從一開始的商務談判,到最終的官方網(wǎng)站在線運營的設計和制作,網(wǎng)站要經歷太多的細節(jié)。在如此多的過程中,許多
網(wǎng)站建設公司認為只有網(wǎng)站設計和
網(wǎng)站制作才是最關鍵的部分。合同簽訂前的商務談判,計劃的編制,網(wǎng)站完成后的服務只是一項輔助工作。事實上,當然,情況并非如此。在
網(wǎng)站建設和售后服務的早期階段,業(yè)務溝通非常重要。我們也是一家網(wǎng)站設計公司,擁有十幾年網(wǎng)站建設經驗,并已加入上海網(wǎng)站建設高端品牌陣營。我們認為,一個成功的網(wǎng)站應該從溝通和談判開始就非常注重細節(jié),網(wǎng)站建設和銷售本身就是一個精心把握每一個細節(jié)的綜合過程,出色的網(wǎng)站建設銷售人員一定善于把握交流溝通前后細節(jié)。
交流前認真準備
在一些人眼里,銷售是最“低級”的工作之一,所以許多人寧愿繼續(xù)找工作也不愿做銷售。但現(xiàn)實地說,銷售并不是一件容易的事情,尤其是網(wǎng)站建設的銷售。首先,網(wǎng)站建設公司的銷售應該具有其他行業(yè)銷售的敏感性和勤勉。第二,網(wǎng)站建設公司的銷售人員應具有相當?shù)膶I(yè)知識,從基礎域名托管企業(yè)郵箱,到網(wǎng)站設計創(chuàng)意程序代碼,甚至要了解一些網(wǎng)絡營銷知識;第三,
網(wǎng)站建設公司的銷售人員也應具有不斷學習的能力。最重要的是,
網(wǎng)站建設公司的銷售人員必須知道,一切都必須事先仔細準備。例如,在與客戶溝通之前,我們必須對客戶背景有一個深入而詳細的了解,然后了解客戶對多個產品的需求等等。
交流中仔細觀察
如果你不學會仔細觀察,你就無法理解銷售的本質,你也不可能在銷售中取得成功。網(wǎng)站建設是一個特殊的行業(yè),具有很強的地域性,網(wǎng)站建設的另一個特點是大多數(shù)人在確定合作意向之前需要面對面的交流。對于企業(yè)而言,面對面溝通有兩個目的:一是通過溝通了解擬合作公司的技術能力,二是使
網(wǎng)站建設公司的項目人員更好地了解自己對網(wǎng)站設計和制作的需求。同樣,對于
網(wǎng)站建設公司來說,期待面試的原因有兩個。一個是了解客戶的需求,另一個是了解客戶對網(wǎng)站的期望,同時,溝通的過程也是營銷的過程,也是對客戶進行合理引導的過程。
交流后仔細分析
不同的公司在不同的階段,必然會有不同的網(wǎng)站建設需求,當然,網(wǎng)站建設的銷售也應該因人而異。因此,過去僅僅依靠精心的準備和面對面的交流是遠遠不夠的。網(wǎng)站建設要想取得最終的成功,必須在訪談后進行詳細的分析和溝通。對于一些定制開發(fā)的網(wǎng)站項目,一般是根據(jù)客戶的要求發(fā)布網(wǎng)站建設需求分析和規(guī)劃,這種分析和規(guī)劃就是認真梳理和合理引導客戶的需求;對于一些對
網(wǎng)站設計和程序功能要求不高的客戶,即使他們選擇了一個完整的網(wǎng)站(即有些網(wǎng)站已經可以供客戶選擇,而不是傳統(tǒng)意義上的模板或網(wǎng)站的智能構建),也應該根據(jù)客戶所在行業(yè)和企業(yè)的特點進行推薦。在提高簽字率的同時,認真分析或總結有利于自身能力的不斷提高。
本文名稱:出色的網(wǎng)站建設銷售人員一定善于把握交流溝通前后細節(jié)
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