網(wǎng)站營銷中讓人覺得尷尬的事情就是還沒有塑造價(jià)值,客戶就來詢問我們價(jià)格。你可以試想一下,當(dāng)你的客戶咨詢你的時(shí)候,你報(bào)出了價(jià)格,但他因?yàn)橛X得高而轉(zhuǎn)向你的競爭對(duì)手的時(shí)候,那么這對(duì)你來說,將是無法挽回的損失!所以我們?cè)谶M(jìn)行產(chǎn)品詳情頁面設(shè)計(jì)的時(shí)候,一定要不斷塑造產(chǎn)品的價(jià)值,讓客戶無法拒絕地給出價(jià)格向你詢盤。那么具體有什么辦法留住只關(guān)心
網(wǎng)站建設(shè)價(jià)格的客戶呢?
第一步、核心價(jià)值——吸引力的大標(biāo)題
不管你銷售的是什么,你都必須用文字或者圖片來向客戶傳達(dá)你產(chǎn)品的核心價(jià)值。這里核心價(jià)值是什么意思?就是用戶痛苦關(guān)心的問題,我們稱它為核心價(jià)值。比如我們一個(gè)客戶是賣高考資料的,那么它的核心價(jià)值就是必考點(diǎn),高分秘籍這些東西。
第二步、誘餌引言——用簡單的詞句,描述客戶的需求痛處
說明了核心價(jià)值之后,我們就要開始逐步解決用戶的痛處,讓他意識(shí)到自己的痛苦。為什么要添加誘餌引言?因?yàn)橛脩舻哪托暮苡邢蓿覀円诙潭痰膸酌腌妰?nèi)讓他繼續(xù)瀏覽我們的廣告,所以我們必須下一個(gè)誘餌,讓他繼續(xù)讀下去。
第三步、引導(dǎo)認(rèn)知——告訴用戶我們能夠解決其痛苦的方向
用戶的核心痛點(diǎn)有了,用戶需求痛苦我們也指出了,下面我們就要開始告訴他們解決的痛苦的方向是什么,用戶繼續(xù)閱讀,給了我們引導(dǎo)他的機(jī)會(huì),所以我們就要在這一步告訴他,怎么解決,如何解決。
第四步、產(chǎn)品價(jià)值——陳述產(chǎn)品賣點(diǎn)
經(jīng)過前三步的引導(dǎo),用戶開始體會(huì)到他的痛苦了,他已經(jīng)迫切的想要知道如何解決他的痛苦,這個(gè)時(shí)候,我們就要開始陳述我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),讓他知道我們的產(chǎn)品能夠幫助他解決痛苦。
第五步、價(jià)值放大——客戶見證
陳述完賣點(diǎn)之后,我們不能夠直接開出價(jià)格,因?yàn)橛脩暨@個(gè)時(shí)候心中還有猶豫,還會(huì)考慮,這個(gè)時(shí)候我們就要進(jìn)一步的放大價(jià)值,其中很好的手法就是客戶見證,讓第三方來證明我們產(chǎn)品的有效性。
第六步、給出價(jià)格——報(bào)價(jià)以及明確的付款方式
經(jīng)過前五步的熏陶引導(dǎo),用戶已經(jīng)想要了解產(chǎn)品的價(jià)格了,這個(gè)時(shí)候我們就要給出詳細(xì)的價(jià)格清單以及對(duì)應(yīng)的付款方式,一切都顯得很自然。但是請(qǐng)注意,此處只針對(duì)B2C行業(yè),如果是B2B行業(yè),產(chǎn)品定價(jià)較高,一定謹(jǐn)記是吸引客戶去點(diǎn)擊客服咨詢,要到客戶聯(lián)系方式后做后續(xù)跟進(jìn),而不是在網(wǎng)站上直接報(bào)價(jià)?。。≈?jǐn)記謹(jǐn)記?。?!
第七步、超級(jí)贈(zèng)品——打消用戶的對(duì)于價(jià)格的猶豫
會(huì)有偏理性的用戶看到我們的價(jià)格不容易接受,所以給出價(jià)格還沒有完,我們要繼續(xù)塑造產(chǎn)品的價(jià)值,那就是給出超級(jí)贈(zèng)品。經(jīng)過多年的測(cè)試,很多人買一款產(chǎn)品,都是奔著超級(jí)贈(zèng)品去的,所以我們的超級(jí)贈(zèng)品也要通過圍繞用戶的核心需求來打造價(jià)值。
第八步、零風(fēng)險(xiǎn)承諾/低風(fēng)險(xiǎn)承諾
主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)這點(diǎn)是銷售中的臨門一腳,很多客戶已經(jīng)很想購買了,但是怕產(chǎn)品不安全或者有質(zhì)量不好等等之類的問題。這個(gè)時(shí)候,你就要承諾:如果產(chǎn)品存在問題,或者無效果,我們承諾全額退款。
第九步、行動(dòng)呼吁——稀缺性和緊迫感
這是人們快速?zèng)Q定、快速行動(dòng)的必要條件。你的主張中應(yīng)該包含這兩個(gè)元素,但是請(qǐng)記?。涸O(shè)計(jì)稀缺性和緊迫感必須具備可信度。如果你的主打產(chǎn)品無法做到稀缺性和緊迫感,可以通過贈(zèng)品制造稀缺性和緊迫感,例如你可以說:“買一本電子書,可以送一個(gè)2小時(shí)的直播課程名額,考慮到直播流暢度的問題,在線人數(shù)不能超過500人,所以請(qǐng)馬上訂購?!边@樣講的可信度大大提高,因?yàn)槿藗冋J(rèn)知里本身就有這樣的因素。
第十步、常見問答
雖然你的文案寫得非常詳細(xì)了,但也會(huì)漏掉一些客戶特別關(guān)心的問題,你需要站在客戶的角度去思考,你需要提前就把問題在文案中解答,客戶還會(huì)有什么樣的疑問和問題呢?比如:送貨問題、質(zhì)量問題、退貨問題、安全問題、使用問題等等,你考慮得越周詳,客戶會(huì)更放心和滿意。
當(dāng)前文章:怎樣留住只關(guān)心網(wǎng)站建設(shè)價(jià)格的客戶?
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