2023-11-06 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
今天在某鋼鐵論壇和同行版聊了這個(gè)話題,大家最后的統(tǒng)一的意見竟然是出奇的一致—拼服務(wù)!在現(xiàn)如今的商品社會(huì)中,鋼材價(jià)格應(yīng)當(dāng)是變化最頻繁的一類,每天都在變,甚至一天之類好幾變,試問,在這樣的一個(gè)大環(huán)境下,你如何去拼價(jià)格,往往是你拼贏了價(jià)格拿到單子,卻得損失多少,要知道,現(xiàn)如今的鋼鐵行業(yè)商家利潤(rùn)空間只有不到3%。拼價(jià)格豈不是拼老命?
后面又聊到拼質(zhì)量,但隨即被駁倒,除了面對(duì)一些非標(biāo)產(chǎn)品,目前國(guó)內(nèi)的鋼材質(zhì)量同質(zhì)化是很嚴(yán)重的,工藝都擺在那里,沒有什么可操作性,跟非標(biāo)產(chǎn)品比,你比不過人家的價(jià)格不是。最后談到了拼服務(wù),在同價(jià)同質(zhì)的大背景下,我們唯有在服務(wù)中取勝負(fù),大家談到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,鋼鐵業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷時(shí)間不長(zhǎng),由于是單一性行業(yè),國(guó)內(nèi)這 200來萬家行業(yè)公司基本上都被中國(guó)鋼鐵現(xiàn)貨網(wǎng)等少數(shù)幾家行業(yè)網(wǎng)站給聚合了。大家發(fā)現(xiàn)一個(gè)共性,不知道是鋼鐵行業(yè)人缺乏長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意識(shí)還是怎么的,反正大部分企業(yè)在接到來自網(wǎng)絡(luò)上的訂單是小心翼翼的,生怕遇到騙子,這也是沒辦法的事,鋼鐵交易,金額特別的巨大,動(dòng)輒上百萬的款項(xiàng)要通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行支付,肯定得小心翼翼,誰叫現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上騙子多呢。
我甚至遇到過這樣的情況,前段時(shí)間在中國(guó)鋼鐵現(xiàn)貨網(wǎng)談了一筆單,金額不多,大概是200多萬的樣子,說實(shí)話,對(duì)于鋼鐵交易來說,真的不能算是大單,結(jié)果一切談妥后,買家死活不肯定通過網(wǎng)絡(luò)支付,寧愿千里迢迢的跑到我們這邊來送支票。擔(dān)心的也就是怕我們是皮包公司,他給了錢我這邊不發(fā)貨;
之所以會(huì)發(fā)生這樣的情況,歸根到底還是我們自己的服務(wù)沒有做好,人家無法相信你,那么怎么做好服務(wù)呢?因?yàn)樯硖幓ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷,我們更應(yīng)該做好售前、售中、售后的一系列服務(wù),形成良好的口碑,自然能口口相傳,但是往往現(xiàn)實(shí)中很少有人愿意做,不難發(fā)現(xiàn),鋼鐵生意由于其特殊性,小買家供應(yīng)商通常是愛理不理的,這幾乎是行業(yè)中的通病,特別是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,你要是打電話過去跟人家說要零點(diǎn)幾噸的貨,對(duì)方絕對(duì)立馬掛電話,不掛電話的我敢保證99%是皮包公司。
這就是體現(xiàn)你服務(wù)質(zhì)量好壞的地方了,我們做銷售的,千萬記住一點(diǎn),再小的單,也要向?qū)Υf大單一樣去服務(wù)客戶,要做到這方面的“寵辱不驚”,那么你的競(jìng)爭(zhēng)力肯定比別人強(qiáng)。
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