2022-06-27 分類: 小程序開發(fā)
開過美容院的都知道,如今美業(yè)市場的競爭激烈程度讓很多從業(yè)者都難以招架,在這個環(huán)境中誰掌握更多的營銷渠道,誰就可以占有更多的客戶資源。許多美容院通過連鎖加盟形式,逐步從單店經營發(fā)展為多店或區(qū)域經營。但是單一的服務已逐漸無法滿足市場需求,消費者對高端和時尚產品的需求發(fā)生了變化。
美容和美發(fā)行業(yè)是典型的線下消費場景,更加強調社交屬性,即使是入駐大眾點評、美團等平臺,客流和留存情況還是不盡人意。而小程序的出現(xiàn)正好好結合了線下消費場景與社交屬性,實現(xiàn)線上線下渠道的互通和結合,是目前很多美容行業(yè)從業(yè)者尋求突破的方向。得益于微信小程序的大生態(tài)背景,搭建了小程序平臺的美容行業(yè)可以在很大程度上改善以下問題:
1、拓客成本過高
對于大部分美業(yè)從業(yè)者來說,開發(fā)一款小程序的成本相比起傳統(tǒng)營銷平臺要低很多。借助微信的社交功能與流量環(huán)境,可以產生低成本高效的引流效果,還可以利用小程序內的營銷功能實現(xiàn)裂變拓客。
2、客戶體驗差、粘性不足
微信小程序可以實現(xiàn)很多功能,例如進店排號、服務預約、推薦引流、商品售賣等??蛻絷P注小程序后,通過移動設備就可以實現(xiàn)預約服務功能,在規(guī)定時間內進店可以實現(xiàn)免排隊服務,符合當前用戶群體的消費習慣。
3、客戶輻射區(qū)域較小
一般的線下美容院拓客受限于店面所在區(qū)域,例如一定范圍的商場、居民區(qū)、商圈,搭載了小程序后,商家的免費客戶流量入口將會更多更豐富。除了傳統(tǒng)的朋友圈、微博分享功能外,還有更多的展示入口,例如搜一搜、社群、以及附近小程序等等。
4、營銷困難,復購率低
美容院除了解決新客的問題,還需要考慮如何推動客戶復購的問題。如果新客都是一錘子買賣,進店消費一次之后就不再來了,那在銷售環(huán)節(jié)的壓力會十分巨大。而且在營銷方面,如果單純的做在線下,相信各位美業(yè)從業(yè)者都會明白,活動觸及到的人群會十分有限。如果你有自己的公眾號平臺還好一些,但用戶依然可以對公眾號設置免打擾。而用戶綁定小程序之后,只要店里發(fā)布了活動,就會以消息的形式對用戶進行強提醒,這個不僅限于充值了的會員,之前所有進店消費,或者沒進店單純進小程序看看的用戶,都能收到門店活動信息。
那么打造一個美容小程序需要哪些功能呢?
1、產品、優(yōu)惠活動展示
在小程序上引流,最終的目的還是通過產品和服務展示,吸引用戶前往門店消費。具有吸引力的產品服務和活動內容是提起用戶消費意向的重要因素。商家可以在小程序后臺設置不同的活動和項目,將最新門店信息展現(xiàn)給用戶,大大降低了雙方的溝通成本,也促進了用戶的進店率。
2、小程序區(qū)域性推廣、展示
在微信小程序的界面中,會有一個附近小程序的入口。只要你的店鋪搭載了小程序,是可以開放這個功能的,以店鋪為中心,方圓3公里以內【偏遠地區(qū)5公里】的顧客都可以通過附近的小程序查看店鋪,而位置導航功能可以讓顧客在最短的時間內找到店鋪的位置。在最新的小程序界面中,微信開放了小程序分類功能,如果你所在的區(qū)域競爭對手還沒搭建小程序,你的門店是有很高的幾率顯示在相關類目的前列的。
3、用戶評價,在線預約
顧客可以在到店之前選擇自己喜歡的技師/發(fā)型師以及自己能夠承受的價格范圍進行選擇預約,在展示區(qū)域內顧客可以看到其他顧客對于該技師的評論,以及預約次數(shù)、好評度、作品數(shù)量等,顧客可以根據(jù)這些信息來選擇適合自己的技師。通過預約功能,雙方可以很好地協(xié)調自身的時間配置,門店的時間可以做到大的利用,而客戶則省去了等待時間。真正地做到了線上與線下場景的深度連接。而商家也因此累計了很多用戶大數(shù)據(jù),這樣商家再也不用花很多錢去做專門的APP管理后臺軟件等,這里也為客戶節(jié)省了很多成本和開銷。
4、會員卡券
利用該功能商家可以通過小程序的后臺進行設置一些營銷預案,例如首單減免、打折優(yōu)惠,以及會員制度等等,這些手段有助于增加顧客的粘度,為顧客的下次需求打下良好的基礎。該功能和可以結合【拼團】、【單頁】、【咨詢】、【企業(yè)展示】等小程序組合來強化營銷能力,從不同角度去展示商家的能力,以獲取大效益。
5、在線買單
目前線上支付已成為了大部分的消費習慣,也是現(xiàn)在各個行業(yè)發(fā)展的主流。在普通的消費場景里,用戶完成支付之后就離開了,但是在小程序中,我們完全可以在用戶付款之后設置幾張優(yōu)惠券,或者在付款過程中添加一些營銷性質的活動??梢院艽蟪潭壬洗龠M用戶的二次消費。
網站欄目:成都美容院小程序開發(fā)
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