699@qq.com。內(nèi)容未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載，或轉(zhuǎn)載時(shí)需注明來(lái)源： 創(chuàng)新互聯(lián)