用戶界面和用戶體驗之間存在著哪些差異？如果讓我在30秒或更少的時間內(nèi)解釋這個問題，那么這里是我的答案——
從最基本的層面上來說，用戶界面（UI）是用來和一個設(shè)備互動的的一系列界面、頁面和視覺元素，比如按鈕和圖標等；用戶體驗（UX），相對來說，則是一個人在與一家公司的產(chǎn)品、服務(wù)等各方面互動之后產(chǎn)生的內(nèi)心感受。
為了更好地理解用戶界面和用戶體驗之間的差異，我們需要進一步挖掘這兩者各自的內(nèi)涵。
什么是用戶界面？
上溯到上世紀七十時代，如果你想要使用一臺電腦，你就必須使用命令行界面。那時，你還買不到一臺使用圖形、圖標、按鈕、或鼠標的電腦。他們當時還沒有出現(xiàn)在市場上。為了讓電腦行使你的指令，你必須用編程語言和它交流。
之后在1981年，Xerox PARC的一幫電腦科學(xué)家開發(fā)了Xerox Star，一臺配置了最初的圖形用戶界面（GUI）的個人電腦。它使用了窗口、圖標、下拉菜單、單選按鈕、復(fù)選框等元素，還允許用戶打開、移動、刪除文檔。
這臺電腦可能和現(xiàn)在的電腦看起來不大一樣。但在個人電腦時代早期，圖形用戶界面的出現(xiàn)是一次重大的變革。這意味著你不用再通過代碼來使用電腦，也讓電腦更廣泛地為大眾所接受。
蘋果公司的團隊繼續(xù)在圖形用戶界面這點上開發(fā)創(chuàng)新。1984年，他們發(fā)布了Macintosh。Macintosh是第一款成功商業(yè)化的使用鼠標點擊和多窗口界面的桌面電腦。
圖形用戶界面的出現(xiàn)也帶來了對新型設(shè)計師的需求——專門設(shè)計個人電腦圖形界面的設(shè)計師。用戶界面設(shè)計師就是在這樣的背景下誕生的。這一學(xué)科在過去的幾十年中不斷演化，還會在將來繼續(xù)進化。
如今的用戶界面設(shè)計師主要圍繞網(wǎng)站、移動應(yīng)用、可穿戴設(shè)備和其它程序進行設(shè)計。他們需要負責(zé)設(shè)計數(shù)字產(chǎn)品界面的布局以及一個系統(tǒng)各個頁面上的視覺元素。
什么是用戶體驗？
用戶體驗這個術(shù)語是由認知科學(xué)家Don Norman在上世紀九十年代創(chuàng)造的。那時，他正擔(dān)任蘋果公司高新科技組的VP。他是這么定義用戶體驗的：
“用戶體驗包涵了終端用戶與一家公司及其服務(wù)、產(chǎn)品進行交互的所有層面。”
在解釋這一術(shù)語起源的電郵中，Norman寫道：
“我發(fā)明這個術(shù)語主要是因為我認為人機界面和可用性這兩個概念太過狹窄：我想要覆蓋一個人使用某個系統(tǒng)的所有層面，包括工業(yè)設(shè)計、圖像、界面、物理交互，以及手冊等。后來，這一術(shù)語流傳甚廣，以致開始喪失原有的意義。”
在最近發(fā)表的一篇文章中，Norman闡述了構(gòu)成高質(zhì)量用戶體驗的元素：
“打造杰出用戶體驗的第一要義就是準確地滿足顧客需求，別讓他們忙亂或不安。接下來是產(chǎn)品本身的簡潔和雅致，讓用戶覺得擁有、使用這些產(chǎn)品是富有樂趣的。
真正的用戶體驗不僅僅是滿足顧客口中的需求，或是提供一系列的清單。為了實現(xiàn)高質(zhì)量的用戶體驗，一家公司的工程、市場、視覺、工業(yè)設(shè)計、界面設(shè)計等各個部門之間必須要無縫銜接?！?br />用戶體驗并不止于產(chǎn)品的視覺界面。它是一個多維的、覆蓋了用戶的整體使用行程的概念，包括：1.  他們發(fā)現(xiàn)你公司產(chǎn)品的過程；2.  他們和界面互動中的一系列行為；3.  他們在完成任務(wù)過程中產(chǎn)生的想法和感受； 4.  他們在整個交互過程中形成的整體印象。
用戶體驗設(shè)計師主要負責(zé)確保公司能夠交付一款滿足顧客需求并順利達到他們期望結(jié)果的產(chǎn)品或服務(wù)。他們需要開展用戶研究來獲取關(guān)于產(chǎn)品用戶盡可能多的背景資料，然后利用這些資料設(shè)計線框圖和產(chǎn)品原型，以幫助用戶從A點到達B點。
