2022-10-02 分類: 解決方案
隨著云計(jì)算技術(shù)和能力的提高,越來(lái)越多的企業(yè)正在利用靈活、經(jīng)濟(jì)高效的電話云解決方案。分析師預(yù)測(cè),在20211年之后,多達(dá)90%的IT領(lǐng)導(dǎo)者將不再購(gòu)買新的內(nèi)部專用分支交換機(jī)(PBX)設(shè)備(PBX是一個(gè)與外部電話線相連的組織的專用電話網(wǎng)絡(luò))。與傳統(tǒng)的PBX硬件不同,基于云的呼叫解決方案不需要每7到10年更換一次,這有可能延長(zhǎng)其預(yù)期壽命。
云計(jì)算技術(shù)更高的耐用性和使用壽命意味著企業(yè)可以預(yù)期將電話成本降低高達(dá)90%。
但是,基于云的電話解決方案是如何工作的,您能期望獲得什么樣的好處呢?
傳統(tǒng)PBX與云:獲得更多的控制和靈活性以提高生產(chǎn)力傳統(tǒng)辦公室使用連接到網(wǎng)絡(luò)的電話,允許用戶撥打內(nèi)部辦公室電話以及本地、長(zhǎng)途和國(guó)際電話。這些配置可能需要對(duì)手機(jī)等硬件進(jìn)行大量的初始投資,因?yàn)槭謾C(jī)的生命周期有限,還需要向供應(yīng)商收取額外的服務(wù)費(fèi)用?;镜腜BX服務(wù)不包括視頻會(huì)議,但只提供語(yǔ)音通信。此外,這種傳統(tǒng)安排的客戶對(duì)其電話服務(wù)沒(méi)有那么大的靈活性或控制力。
基于云的呼叫解決方案在幾個(gè)主要方面有所不同?;谠频暮艚?a >解決方案可以幫助企業(yè)將多種形式的通信集成到一個(gè)包中,包括更豐富的格式,如視頻,它支持參與者之間自然、自發(fā)的交互,以實(shí)現(xiàn)高效、高效的協(xié)作。
一旦電話服務(wù)移入云中,它就會(huì)從其他基于云的網(wǎng)絡(luò)資源中受益。這些可以幫助優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能,提高工作效率。例如,云呼叫解決方案可以將VoIP與現(xiàn)有的協(xié)作和網(wǎng)絡(luò)資源(如軟件定義的廣域網(wǎng)(SD-WAN))連接起來(lái),使企業(yè)能夠更好地控制其基礎(chǔ)設(shè)施。通過(guò)SD-WAN,企業(yè)可以幫助確保語(yǔ)音通信接收網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先級(jí),以提供更一致的通話質(zhì)量。
由于基于云的呼叫解決方案與其他基于云的工具配合使用,因此它們支持對(duì)語(yǔ)音通信進(jìn)行更大的控制和靈活性?;谠频暮艚薪鉀Q方案讓企業(yè)自己處理許多日常功能,而不是依賴提供商提供新設(shè)備。
考慮預(yù)算的企業(yè)可能會(huì)考慮基于云計(jì)算的潛在儲(chǔ)蓄。您可以訂購(gòu)硬件和設(shè)備,從而減少初始支出。企業(yè)可以支付固定的費(fèi)用來(lái)保持設(shè)備的更新和維護(hù),而不是預(yù)先購(gòu)買設(shè)備。
超越通話,支持更深入的視頻互動(dòng)除了高度可靠的企業(yè)級(jí)電話服務(wù)外,基于云的呼叫解決方案還為提供更豐富交互的一系列其他云協(xié)作工具打開(kāi)了大門。
這些更高級(jí)的協(xié)作資源可以作為遠(yuǎn)程工作者解決方案的主干。例如,使用云電話解決方案,您的團(tuán)隊(duì)可以進(jìn)行視頻會(huì)議通話,并利用高級(jí)會(huì)議解決方案。所有這些都促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)效率、生產(chǎn)力和團(tuán)結(jié)。
CiscoWebex與AT&T通話作為一種云電話服務(wù),思科Webex與AT&T的通話幾乎與更廣泛的基于思科的解決方案、本地遺留系統(tǒng)或基于云的電話無(wú)縫集成。
它使您和您的團(tuán)隊(duì)能夠獲得上述好處。因此,實(shí)際上,無(wú)論您的員工來(lái)自何處,他們都可以彼此、客戶、供應(yīng)商和客戶建立可靠的聯(lián)系。
該解決方案提供了復(fù)雜電話和視頻服務(wù)的所有功能,包括接入公共交換電話網(wǎng)(PSTN),無(wú)需設(shè)備即可入戶和觀看
管理它都是基于云的,由AT&T全球網(wǎng)絡(luò)支持。此外,移動(dòng)用戶還可以訪問(wèn)諸如單號(hào)到達(dá)、語(yǔ)音郵件、視頻服務(wù)以及
在通話過(guò)程中幾乎無(wú)縫地在設(shè)備之間移動(dòng)。
此外,企業(yè)可以通過(guò)門戶直接訪問(wèn)管理功能以控制和調(diào)整性能,從而實(shí)現(xiàn)更高效的解決方案管理。
視頻會(huì)議支持自發(fā)的頭腦風(fēng)暴和小組演示,同時(shí)提供對(duì)共享資產(chǎn)的訪問(wèn)。這是一個(gè)很好的解決方案,可以將員工聚集在虛擬工作區(qū)中,討論想法并協(xié)調(diào)最終的實(shí)現(xiàn)。
具有AT&T功能的Webex呼叫:
可選禮賓服務(wù),包括初始賬戶設(shè)置 先進(jìn)的9-1-1服務(wù) 自動(dòng)話務(wù)員,幫助確保所有呼叫都得到接聽(tīng)和路由 呼叫錄音集成,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)音頻捕獲 用于呼叫控制、呼叫排隊(duì)和目錄選項(xiàng)的接待員客戶端 呼叫接聽(tīng)、呼叫停車和呼叫隊(duì)列,實(shí)現(xiàn)更大的呼叫控制 為Webex會(huì)議、Webex團(tuán)隊(duì)和Webex呼叫提供身份驗(yàn)證服務(wù) 跨Office365的Microsoft集成 用例:老化的VoIP基礎(chǔ)架構(gòu)假設(shè)您的企業(yè)正面臨其生命周期結(jié)束的VoIP電話系統(tǒng)的逾期大修。您面臨著要么更換所有硬件并續(xù)訂現(xiàn)有服務(wù)協(xié)議,要么將電話移動(dòng)到云中并通過(guò)訂閱模式獲得硬件的選擇。您決定將呼叫與CiscoWebex呼叫與AT&T中的許多可用云協(xié)作工具集成。憑借其更全面的功能集,您的員工無(wú)論在哪里工作,都可以享受靈活的通話選擇。通過(guò)與Slack和Microsoft團(tuán)隊(duì)的內(nèi)置兼容性,您的員工可以加入對(duì)話,并通過(guò)他們選擇的設(shè)備做出有意義的貢獻(xiàn)。與以前的解決方案不同,您現(xiàn)在有一個(gè)單一的控制中心窗格,用于監(jiān)視和管理您的設(shè)備、服務(wù)、設(shè)置、安全性和分析。
如果正在尋找支持遠(yuǎn)程工作人員、潛在節(jié)省電話解決方案和提高生產(chǎn)力的方法,那么基于云的通信和協(xié)作平臺(tái)將為您帶來(lái)巨大的希望。
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當(dāng)前題目:云計(jì)算呼叫解決方案真的能提供更大的靈活性和控制嗎?
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