2022-05-24 分類: 建站公司
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)有什么修改需求需要反饋給建站公司,最好整理出一個(gè)文檔,把問(wèn)題描述和截圖一一列出來(lái),這樣給網(wǎng)站建設(shè),不會(huì)容易造成遺漏,也更容易去理解,但是很多客戶,總覺(jué)得整理文檔浪費(fèi)時(shí)間,有什么修改反饋,要不一條一條的通過(guò)消息發(fā)送,要么直接一個(gè)電話過(guò)來(lái),說(shuō)一大堆,如果只能一兩個(gè)問(wèn)題,是可以發(fā)消息或者電話直接告知的,但是如果修改內(nèi)容比較多,還是需要整理文檔的,畢竟建站公司每天也比較忙,說(shuō)的多了,沒(méi)有文檔的記錄,不一定記得請(qǐng),處理的時(shí)候出現(xiàn)遺漏,反而更加耽誤時(shí)間,這也是為什么很多時(shí)候建站公司都會(huì)要求客戶整理網(wǎng)站修改文檔匯總?
便于溝通
不管是網(wǎng)站程序測(cè)試驗(yàn)收時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題,還是企業(yè)上線后有什么需要幫忙修改的問(wèn)題,建議客戶都是先把問(wèn)題匯總在一個(gè)文檔里,然后如果建站公司看文檔不清楚的話,自然會(huì)要求電話溝通再去每一個(gè)問(wèn)題過(guò)一遍,得到理解之后,在去安排技術(shù)調(diào)整,技術(shù)會(huì)根據(jù)文檔回復(fù),哪里已修改,哪里無(wú)法修改,哪里需要付費(fèi)等等,可以說(shuō)整理文檔問(wèn)題匯總之后,在去溝通是最方便的一種,有的客戶喜歡打電話說(shuō),但是打電話說(shuō)是真的容易遺漏還浪費(fèi)時(shí)間。
節(jié)省時(shí)間
可能對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),客戶比較忙,覺(jué)的一個(gè)電話說(shuō)清楚,很方便,但是對(duì)于建站公司來(lái)說(shuō),建站公司也是比較忙的,每天接很多個(gè)電話,不一定問(wèn)題都能記得,所以先文檔后電話比較好,這樣也不用反復(fù)的去溝通,如果只電話溝通,最后問(wèn)題記錄的不齊全,又要重新去梳理,把丟失的問(wèn)題再加上去,反而耽誤了更多的時(shí)間在反復(fù)溝通上,學(xué)會(huì)換位思考,以最好的方式去反饋處理問(wèn)題。很多客戶不愿意整理文檔匯總,覺(jué)的浪費(fèi)時(shí)間,覺(jué)的這應(yīng)該是建站公司去梳理的,但是網(wǎng)站是企業(yè)自己的,客戶還是需要多費(fèi)心,才能提高工作效率。
提高工作效率
網(wǎng)站是有邏輯性的,程序之間是互相關(guān)聯(lián)的,有些類似的問(wèn)題,一起處理就可以,為什么要讓整理修改文檔匯總在一起反饋呢?不光是為了怕問(wèn)題遺漏,也是為了方便技術(shù)修改,提高工作效率,如果一會(huì)一個(gè)問(wèn)題,一會(huì)一個(gè)問(wèn)題,那么技術(shù)一天就做不了什么工作了,跟在后面改也改不完,一家專業(yè)的建站公司的客戶數(shù)量肯定也是不少的,每天要服務(wù)那么多客戶,還是把問(wèn)題匯總在一起,一個(gè)文檔一個(gè)文檔的去解決回復(fù),這樣工作才能有條不紊,工作效率也高,給客戶解決問(wèn)題的速度也快。
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