“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的行動(dòng)戰(zhàn)略是2016年國(guó)務(wù)院提出的，其主要思想是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將政府資源運(yùn)用起來，提高群眾的辦事便利度，幫助政府實(shí)現(xiàn)服務(wù)型角色的轉(zhuǎn)換。為深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革，國(guó)務(wù)院已經(jīng)制定出網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)的基本原則和工作目標(biāo)，推進(jìn)政府協(xié)同服務(wù)與管理，方便群眾辦理事務(wù)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為政府轉(zhuǎn)變服務(wù)方式提供了機(jī)遇與挑戰(zhàn)，推動(dòng)政府進(jìn)行特色改革，鼓勵(lì)政府以新的方式為人們提供服務(wù)。在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的實(shí)踐中，各地政府積極嘗試，通過自身的努力獲得了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并且得到有效的推廣。山東省政府為推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的縱深發(fā)展，努力打破部門自建自管服務(wù)平臺(tái)信息系統(tǒng)，積極拓展政務(wù)服務(wù)的覆蓋面。

浙江省是最早進(jìn)行政務(wù)網(wǎng)上服務(wù)實(shí)踐的城市，以全省一體化理念發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，做到政務(wù)公開、優(yōu)化流程、數(shù)據(jù)共享，推進(jìn)服務(wù)型、法治型、責(zé)任型、廉潔型政府的建設(shè)。成都市政府以跨部門數(shù)據(jù)共享的形式推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的發(fā)展。各級(jí)政府已經(jīng)深刻了解到“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的重要性，積極建設(shè)政府網(wǎng)站。然而政務(wù)服務(wù)的網(wǎng)站建設(shè)處于探索階段，存在一些問題，阻礙政府職能的轉(zhuǎn)變。在全國(guó)政府網(wǎng)站抽查情況中，各地政府的政務(wù)服務(wù)能力存在差異，網(wǎng)站辦事服務(wù)水平、網(wǎng)站管理水平、對(duì)民眾訴求回應(yīng)等問題是政府服務(wù)網(wǎng)站建設(shè)中存在的主要問題。面對(duì)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)中遇到的問題，各級(jí)政府積極改善，努力提高服務(wù)水平，提高群眾對(duì)政府的滿意度。

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