2022-08-11 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
不過換個(gè)思路,要是能有個(gè)輕松的招,把難賣的都賣出去了,你還發(fā)愁嗎?想透了這一層,再來看知名電腦品牌「戴爾」的線上運(yùn)營(yíng),自然會(huì)豁然開朗:他們借著 49 篇店鋪筆記,成功讓店鋪多賺了 200 萬。
01
品牌為何走出舒適區(qū)?
擴(kuò)充潛在消費(fèi)人群
說到「戴爾」,相信陌生的人應(yīng)該少之又少。作為世界 500 強(qiáng)之一、甚至多次排名在前 100 的知名品牌,他們以生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、銷售電腦而聞名全球,同時(shí)還擴(kuò)展了服務(wù)器與存儲(chǔ)售前售后咨詢,以及云大數(shù)據(jù)等企業(yè)級(jí)解決方案專業(yè)咨詢業(yè)務(wù)。
從個(gè)人、家庭到企業(yè)辦公,你能在各種各樣的場(chǎng)景里看到「戴爾」提供的高品質(zhì)電腦產(chǎn)品和服務(wù)。
入駐中國(guó)后,他們?cè)诰€下領(lǐng)域占據(jù)了極大的市場(chǎng)份額,線上業(yè)務(wù)也有越做越精,這可以從團(tuán)隊(duì)的廣告投放和宣傳策略上看出門道:
① 針對(duì)產(chǎn)品客單價(jià)高的特點(diǎn),把一二線大城市作為開拓客源的主要陣地,利用品牌知名度吸納中高端人群作為消費(fèi)主力,比如:科技、設(shè)計(jì)、財(cái)經(jīng)等行業(yè)人員。
② 借助電商平臺(tái)上進(jìn)一步擴(kuò)大品牌聲量,通過公域流量沉淀核心粉絲。
③ 與各類備受年輕人追捧的明星合作,提高節(jié)假日大促活動(dòng)的人氣和曝光,成功積累了不少精準(zhǔn)粉絲和潛在客群。
沉浸傳統(tǒng)電商多年后,團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn):想要提升新客下單和老客復(fù)購(gòu),高客單是個(gè)不小的阻礙,他們一直渴望有新的渠道完成高效率的老客觸達(dá)和大批量的新客獲取。
社交電商的出現(xiàn),正好契合了品牌轉(zhuǎn)型需求,于是團(tuán)隊(duì)通過有贊構(gòu)建了微信商城,由線上直銷團(tuán)隊(duì)專門負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。
02
49 篇店鋪筆記
輕松多賺 200 萬
高客單固然令很多品牌頭疼,但其實(shí)找對(duì)了方向,讓客戶買單也沒有想象的那么難,來看看「戴爾」團(tuán)隊(duì)的做法。
在有了微信商城后,他們開始把公眾號(hào)與店鋪運(yùn)營(yíng)緊密綁定在一起。
特別是在每期圖文推送后,都會(huì)結(jié)合互動(dòng)粉絲營(yíng)銷¹和單品分析功能,定向提醒近期查看過福利活動(dòng)或產(chǎn)生加購(gòu)行為的客戶及時(shí)完成下單。如:按日常瀏覽或購(gòu)買不同價(jià)格的產(chǎn)品為客戶打標(biāo)簽,分別給予相應(yīng)的大額度優(yōu)惠券,轉(zhuǎn)化率更高。
細(xì)水長(zhǎng)流之下,店鋪平均 6000 元的高客單反而成了優(yōu)勢(shì),每月都能轉(zhuǎn)化出上百萬的銷售額。
其次,團(tuán)隊(duì)還策劃了更具品牌和產(chǎn)品宣傳效果的店鋪筆記²體系:
①特意在店鋪首頁(yè)下方放置「好物種草」專欄,作為店鋪筆記入口,充分利用商城自然流量,也能讓新客有更多瀏覽欲望,延長(zhǎng)停留時(shí)間(小程序底部導(dǎo)航現(xiàn)已支持自定義品牌顏色和圖標(biāo)樣式,提升店鋪品牌調(diào)性)。
