2022-07-01 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
1、讓用戶操作方便:讓用戶操作方便其實(shí)包含兩層意思,一是網(wǎng)站的實(shí)用性,這個(gè)和上邊提到的網(wǎng)站需要有良好的導(dǎo)航有些類似,隨著網(wǎng)站發(fā)展的越來(lái)越完善、功能越來(lái)越多時(shí),就必須“有效引導(dǎo)”才能保證用戶的效率和網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化;而另外一個(gè)意思就是購(gòu)買流程必須簡(jiǎn)單方便,尤其對(duì)于很多商城類網(wǎng)站,購(gòu)買時(shí)是否需要注冊(cè)才能進(jìn)行?注冊(cè)時(shí)是否需要不必要的步驟?對(duì)于一些展示型的網(wǎng)站,如果想要留下用戶的聯(lián)系方式,那么讓客戶填寫(xiě)表單的時(shí)候要盡量簡(jiǎn)單化,只留下電子郵件就行了,不要問(wèn)性別,單位,電話等,這些完全可以在以后慢慢去完善,總之越簡(jiǎn)單越好。如果網(wǎng)站讓用戶操作起來(lái)很復(fù)雜的話,很可能會(huì)導(dǎo)致用戶關(guān)閉網(wǎng)頁(yè),不去操作。
2、信息盡量全:這里的信息不是指各種各樣的產(chǎn)品信息,而是每一個(gè)產(chǎn)品的詳細(xì)信息。當(dāng)用戶來(lái)到你的網(wǎng)站去瀏覽你的產(chǎn)品,就說(shuō)明是個(gè)潛在客戶,所以,盡可能多地列出產(chǎn)品的信息,多個(gè)文字對(duì)用戶都是多一絲幫助,他瀏覽的時(shí)間也越長(zhǎng),對(duì)產(chǎn)品的信任感跟著就會(huì)增加,那么成交的幾率也就會(huì)大大提高?;ヂ?lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)就是能夠給用戶展現(xiàn)足夠全的信息,如果用戶特別想了解一個(gè)產(chǎn)品的各個(gè)方面,而你只是圖省事寫(xiě)個(gè)三言兩語(yǔ),或者“欲知詳情,請(qǐng)聯(lián)系我們”,那么很多用戶就不會(huì)主動(dòng)去聯(lián)系你,除非別人那里沒(méi)有此類產(chǎn)品,我想這中概率應(yīng)該不會(huì)太大?;ヂ?lián)網(wǎng)上有很多潛在消費(fèi)者,可能由于你好的文案、漂亮的圖片或精心的設(shè)計(jì)都可能讓他變成真正的消費(fèi)者。所以,把能展現(xiàn)的信息都展現(xiàn)給你的潛在客戶。
3、良好的信任感:好的網(wǎng)站必須建立在用戶的信任感下,如何讓用戶信任我們呢?像類似淘寶這樣的大型網(wǎng)站都顯示賣家的評(píng)價(jià),用戶可以借助這些第三方的評(píng)價(jià)系統(tǒng)去了解產(chǎn)品,而對(duì)于我們,缺乏權(quán)威的第三方認(rèn)證,就沒(méi)有強(qiáng)有力的證明去說(shuō)服客戶。因此,要適時(shí)去包裝自己,給自己建立權(quán)威度。比如付費(fèi)去門戶站寫(xiě)軟文,做訪談,有條件的話可以做媒體公關(guān),把這些“成果”都放在網(wǎng)站的顯要位置,讓客戶感受到我們的權(quán)威度。除此之外,可以放些自制視頻,照片等,把真實(shí)的團(tuán)隊(duì)搬到互聯(lián)網(wǎng)上,讓用戶有最直觀的感受,這樣也能夠提高用戶的信任感。當(dāng)然,這里產(chǎn)生的信任感只是對(duì)初次訪問(wèn)網(wǎng)站的客戶而言,網(wǎng)站想長(zhǎng)期的穩(wěn)定發(fā)展,做好內(nèi)容才是王道。得不到客戶肯定的內(nèi)容,即使用戶會(huì)相信你第一次,也不會(huì)相信你第二次。
