任何一個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)，想要取得持續(xù)而巨大的成功，都不能脫離了系統(tǒng)性，單純當(dāng)做一個(gè)點(diǎn)子來(lái)運(yùn)作，很難持續(xù)取得成功。微博營(yíng)銷雖然看起來(lái)很簡(jiǎn)單，對(duì)大多企業(yè)來(lái)說(shuō)效果也很有限，從而被很多企業(yè)當(dāng)做可有可無(wú)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷小玩意兒。在創(chuàng)新互聯(lián)看來(lái)，微博這種全新形態(tài)的互動(dòng)形式，他的潛力又有多少人能看清，發(fā)揮出的作用很小的原因是你本身投入的精力與重視程度本就不高。

雖然微信很火爆，但是，和微博相比較，用戶無(wú)論在電腦、還是手機(jī)，通過(guò)各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)，以文字或者圖片的方式實(shí)時(shí)更新信息并實(shí)現(xiàn)與用戶進(jìn)行分享，微博具有強(qiáng)大的交互性，而且這種交互性是公開(kāi)透明的，不僅企業(yè)和用戶可以看到，訪問(wèn)該微博的訪客也能看到!

在國(guó)外營(yíng)銷專家對(duì)微博的定義中，有人從網(wǎng)友情緒和微博營(yíng)銷效果的關(guān)系研究發(fā)現(xiàn)，人們本性中獵奇、批判等情緒會(huì)使他們更傾向于傳播負(fù)面信息，所以和正面信息比較，負(fù)面信息傳播的速度快，范圍更廣，所以對(duì)于企業(yè)來(lái)，在微博營(yíng)銷中應(yīng)該嚴(yán)格監(jiān)測(cè)并應(yīng)用好微博進(jìn)行危機(jī)管理。

而從企業(yè)消費(fèi)者購(gòu)買行為決策進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)可以通過(guò)微博向用戶提供更多的消費(fèi)者購(gòu)買決策的信息，包括購(gòu)買前、購(gòu)買中和購(gòu)買后的用戶反饋，企業(yè)可以在購(gòu)買前發(fā)布產(chǎn)品相關(guān)信息，而在用戶購(gòu)買中通過(guò)積極和用戶溝通，促進(jìn)其購(gòu)買決策的完成，而購(gòu)買后怎通過(guò)口碑傳播手段發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理用戶的埋怨和負(fù)面情緒。當(dāng)然，這個(gè)過(guò)程是相鋪相成的，比如用戶了解企業(yè)產(chǎn)品信息，可以從企業(yè)提供的信息和用戶反饋的信息進(jìn)行多角度的考察，而用戶根據(jù)用戶的購(gòu)買決策原因進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，從而反饋到企業(yè)信息內(nèi)容發(fā)布上。

在國(guó)內(nèi)通過(guò)新浪微博一些企業(yè)微博的營(yíng)銷情況研究發(fā)現(xiàn)，如果一個(gè)企業(yè)具有一定品牌優(yōu)勢(shì)，那么，通過(guò)微博互動(dòng)關(guān)系，通過(guò)在線客服系統(tǒng)進(jìn)行客戶售前售后維護(hù)，通過(guò)增加互動(dòng)性提升品牌影響力，讓用戶對(duì)品牌感知更加人性化、親和度，從而更能增加品牌的魅力。

我們發(fā)現(xiàn)，不同的企業(yè)在利用微博進(jìn)行推廣時(shí)，效果差別顯著，有的企業(yè)獲得的不菲的訂單和口碑，而有的企業(yè)微博不溫不火，慘淡經(jīng)營(yíng)，那么，是什么原因?qū)е逻@個(gè)結(jié)果呢，到底做怎樣的微博才能讓用戶喜歡?哪些信息影響了用戶的推廣效果呢?接下來(lái)快商通為大家分析下：

一、企業(yè)在微博發(fā)布信息的質(zhì)量

一篇微博是有字?jǐn)?shù)限制的，最長(zhǎng)為140字。而最近一些微博平臺(tái)取消了字?jǐn)?shù)限制，鼓勵(lì)用戶發(fā)長(zhǎng)微博，無(wú)論微博字?jǐn)?shù)多少，最主要是站在用戶的角度來(lái)發(fā)布相關(guān)信息，當(dāng)然，這種信息是高質(zhì)量的，能夠抓住目標(biāo)用戶群的痛點(diǎn)，同時(shí)也具有一定的深度和耐讀性。企業(yè)在發(fā)布信息的時(shí)候，不要用冰冷的詞匯，相反，那種諄諄誘導(dǎo)，類似老師說(shuō)教的姿勢(shì)更容易被用戶接受!

二、企業(yè)微博的互動(dòng)性信息

在社交化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，作為社交化媒體之一的微博，要發(fā)揮微博互動(dòng)性這一特點(diǎn)，最常見(jiàn)的互動(dòng)就是企業(yè)定期推出的一些優(yōu)惠活動(dòng)，以及有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng)，雖然這些有一些老調(diào)重彈，不過(guò)，無(wú)論在什么時(shí)候，只有互動(dòng)才能讓用戶真正的注意你，了解你，加深對(duì)企業(yè)的印象，一次成功的企業(yè)微博互動(dòng)，勝過(guò)華麗的詞匯，只有讓用戶親身感受到企業(yè)產(chǎn)品的魅力，才能夠真正的成為微博忠誠(chéng)的粉絲!

在互動(dòng)過(guò)程中，企業(yè)要把握三點(diǎn)，一個(gè)是互動(dòng)的趣味性，其實(shí)互動(dòng)不一定就拿產(chǎn)品價(jià)格說(shuō)事，一些新聞熱點(diǎn)，一些民生話題，同樣可以拿來(lái)作為企業(yè)互動(dòng)營(yíng)銷的點(diǎn);而是互動(dòng)性要圍繞產(chǎn)品的性能進(jìn)行說(shuō)事，包括產(chǎn)品的有用性和易用性，對(duì)產(chǎn)品性能普及的越高，那么用戶的購(gòu)買欲望就會(huì)越強(qiáng)!

微博無(wú)論在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)還是在移動(dòng)端，都可以滿足用戶的使用需求，企業(yè)通過(guò)微博營(yíng)銷，具有低成本、便捷及時(shí)、高傳播性和開(kāi)放性、互動(dòng)性的特點(diǎn)，并且短短不超過(guò)140字的微博信息，很容易滿足用戶的碎片化時(shí)間需求。想把企業(yè)微博變得有聲有色，持續(xù)發(fā)展，單純?cè)趦?nèi)容上傳遞價(jià)值還不夠，必須講求一些技巧與方法。比如，微博話題的設(shè)定，表達(dá)方法就很重要。如果你的博文是提問(wèn)性的，或是帶有懸念的，引導(dǎo)粉絲思考與參與，那么瀏覽和回復(fù)的人自然就多，也容易給人留下印象。企業(yè)微博營(yíng)銷如何提高用戶體驗(yàn)?你知道了么？

新聞標(biāo)題：【微博運(yùn)營(yíng)之用戶體驗(yàn)】企業(yè)微博營(yíng)銷如何提高用戶體驗(yàn)?
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