② 規(guī)劃內(nèi)容時(shí),不定期穿插輸出新款優(yōu)惠、多商品評(píng)測(cè)、技術(shù)教學(xué)、干貨分享等形式的內(nèi)容,并持續(xù)分析轉(zhuǎn)化效果。
發(fā)布多篇內(nèi)容后,團(tuán)隊(duì)陸續(xù)感知到了店鋪筆記的更多優(yōu)勢(shì):
① 相比公眾號(hào)推文,有單獨(dú)按鈕清晰全面地查看整篇文章的所有產(chǎn)品,隨點(diǎn)隨買更簡(jiǎn)單。
②支持快速導(dǎo)入公眾號(hào)文章,大大方便了運(yùn)營(yíng)日常更新和排版。
③不受服務(wù)號(hào)每月 4 次推送的限制,有更多自由發(fā)揮的空間,互相搭配能讓粉絲接收到高質(zhì)量、多篇幅的優(yōu)質(zhì)種草軟文。
④ 不必依靠大幅優(yōu)惠就能引導(dǎo)下單,還拉近了與粉絲的距離,直接縮短決策周期。對(duì)于高客單產(chǎn)品來說,是不可多得的促銷利器。
自從使用店鋪筆記開始,團(tuán)隊(duì)不斷借助其自帶的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能進(jìn)行分析優(yōu)化,先后產(chǎn)出了 49 篇筆記,為商城額外增加的銷售額達(dá)到了 200 多萬。
更重要的是,店鋪筆記支持銷售員³功能,商家可以通過高額傭金,刺激員工、老客分享到社群/朋友圈等渠道,輕輕松松裂變獲客,是一件互利互贏的大好事。商家案例推薦:
如今,店鋪筆記還新增了瀑布流樣式,幫助品牌搭建類似于小紅書、大眾點(diǎn)評(píng)那樣的種草社區(qū)。
03
客戶忠誠(chéng)一位
除了買家秀,高招多多
運(yùn)營(yíng)微信商城后,品牌積聚起了成千上萬的私域客戶,如何維護(hù)他們的忠誠(chéng)呢?
團(tuán)隊(duì)先后嘗試了好幾種辦法,其中一個(gè)非常簡(jiǎn)單有效的是:長(zhǎng)期性開展曬單好評(píng)活動(dòng),鼓勵(lì)客戶產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)買家秀?,打造良好的品牌口碑。近期,買家秀還將支持連鎖店鋪,商家朋友們可及時(shí)關(guān)注,搶先體驗(yàn)。
當(dāng)然,團(tuán)隊(duì)在組織各類活動(dòng)時(shí),也會(huì)進(jìn)行差異化處理:
①消費(fèi)時(shí)段:年輕客群在深夜、周末或假期期間的消費(fèi)往往特別活躍,團(tuán)隊(duì)便推出了夜市組團(tuán)優(yōu)惠、周末支付有禮、假期限時(shí)直降等活動(dòng)。
②消費(fèi)能力:日?;顒?dòng)時(shí),對(duì)達(dá)到一定金額的產(chǎn)品,新增換購(gòu)禮品;舉辦大促時(shí),利用定金膨脹,發(fā)布限量的大幅讓利優(yōu)惠券,刺激低消費(fèi)力的意向客戶購(gòu)買,指定限定產(chǎn)品方可使用的話,還能進(jìn)一步推廣新品或打造爆款。
說到底,不管店鋪的產(chǎn)品是高客單也好,低客單也罷,只要找準(zhǔn)了推廣方式,銷量自然水到渠成。像「戴爾」的玩法就很有參考價(jià)值:
① 店鋪筆記:低成本、高頻率觸達(dá)客戶,不僅引導(dǎo)快速下單,還能留存同質(zhì)人群。
② 買家秀:持續(xù)鞏固品牌建立起來的消費(fèi)信任。
③ 大促、特色活動(dòng):階段性、稀缺性的大幅讓利,引爆積攢下來的粉絲購(gòu)買力,完成業(yè)績(jī)暴漲。
網(wǎng)頁(yè)名稱:微商城開發(fā)加盟適用于客單價(jià)高的產(chǎn)品嗎?
地址分享:http://redsoil1982.com.cn/news25/188775.html
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