2021-01-12 分類: 網(wǎng)站設(shè)計公司
伺候有網(wǎng)站設(shè)計需求客戶伺候多了,被客戶尊崇也時不時被客戶批評否定。優(yōu)勝劣汰的自然法則同樣適用每一個網(wǎng)站設(shè)計公司,不管大的小的公的私的,生存是第一位的,只有生存下來才能發(fā)展,有了發(fā)展才能有尊嚴(yán),尤其這些白手創(chuàng)業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計公司。需要更多的韌度和堅持才能成功!
所謂的網(wǎng)站設(shè)計人員服務(wù)不好是認(rèn)為網(wǎng)站設(shè)計人員網(wǎng)站設(shè)計人員面對客戶發(fā)表了自己的想法,而不是完全聽從客戶的意見,我想這需要換個角度來考慮,作為專業(yè)網(wǎng)站設(shè)計公司的專業(yè)網(wǎng)站設(shè)計人員,不是客戶的描圖工具,有權(quán)有責(zé)任也有義務(wù)提出看法和見地,并且希望能夠客戶多聽聽網(wǎng)站設(shè)計人員的建議;客戶花錢找網(wǎng)站設(shè)計公司也不是希望網(wǎng)站設(shè)計公司把自己僅僅是伺候舒服嘍,而是希望專業(yè)網(wǎng)站設(shè)計公司能夠發(fā)揮專業(yè)的服務(wù)來解決問題,那么雙方的討論和分歧也是在所難免的,這種分歧只有多溝通才能互相達(dá)成共識,很多客戶在項目中很容易把自己當(dāng)爺爺,其實南充網(wǎng)站設(shè)計公司網(wǎng)站設(shè)計人員還是客服都應(yīng)該是客戶的同事和幕僚,在某些方面甚至是顧問,同事之間的良好協(xié)作才是做好事情的根本。
網(wǎng)站設(shè)計作為服務(wù)業(yè),跟餐廳相同性質(zhì),服務(wù)是的核心。但是的工作核心跟餐廳服務(wù)本質(zhì)有所區(qū)別,是服務(wù)于事,而餐廳服務(wù)是服務(wù)于人。
服務(wù)于事的意思呢就是以做好事情為根本目的,做網(wǎng)站計人員苦思冥想,熬夜加班,客服員苦口婆心,跑前跑后,為的就是能夠把客戶交待的事情做到優(yōu)秀,為的是幫客戶解決好遇到的問題,為客戶出謀劃策提供建議幫客戶樹立品牌形象,為客戶殫精竭慮輔助銷售提高業(yè)績……。
服務(wù)于人嘛那就是以服務(wù)好客人目標(biāo),拿餐廳來說吧,讓客人對味享受、心情舒暢是目標(biāo);拿桑拿按摩來說,按摩師拿捏得當(dāng),不痛不癢,客人才能滿意,高檔的消費(fèi)場所一般的口號是"感受尊貴,非凡享受""您就是上帝""尊貴,與生俱來"服務(wù)于人就是讓客人不但是上帝還是皇帝。
很多小網(wǎng)站設(shè)計公司夾著尾巴做網(wǎng)站設(shè)計,對客戶唯唯諾諾,生怕得罪了客戶,白辛苦一場還拿不到錢!而的客戶呢也有一部分是趾高氣揚(yáng),以為我花錢你得把我當(dāng)爺,說東就東,說西就西,敢說半個不子那就說你服務(wù)不好,網(wǎng)站設(shè)計不好,想拿錢,沒門!想續(xù)約,沒門!都是沒有認(rèn)清的業(yè)務(wù)是服務(wù)于事而不是服務(wù)于人。沒有認(rèn)清那必然是網(wǎng)站設(shè)計公司拍馬屁拍馬蹄子上了,而客戶呢是花錢打水漂圖個自己快活!
網(wǎng)站設(shè)計公司那是做網(wǎng)站設(shè)計的,做網(wǎng)站設(shè)計是要解決一些形象或是品牌問題的,客戶萬不可弄混了概念,找上海網(wǎng)站設(shè)計公司來享受當(dāng)上帝的感覺!而網(wǎng)站設(shè)計公司則要搞明白你是網(wǎng)站設(shè)計公司,依據(jù)真實的市場信息,合理的品牌分析,有理有據(jù)幫客戶做好網(wǎng)站設(shè)計,解決好問題,而不是惟客戶是從。
新聞名稱:網(wǎng)站設(shè)計公司需和客戶處理好關(guān)系
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