企業(yè)要建站必然要先弄清自己的需求，但僅僅是自己清楚還不夠，還應當正確清楚的對網(wǎng)絡公司進行表述，這樣做出來的網(wǎng)站才能夠滿足自己的意愿。

大部分企業(yè)老總對于建站專業(yè)并不在行，到了需要時，會通過瀏覽并借鑒他人案例來讓自己清楚究竟想做個什么樣的網(wǎng)站，包括設計、表現(xiàn)形式及功能，可是這些想法比較零碎，也不知道該如何表述，更加不清楚這些需求的可操作性及實現(xiàn)難度，因此這就需要網(wǎng)絡公司在聆聽客戶表述之后，迅速理解消化，最終給對方一個準確專業(yè)的回復。

所以清楚表述需求就非常重要了，先從一個典型案例說起：一家做金融投資的企業(yè)剛成立，想建一個企業(yè)網(wǎng)站來宣傳，于是老總就聯(lián)系了幾家網(wǎng)絡公司嘗試了解相關建站事宜。其實這個老總看了幾家同行網(wǎng)站之后也基本確定了需求，按理說當面對網(wǎng)絡公司詢問貴公司的網(wǎng)站有什么需求”時，應該可以表述清楚自己的想法，可結果并非如此。

也許該老總在聽到網(wǎng)絡公司接線人員的專業(yè)詢問時有點不知所措，把原本應該能說清楚的需求都表達不清楚了，導致最終建站工作延遲了近半個月。

通過這個案例我們能夠得到兩個信息：

一、企業(yè)老總缺乏建站專業(yè)，且不能正確表述建站需求；

第二、一些網(wǎng)絡公司接線人員不懂得如何正確引導客戶來表述需求。

那么企業(yè)老總究竟應該怎么表述需求呢？

1、明確自己的建站目標，確定網(wǎng)站的性質，是純展示型的還是功能型的；

2、自己要先想好做的網(wǎng)站大致是什么樣，最簡單的方法就是找同行網(wǎng)站作為參考，并提供給網(wǎng)絡公司；

3、最好可以列一個需求提綱，根據(jù)自己的所看所想記錄在提綱里，包括首頁、各導航菜單的對應頁面；

4、在表述過程中盡可能的配合網(wǎng)絡公司，以征詢、聆聽、探討為主要方式，不能自己認為想怎么做就怎么做，這樣很容易忽略網(wǎng)站的合理性；

5、在溝通中不要過于主觀，不能認為一些需求被網(wǎng)絡公司否決就說明對方技術不行或是服務不好；

6、需求一旦確定后最好不要隨意變更，如果因核心業(yè)務問題非變更不可，必須也要先征詢網(wǎng)絡公司的意見。

如果說企業(yè)老總能夠把握好這幾點原則，那么最后網(wǎng)站未能按原定需求執(zhí)行這就是網(wǎng)絡公司的責任了。作為一家專業(yè)的網(wǎng)絡公司應該具備這幾點素質：

1、認真耐心的聆聽客戶表述；

2、面對不同素質的客戶要有正確的應對態(tài)度和表達方式；

3、專業(yè)知識足夠過硬，才能夠迅速理解并消化客戶的需求表述；

4、要懂得如何正確引導客戶來詳盡表述需求；

5、不要誆騙完全不懂建站專業(yè)的客戶；

6、對于客戶表述的需求中盡快當面剔除可行性低、合理性低、違反建站規(guī)范等需求。

如果雙方可以遵守需求表述和理解的原則，那么這個網(wǎng)站就不會出現(xiàn)因需求理解不清而造成的分歧和矛盾，這個結果無論是對于企業(yè)也好還是網(wǎng)絡公司也好都是共同期望的，只要雙方在前期的溝通上更加暢通有效即可。

當前文章：企業(yè)建站如何清楚表述自己的需求？
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