4、當(dāng)成用戶的站:建立網(wǎng)站是我們的第一步,無(wú)論是自己開(kāi)發(fā)或找網(wǎng)絡(luò)公司建站,都避免不了一個(gè)問(wèn)題:或多或少與用戶脫軌。自己開(kāi)發(fā)的缺點(diǎn)有兩個(gè),一是容易沉醉于技術(shù)而偏移重心,二是在自己現(xiàn)有對(duì)行業(yè)的理解上來(lái)開(kāi)發(fā),從而與用戶真正的需求有些距離;網(wǎng)絡(luò)公司建站也有明顯的不足,一是大多不考慮SEO,二是你的思想他們不可能100%的完全理解,會(huì)存在一定偏差,所以做出來(lái)的站往往更脫離用戶。那到底怎么辦呢?很簡(jiǎn)單,把你的站當(dāng)做用戶的站來(lái)做,無(wú)論在功能上還是設(shè)計(jì)上,不要你感覺(jué)應(yīng)該這樣就這樣,而是這樣做了用戶用起來(lái)方便嗎?時(shí)時(shí)刻刻不要把自己的喜好表現(xiàn)到網(wǎng)站上來(lái),因?yàn)檫@個(gè)站是用戶將要使用的網(wǎng)站,而你,只是旁觀者,運(yùn)營(yíng)者。
5、為用戶去寫(xiě):一個(gè)引導(dǎo)用戶去消費(fèi)的網(wǎng)站必須要有良好的文案。很多企業(yè)或者站長(zhǎng)在寫(xiě)作文案的時(shí)候,沒(méi)有站在用戶的角度,而是站在自己的角度,給人的感覺(jué)就是在宣傳自己,展現(xiàn)自己的業(yè)績(jī),而并非是給用戶提供幫助。用戶來(lái)到你的站,肯定是在尋找自己想要的產(chǎn)品或服務(wù),所以,當(dāng)用戶點(diǎn)擊進(jìn)入你網(wǎng)站時(shí),要讓他感覺(jué)到自己的問(wèn)題找到了解決的途徑和平臺(tái),通過(guò)進(jìn)一步的瀏覽、咨詢或付費(fèi),問(wèn)題得以解決。因此,無(wú)論是銷售產(chǎn)品或者服務(wù),文案的目的一定要站在用戶的角度去寫(xiě),要第一時(shí)間表達(dá)出用戶能得到什么,而不是我們能提供什么。站在消費(fèi)者的角度來(lái)看,“我們能得到什么”永遠(yuǎn)比“你們能提供什么”要貼心一步。
6、為用戶“指路”:網(wǎng)站的信息和產(chǎn)品總是琳瑯滿目,很多時(shí)候我們點(diǎn)擊進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)站后會(huì)不知所措,不是很清楚下一步要點(diǎn)擊什么,就像我們?nèi)ヒ粋€(gè)陌生的旅游景點(diǎn),進(jìn)入之后發(fā)現(xiàn)有太多的景點(diǎn)可供參觀,可是選擇太多,就不知道如何選擇。而如果有導(dǎo)游的話問(wèn)題就會(huì)變得簡(jiǎn)單,跟著導(dǎo)游走就不會(huì)錯(cuò)過(guò)精彩。網(wǎng)站同樣如此,良好的導(dǎo)航系統(tǒng)就是一個(gè)“導(dǎo)游”,給用戶去引導(dǎo),我們網(wǎng)站的目標(biāo)是什么,就主動(dòng)引導(dǎo)用戶去做什么,雖然并不保證100%成功,但相比讓用戶自己去選擇要好的多。用戶有可能在不知道如何選擇的時(shí)候就會(huì)下意識(shí)的關(guān)閉網(wǎng)頁(yè),試想,成功引導(dǎo)和關(guān)閉網(wǎng)頁(yè)有時(shí)僅僅是因?yàn)橐粋€(gè)按鈕或一個(gè)箭頭而已。但長(zhǎng)期累積,就足以決定網(wǎng)站的成敗。
網(wǎng)頁(yè)名稱:網(wǎng)站建設(shè)該如何做才能引導(dǎo)用戶消費(fèi)?
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