用戶界面和用戶體驗之間的差異
Don Norman和Jakob Nielsen很恰當?shù)乜偨Y(jié)了兩者之間的差異：
“把整體的用戶體驗和用戶界面區(qū)別開來是相當重要的，雖說用戶界面顯然也是設(shè)計流程中極其重要的一部分。
舉個電影評論網(wǎng)站的例子——即使用來找到一部電影的用戶界面是好的，然而對于一個想要找到小成本獨立電影的用戶來說，如果底層數(shù)據(jù)庫只有主流電影制片廠的電影信息，那這個用戶體驗就是差勁的。”
谷歌是另一個很好的例子。它的界面十分簡潔。它的用戶界面上幾乎沒啥東西——一個商標，一個搜索框，一些按鈕，以及搜索結(jié)果頁面。
但當你在搜索框中輸入內(nèi)容之后，你能在一秒不到的時間內(nèi)訪問到幾乎所有已經(jīng)數(shù)字化的人類知識。試想，如果每次用谷歌搜索的時候，它都要花費15秒鐘才能顯示結(jié)果——你將不能再立即找到你問題的答案。那么，即使用戶界面沒變，你使用谷歌的體驗也會截然不同。
正如生活中的很多事情一樣，不同的人對這兩者之間的差別也有不同的理解。所以我們邀請了一些行業(yè)大牛來說說他們的看法。這里是他們說的UI和UX之間的差異：
用戶界面和用戶體驗之間存在著哪些差異？如果讓我在30秒或更少的時間內(nèi)解釋這個問題，那么這里是我的答案——
從最基本的層面上來說，用戶界面（UI）是用來和一個設(shè)備互動的的一系列界面、頁面和視覺元素，比如按鈕和圖標等；用戶體驗（UX），相對來說，則是一個人在與一家公司的產(chǎn)品、服務(wù)等各方面互動之后產(chǎn)生的內(nèi)心感受。
為了更好地理解用戶界面和用戶體驗之間的差異，我們需要進一步挖掘這兩者各自的內(nèi)涵。
什么是用戶界面？
上溯到上世紀七十時代，如果你想要使用一臺電腦，你就必須使用命令行界面。那時，你還買不到一臺使用圖形、圖標、按鈕、或鼠標的電腦。他們當時還沒有出現(xiàn)在市場上。為了讓電腦行使你的指令，你必須用編程語言和它交流。
之后在1981年，Xerox PARC的一幫電腦科學(xué)家開發(fā)了Xerox Star，一臺配置了最初的圖形用戶界面（GUI）的個人電腦。它使用了窗口、圖標、下拉菜單、單選按鈕、復(fù)選框等元素，還允許用戶打開、移動、刪除文檔。
這臺電腦可能和現(xiàn)在的電腦看起來不大一樣。但在個人電腦時代早期，圖形用戶界面的出現(xiàn)是一次重大的變革。這意味著你不用再通過代碼來使用電腦，也讓電腦更廣泛地為大眾所接受。
蘋果公司的團隊繼續(xù)在圖形用戶界面這點上開發(fā)創(chuàng)新。1984年，他們發(fā)布了Macintosh。Macintosh是第一款成功商業(yè)化的使用鼠標點擊和多窗口界面的桌面電腦。
圖形用戶界面的出現(xiàn)也帶來了對新型設(shè)計師的需求——專門設(shè)計個人電腦圖形界面的設(shè)計師。用戶界面設(shè)計師就是在這樣的背景下誕生的。這一學(xué)科在過去的幾十年中不斷演化，還會在將來繼續(xù)進化。
如今的用戶界面設(shè)計師主要圍繞網(wǎng)站、移動應(yīng)用、可穿戴設(shè)備和其它程序進行設(shè)計。他們需要負責(zé)設(shè)計數(shù)字產(chǎn)品界面的布局以及一個系統(tǒng)各個頁面上的視覺元素。
什么是用戶體驗？
用戶體驗這個術(shù)語是由認知科學(xué)家Don Norman在上世紀九十年代創(chuàng)造的。那時，他正擔(dān)任蘋果公司高新科技組的VP。他是這么定義用戶體驗的：
“用戶體驗包涵了終端用戶與一家公司及其服務(wù)、產(chǎn)品進行交互的所有層面?！?br />在解釋這一術(shù)語起源的電郵中，Norman寫道：
