2020年10月22號成都一位客戶咨詢，網(wǎng)站如何運營請教創(chuàng)新互聯(lián)公司，當(dāng)我們接到企業(yè)用戶電話開始我們從三個方面網(wǎng)站運營時的方向，如果能做好這三個方面的運營，就可以解決網(wǎng)站運營時遇到的大部分問題。

一、用戶運營

其實網(wǎng)站運營，只要保證在技術(shù)方面不出現(xiàn)差錯，那么大部分的運營都是圍繞用戶展開的。網(wǎng)站的運營應(yīng)該以為用戶提供更好的使用體驗為核心進(jìn)行展開，如果不能讓用戶的使用體驗變好，甚至讓用戶的使用體驗變得更加糟糕，那么這樣的運營無疑是非常失敗的。

首先，要做好用戶的運營需要明確哪一部分人是網(wǎng)站的用戶。

這里需要給新站長們糾正一個誤區(qū)：并不是所有點擊進(jìn)入網(wǎng)站的人都是網(wǎng)站的用戶，如果用一個更加精確的詞匯來形容的話，那么可以稱這些人為訪客。訪客點擊網(wǎng)站的原因有很多，可能是漫無目的的瀏覽，也可能是手滑點錯，所以訪客的離開不全部意味著用戶的流失。

其次我們要服務(wù)的用戶應(yīng)該有著更為精準(zhǔn)的定位：

需要使用你的網(wǎng)站或是需要通過你的網(wǎng)站了解與你相關(guān)的信息的人。所謂用戶運營也是針對這樣一類人群而進(jìn)行的維護(hù)工作。

用戶運營是一個比較困難但又必須要去進(jìn)行的工作，并且絕大多數(shù)用戶并不只會瀏覽你的網(wǎng)站，而是會有其他很多的網(wǎng)站，隨時有著“搶走”你的用戶的危險。所以用戶運營的核心工作就是優(yōu)化用戶的使用體驗，如優(yōu)化網(wǎng)站的加載速度、提高內(nèi)容的質(zhì)量、給用戶提供更有價值的信息以及簡單大氣的首頁、條目清晰的導(dǎo)航欄等等。

要做好用戶運營，就要站在用戶的角度去審視你的網(wǎng)站，是否能讓人滿意，這是一個長期的工作。保證你的網(wǎng)站能夠讓用戶使用時感到順心，也就是可將用戶留在你的身邊。

二、渠道運營

所謂渠道運營，乍一聽可能顯得非常高大上，但事實上，互聯(lián)網(wǎng)本身就是一種渠道，所以做好網(wǎng)站運營也就做好了渠道運營。這方面的運營，一般指的是如何從搜索引擎獲取更多的流量，這與用戶運營息息相關(guān)——想要提升用戶的體驗，首先要擁有穩(wěn)定的用戶數(shù)量。

很多站長會認(rèn)為從搜索引擎獲取流量只要做好SEO優(yōu)化就足夠了，這其實是不對的。SEO優(yōu)化是網(wǎng)站運營中一個至關(guān)重要的工作，但絕不是運營的全部。事實上，一個優(yōu)秀的站長應(yīng)該掌握任何一個可以給網(wǎng)站帶來更多流量的渠道，比如廣告、論壇等平臺的推廣等等。通過對渠道運營方式的不斷嘗試和優(yōu)化，每一位站長都可以找到屬于自己網(wǎng)站的佳運營方式，剩下的工作就是要堅持不懈的進(jìn)行下去。

三、數(shù)據(jù)運營

大數(shù)據(jù)目前在各行各業(yè)持續(xù)火熱，甚至前段時間還傳出過商家利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行宰客的事件，雖然這是一個負(fù)面事件，但也從另一個角度向我們展示了大數(shù)據(jù)的強(qiáng)大力量。

在網(wǎng)站運營出現(xiàn)問題是，如果可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析，將會對查找并解決問題的工作提供非常大的幫助。在網(wǎng)站運營的過程中對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，已經(jīng)成為了目前每個網(wǎng)站運營和網(wǎng)絡(luò)銷售工程師的必修課，這些指標(biāo)可以第一時間向管理者反應(yīng)網(wǎng)站的真實現(xiàn)狀，同時也可以幫助運營者抓住用戶的動向。

其次，通過對數(shù)據(jù)的分析還可以對潛在用戶進(jìn)行精準(zhǔn)投放，這樣為工作節(jié)省了大量的時間并且極大地提升了工作效率。

當(dāng)然，在進(jìn)行數(shù)據(jù)運營時要避免“閉門造車”。我們在分析數(shù)據(jù)時，不光要做到對自己的網(wǎng)站了如指掌，同時也要掌握行業(yè)或是對手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)，只有這樣，才能夠給網(wǎng)站的下一步工作帶來真正有效的幫助。對整個互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，雖然是一個非常龐大的工程，但是如果能夠做好，它會給網(wǎng)站帶來加倍的反饋，也只有這樣，你才能獲得更加客觀和詳盡的數(shù)據(jù)。

綜上所述：本文由成都創(chuàng)新互聯(lián)科技有限公司王工講解，網(wǎng)站的運營，一直以來都是一個需要耐心、細(xì)致和精力的工作，它是貫穿整個網(wǎng)站運作中為關(guān)鍵的一環(huán)。只有做好網(wǎng)站的運營，才能讓網(wǎng)站發(fā)揮出它應(yīng)有的作用。希望以上的三點經(jīng)驗，可以幫助新站長和工作遇到困難的站長們更好的完成這項工作，感謝關(guān)注我們的網(wǎng)站，下期我們繼續(xù)分享網(wǎng)站運營方面知識。

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