幾乎在每個行業(yè)每個公司,銷售都是入門容易優(yōu)秀困難,這在
網(wǎng)站建設公司也是一樣。首先是因為,似乎每個網(wǎng)站公司都缺銷售,也都在千方百計的招聘銷售人員。其次是培養(yǎng)并篩選出優(yōu)秀的銷售人員實在困難,從普通到卓越的,往往也就百分之一二的人。這是由
網(wǎng)站建設公司的行業(yè)屬性決定的,作為
網(wǎng)站設計公司的銷售人員,首當其沖也是最為重要的,是一定要具備嫻熟的專業(yè)知識。這些知識包羅域名、服務器、企業(yè)郵箱、
網(wǎng)站設計、交互制作及程序開發(fā),甚至網(wǎng)站的
搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)絡推廣營銷等也涵括在內(nèi)。比專業(yè)知識更為重要的還有理解能力、溝通能力,所以我們看到在很多網(wǎng)站建設公司,銷售表現(xiàn)出色的員工,其綜合素質(zhì)也相當不錯。如何才能才能做好網(wǎng)站建設公司的銷售呢?或者說,作為
網(wǎng)站建設公司,如何才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的銷售人員呢?我們認為,將本文所述的三點做好并做到極致,成就出色的網(wǎng)站銷售人員已近在咫尺。
第一點:樂于傾聽
嘴巴和耳朵哪個更重要?似乎每個人都有不同的見解和答案,但至少從事
網(wǎng)站建設銷售服務多年,我們認為樂于傾聽非常重要。尤其是對銷售做了很多年了人來說,似乎有職業(yè)慣性,那就是說起話來表達自己的觀點時總滔滔不絕??墒羌热皇卿N售,我們需要的是先聽懂客戶的需求,是讓客戶滔滔不絕的說,然后明白客戶需求的同時,也讓客戶在表達中獲得成就感和滿足感。其實銷售不就是想方設法,從內(nèi)心贏得客戶的認可和肯定嗎?客戶發(fā)表觀點和看法時,我們不僅要傾聽,還要互動配合,不時點頭示意表示認可肯定。并對客戶的一些觀點予以重述,在復述時進行贊譽的肯定,這樣自然可以快速拉近與客戶的距離。如此有禮貌的溝通,也是高情商的表現(xiàn),所以想做一名出色的銷售,首先需要從耐心傾聽和肯定客戶的表達開始。
第二點:善于表達
溝通總是有來有往才能不斷提高質(zhì)量,學會傾聽客戶想法后,銷售人員的表達能力也至關重要。從網(wǎng)站建設行業(yè)來看,善于表達主要表現(xiàn)在兩個層面。一是對客戶表述的觀點,善于理解并互動溝通。比如客戶希望通過
網(wǎng)站設計制作獲得訂單,優(yōu)秀的銷售人員一下就可以明白客戶真正需求,是通過網(wǎng)站進行營銷推廣,所以
營銷型網(wǎng)站建設才是客戶所需。二是在和客戶溝通需求后,善于通過自己的語言,引導客戶需求并有意識的推薦自己公司的產(chǎn)品或服務。而且這種推薦自然的表述,而不是生硬的推銷。是可以贏得客戶的認可與肯定,而非讓客戶感覺被生硬的套路。善于表達的銷售人員,就算否定了客戶的需求,客戶也能樂于接受。當然善于表達并不等于花言巧語,每一句言語都要發(fā)自內(nèi)心,只有真誠的對待客戶才能贏得客戶以誠相待,并最終促成項目合作。
第三點:勤于鉆研
雖然作為銷售人員,并不需要掌握太多的網(wǎng)站建設知識,至少不需要像技術那樣精通網(wǎng)站開發(fā)。但是利用閑暇時間,掌握一些網(wǎng)站設計或者網(wǎng)站建設的專業(yè)技術知識,總是可以增色和客戶溝通的過程。筆者2006年開始就在一線從業(yè)
網(wǎng)站建設服務,這些年來先后歷經(jīng)的客戶估計也有兩三百家。猶記得很多年前殺毒軟件還不像現(xiàn)在這樣普及,而且很多人的計算機知識也只是停留在會用的水平。遇到客戶電腦反應慢或者電腦中病毒的情況,我總是義務的幫客戶進行處理,花費幾十分鐘,然后客戶請吃頓飯。這樣一來二往相互溝通幾次,信任也就慢慢在彼此之間產(chǎn)生,有了信任網(wǎng)站建設業(yè)務就不再遙遠了。所以,上海網(wǎng)站建設高端品牌創(chuàng)新互聯(lián)(redsoil1982.com.cn)建議銷售人員,可以利用業(yè)務時間學學專業(yè)知識,哪怕只是略知一二懂個皮毛,都是有百利而無一害的。
分享標題:做到這三點成就出色網(wǎng)站建設銷售已近在咫尺
文章起源:http://redsoil1982.com.cn/news36/155536.html
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