“我發(fā)明這個術(shù)語主要是因為我認為人機界面和可用性這兩個概念太過狹窄：我想要覆蓋一個人使用某個系統(tǒng)的所有層面，包括工業(yè)設(shè)計、圖像、界面、物理交互，以及手冊等。后來，這一術(shù)語流傳甚廣，以致開始喪失原有的意義?！?br />在最近發(fā)表的一篇文章中，Norman闡述了構(gòu)成高質(zhì)量用戶體驗的元素：
“打造杰出用戶體驗的第一要義就是準確地滿足顧客需求，別讓他們忙亂或不安。接下來是產(chǎn)品本身的簡潔和雅致，讓用戶覺得擁有、使用這些產(chǎn)品是富有樂趣的。
真正的用戶體驗不僅僅是滿足顧客口中的需求，或是提供一系列的清單。為了實現(xiàn)高質(zhì)量的用戶體驗，一家公司的工程、市場、視覺、工業(yè)設(shè)計、界面設(shè)計等各個部門之間必須要無縫銜接?！?br />用戶體驗并不止于產(chǎn)品的視覺界面。它是一個多維的、覆蓋了用戶的整體使用行程的概念，包括：1.  他們發(fā)現(xiàn)你公司產(chǎn)品的過程；2.  他們和界面互動中的一系列行為；3.  他們在完成任務(wù)過程中產(chǎn)生的想法和感受； 4.  他們在整個交互過程中形成的整體印象。
用戶體驗設(shè)計師主要負責(zé)確保公司能夠交付一款滿足顧客需求并順利達到他們期望結(jié)果的產(chǎn)品或服務(wù)。他們需要開展用戶研究來獲取關(guān)于產(chǎn)品用戶盡可能多的背景資料，然后利用這些資料設(shè)計線框圖和產(chǎn)品原型，以幫助用戶從A點到達B點。
用戶界面和用戶體驗之間的差異
Don Norman和Jakob Nielsen很恰當?shù)乜偨Y(jié)了兩者之間的差異：
“把整體的用戶體驗和用戶界面區(qū)別開來是相當重要的，雖說用戶界面顯然也是設(shè)計流程中極其重要的一部分。
舉個電影評論網(wǎng)站的例子——即使用來找到一部電影的用戶界面是好的，然而對于一個想要找到小成本獨立電影的用戶來說，如果底層數(shù)據(jù)庫只有主流電影制片廠的電影信息，那這個用戶體驗就是差勁的?！?br />谷歌是另一個很好的例子。它的界面十分簡潔。它的用戶界面上幾乎沒啥東西——一個商標，一個搜索框，一些按鈕，以及搜索結(jié)果頁面。
但當你在搜索框中輸入內(nèi)容之后，你能在一秒不到的時間內(nèi)訪問到幾乎所有已經(jīng)數(shù)字化的人類知識。試想，如果每次用谷歌搜索的時候，它都要花費15秒鐘才能顯示結(jié)果——你將不能再立即找到你問題的答案。那么，即使用戶界面沒變，你使用谷歌的體驗也會截然不同。
Google 搜索結(jié)果頁
正如生活中的很多事情一樣，不同的人對這兩者之間的差別也有不同的理解。所以我們邀請了一些行業(yè)大牛來說說他們的看法。這里是他們說的UI和UX之間的差異：
1. 用戶體驗注重用戶解決問題的行程，用戶界面則注重產(chǎn)品的外觀和功能
——Ken Norton：Google Ventures合伙人，前Google產(chǎn)品經(jīng)理
2. 用戶體驗設(shè)計師關(guān)心的是設(shè)計流程的概念層面，而用戶界面設(shè)計師則更注重肉眼可見的元素
——Andy Budd：Clearleft聯(lián)合創(chuàng)始人，UX London創(chuàng)始人
3. 用戶界面一般是指圍繞屏幕界面的視覺設(shè)計和信息設(shè)計；用戶體驗是指完整的體驗，它可以和屏幕界面無關(guān)。

——Patrick Neeman：Apptio產(chǎn)品設(shè)計部門主管，Usability Counts創(chuàng)始人

本文來自創(chuàng)新互聯(lián)品牌網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站設(shè)計制作公司-創(chuàng)新互聯(lián)
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本文標題：用戶界面和用戶體驗間的差異
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