在之前的文章里面，我們介紹了建設(shè)營銷型網(wǎng)站的核心要素，一是營銷思想貫穿，二是以用戶為中心，三是兼顧搜索引擎，四是要利于后續(xù)迭代，五是要做好品牌文化的承載。本文介紹營銷型網(wǎng)站的搭建過程中對用戶體驗(yàn)的把握。

首先搞清楚幾個(gè)問題，什么是用戶體驗(yàn)？什么樣的體驗(yàn)才能算是良好的用戶體驗(yàn)？在建站過程中如何把握？

第一個(gè)問題：用戶體驗(yàn)的概念

當(dāng)然，用戶體驗(yàn)是一個(gè)大的概念，有產(chǎn)品使用的用戶體驗(yàn)，服務(wù)享用的體驗(yàn)，等等，本文只介紹網(wǎng)站的瀏覽用戶體驗(yàn)，關(guān)于更大層面的暫不涉及。

如果單純地來字面定義用戶體驗(yàn)，那就是感覺。但是我們知道感覺是最難形容和描述的，所以我們要結(jié)合一些具體的東西來說明。

比如，你點(diǎn)開一個(gè)網(wǎng)站，第一感覺就是網(wǎng)站的主體視覺色，框架和布局，是否規(guī)整和合理，這是第一印象。然后接著的是，你點(diǎn)開這個(gè)網(wǎng)站的目的，是想解決什么問題，還是想了解一個(gè)品牌，這個(gè)網(wǎng)站能否解決你的這些問題。

類似上述的這種，你進(jìn)到一個(gè)網(wǎng)站，打開的速度，加載的速度，它所呈現(xiàn)給你的第一視覺印象，布局，流暢度，能否滿足你的某方面需求，容不容易找到你想要的的信息點(diǎn)，這些信息點(diǎn)的價(jià)值等等，綜合性的給你的感覺，就是你對一個(gè)網(wǎng)站的體驗(yàn)。

第二個(gè)問題：什么樣的體驗(yàn)才能算是良好的用戶體驗(yàn)？

首先就是打開速度，點(diǎn)擊了半天還出不來網(wǎng)頁，那直接就pass掉了。所以一個(gè)體驗(yàn)良好的網(wǎng)站，一定是打開速度是非?？斓?，非常流暢的。

再者就是網(wǎng)站的布局，如果布局混亂，點(diǎn)開后看一眼也會(huì)離開。怎么樣的布局才是體驗(yàn)良好的呢？通常情況下從用戶的層面來考慮布局的話，就是導(dǎo)航要清晰明了，一目了然。

首頁文字和圖片搭配要合理，一般來說，圖片對用戶的感覺是比較友好的，但是必要的文字介紹也要有，簡短不贅余。

欄目板塊設(shè)置，從上到下要具有一定的邏輯性，每個(gè)版塊鏈接到內(nèi)頁，內(nèi)頁面也要有回轉(zhuǎn)的按鈕鏈接到其他各個(gè)頁面。

每個(gè)版塊的內(nèi)容主題鮮明，而且這些板塊的設(shè)置，是完全根據(jù)自己的用戶喜好的，關(guān)注的內(nèi)容點(diǎn)來設(shè)置。圖片大小規(guī)整，清晰。

總之，如何判定一個(gè)網(wǎng)站的體驗(yàn)是否良好，就是用戶的跳轉(zhuǎn)率，可以從一定程度上來說明網(wǎng)站的體驗(yàn)是否達(dá)標(biāo)。也即是一個(gè)用戶根據(jù)搜索詞戶或者是其他什么渠道進(jìn)到你的網(wǎng)站，在你網(wǎng)站的停留時(shí)間，瀏覽的頁面多少來做個(gè)判斷。

停留時(shí)間長，瀏覽的頁面多，說明你的網(wǎng)站對這個(gè)IP的用戶的體驗(yàn)是良好的，如果大批量的IP訪問，停留時(shí)間都長，訪問頁面較多，那說明我們的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)非常優(yōu)秀，反之，說明我們的網(wǎng)站還存在著很大的優(yōu)化空間。

一個(gè)網(wǎng)站是不可能做到每個(gè)人都喜歡的，但是也有一定的規(guī)律可循，隨著企業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)品的更新迭代，勢必也會(huì)帶來網(wǎng)站的更新迭代，通過數(shù)據(jù)反饋不斷地進(jìn)行優(yōu)化。

三、在建站過程中如何把握用戶的體驗(yàn)

我們上面陳述了用戶體驗(yàn)，體現(xiàn)的一些點(diǎn)，那么對應(yīng)的我們在設(shè)計(jì)網(wǎng)站的過程中，就要注意這些地方。

通常情況下，我們可以通過參考做的排在前面的那些網(wǎng)站的布局，就是通過搜索引擎的排名來分析，因?yàn)樗阉髂愕漠a(chǎn)品關(guān)鍵詞，搜索引擎能排在前面的網(wǎng)站基本上代表了用戶的體驗(yàn)在線上對比這么多網(wǎng)頁，最優(yōu)的一部分了；

再者就是參考你的同行中做的比較好的，這個(gè)是比較常見的，另外就是通過自己的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，去梳理用戶的需求點(diǎn)，以之來進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)策劃把控。

綜合來說，我們可以通過一些這些點(diǎn)，來把控：

一、瀏覽體驗(yàn)

網(wǎng)站打開速度

網(wǎng)站整體風(fēng)格色調(diào)

網(wǎng)站整體排版布局

文章格式是不是非常清晰

網(wǎng)站瀏覽是否順暢

二、網(wǎng)站元素功能

適不適合多圖片來展現(xiàn)

適合不適合放置視頻

是否需要做問答模塊

是否需要做站內(nèi)搜索功能

是否需要做在線咨詢

是否需要做評論互動(dòng)

是否需要做專欄模塊

是否需要做商城

……

三、品牌印象體驗(yàn)

1、網(wǎng)站是否是經(jīng)常更新維護(hù)

2、網(wǎng)站的留言反饋是不是及時(shí)得到了處理

3、網(wǎng)站是否有專門介紹企業(yè)的頁面

4、網(wǎng)站的聯(lián)系我們頁面是否健全

5、...

不可否認(rèn)，這些都是影響用戶體驗(yàn)的點(diǎn)，我們在搭建網(wǎng)站的時(shí)候，一定要全方面的進(jìn)行把握，在后續(xù)做用戶體驗(yàn)優(yōu)化的時(shí)候也一定要考慮到！

用戶體驗(yàn)是最重要的，我們網(wǎng)站其他方面的策略，規(guī)劃，設(shè)計(jì)其實(shí)最終都是為了留住用戶，讓更多用戶看到，從而帶來流量和轉(zhuǎn)化。

網(wǎng)站的搜索引擎體驗(yàn)其實(shí)最終也是為了用戶體驗(yàn)，為什么這么說？因?yàn)楦鞔笏阉饕娴乃惴ú还茉趺礃幼兓?，他最終還是要圍繞著解決用戶的搜索解決疑問的需求，從這一點(diǎn)上來說，是統(tǒng)一的。

所以營銷型網(wǎng)站建設(shè)我們把用戶體驗(yàn)放在至關(guān)重要的位置，而搜索引擎的體驗(yàn)放在在這之后，不是沒有依據(jù)的，接下來我們介紹建設(shè)營銷型網(wǎng)站的過程中對于搜索引擎要把握的東西。

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