想像你在網(wǎng)路商店上看到了喜歡的商品,卻因?yàn)榫W(wǎng)頁上沒有購買按鈕,只好帶著無奈又不滿的情緒,投向其他網(wǎng)站的懷抱。許多電商業(yè)者的網(wǎng)站雖然成功吸引大批流量,但成交率卻不高,為什么?很多時(shí)候就是少了有效的支付按鈕(Call to Action, CTA)。
不論是下載檔案、訂購商品,或?qū)б狡渌W(wǎng)頁,只要一個(gè)按鈕,就能讓消費(fèi)者完成你期望的動(dòng)作。當(dāng)消費(fèi)者來到門口,按鈕就是關(guān)鍵的臨門一腳。按鈕的設(shè)計(jì)沒有規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),最好能配合網(wǎng)站內(nèi)容與整體設(shè)計(jì),不過電子商務(wù)資訊網(wǎng)站 Econsultancy 和 Shopify 提供了一些重要的基本原則。
強(qiáng)烈對(duì)比的顏色使用對(duì)比色或明亮顏色(如下圖),讓按鈕跳脫背景色。由于不同色彩有不同聯(lián)想,例如紅色會(huì)制造緊張感、藍(lán)色讓人冷靜,所以色彩的運(yùn)用也須考量其關(guān)聯(lián)性,并與網(wǎng)頁色彩搭配。記住,吸睛不代表使用夸張的色彩和干擾閱讀的動(dòng)畫。
資料來源:Shopify
具動(dòng)作性的用詞在按鈕中使用簡(jiǎn)單明了的動(dòng)詞,讓消費(fèi)者明確知道點(diǎn)這個(gè)鏈接的作用。最常見的包括「購買」、「加到購物車」或「下載」等用語。記住,簡(jiǎn)單明了就夠了。
一眼就看到的大小按鈕要多大才算夠看? Econsultancy 認(rèn)為愈大愈好,不過最好還是搭配頁面設(shè)計(jì),才不會(huì)壞了整個(gè)畫面協(xié)調(diào)度。不過也有例外情況,必要時(shí)即使多占些版面也沒關(guān)系。瞧瞧下圖 Firefox 的按鈕,是不是不去看到都不行?
資料來源:Econsultancy
放在顯眼的位置人人都知道按鈕應(yīng)該放在顯眼的地方,但哪里才夠顯眼呢??jī)r(jià)格下方或產(chǎn)品清單右邊是最常見的位置。由于消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣在固定位置看到按鈕,所以不要為了標(biāo)新立異而把按鈕擺在奇怪的地方,以免聰明反被聰明誤。
當(dāng)頁面內(nèi)容很繁雜時(shí),即使按鈕的設(shè)計(jì)再好,也可能被內(nèi)容淹沒。在按鈕周圍放些留白可以改善這個(gè)問題。
可以的話,盡量讓消費(fèi)者不須下拉網(wǎng)頁就能獲得必要資訊,方便使用者直接點(diǎn)旁邊的按鈕。如果網(wǎng)頁內(nèi)容又多又長(zhǎng),可以在網(wǎng)頁上、下方都置入按鈕。千萬別讓消費(fèi)者為了一個(gè)按鈕拉來拉去。
突顯按鈕的重要性網(wǎng)頁上有多個(gè)不同用途的按鈕時(shí),例如「立即購買」、「下載試用版」等,可以依按鈕重要性來設(shè)計(jì),以突顯主要與次要的按鈕。例如 AVG 使用亮橘色呈現(xiàn)最重要的「立即購買」鈕,跟其他按鈕做區(qū)隔(下圖)。消費(fèi)者不僅能一眼就看到,還能持續(xù)保持注意力。
資料來源:Econsultancy
制造急迫性所謂物以稀為貴,「限時(shí)搶購」、「庫存有限」或「立即下單即享免運(yùn)費(fèi)服務(wù)」等文字會(huì)挑起消費(fèi)者的購買欲。 ConversionXL 研究發(fā)現(xiàn),營造急迫性可以讓成交率提升332%。將這類型文案搭配上述設(shè)計(jì)的按鈕,將會(huì)有意想不到的效果。
資料來源:Shopify
適用各種裝置在多螢時(shí)代,
網(wǎng)絡(luò)營銷必須通盤考量各種平臺(tái)。因此,不論是pc版或移動(dòng)版網(wǎng)頁上的按鈕,都必須一樣醒目、好操作。英國保險(xiǎn)公司 Direct Line 的 iPad 網(wǎng)頁,就讓按鈕以平板裝置消費(fèi)者習(xí)慣的滑動(dòng)方式來運(yùn)作(如下圖)。
資料來源:Econsultancy
看似微不足道的按鈕,若能掌握上述設(shè)計(jì)原則,把使用者介面 (UI) 最優(yōu)化,將能把成交率發(fā)揮大化效果,因此每一個(gè)按鈕都值得被細(xì)心對(duì)待。
當(dāng)前名稱:用網(wǎng)頁按鈕形式提高網(wǎng)頁轉(zhuǎn)換率
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